InterPBX Communication System
Blaze5000/Blaze1200/Savanna8000 集团电话 系统管理员 安装与设定手册
08IPBXM.BZBABC2.00h.SC5
DSG、DSG 标志、InterPBX、Blaze 倍速 5000X 集团电话、Savanna、InterServer、VG5000、VG6000、VG7000、CN580、 CN500、CN510、CN590、DSG SoftPhone、DSG SoftConsole、DSG SIP Proxy Server、DSG NAT Proxy Server、SIP1200、 Blaze Logger、BlazeLink 及 S300X 为德士通科技股份有限公司之商标。Windows、Outlook、Outlook Express 为微软 公司所有。其它商标各为其所属公司所有。 Copyright © DSG Technology Inc. All rights reserved.
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第一章 InterPBX交换机系统简介 ........................................................................................................7 IP-Based交换机系统 ....................................................................................................................... 8 InterPBX之优点............................................................................................................................... 8 系统要件 .......................................................................................................................................... 8 InterServer................................................................................................................................9 VMS Server ..............................................................................................................................9 Conference Server ...................................................................................................................9 Recording Servers ...................................................................................................................9 Voice Gateways .......................................................................................................................9 SIP Proxy Server......................................................................................................................9 NAT Proxy Server...................................................................................................................9 CTI Solutions .........................................................................................................................10 InterPBX之分机型态..............................................................................................................10 Web接口管理工具 .................................................................................................................10 SH2500 PoE交换器 ................................................................................................................11 第二章 安装InterPBX交换机系统 ......................................................................................................13 准备事项 ........................................................................................................................................ 14 准备您的编码计划......................................................................................................................... 14 安装InterServer (Blaze/Savanna Server) .................................................................................. 14 安装与设定InterServer (Blaze/Savanna Server) ...............................................................15 使用Console端口连接InterServer (Blaze/Savanna Server).............................................19 安装Voice Gateway...................................................................................................................... 19 安装与设定VG5000 Voice Gateway ....................................................................................20 使用Telnet连接VG5000.........................................................................................................23 使用Console端口连接VG5000 .............................................................................................23 安装IP话机..................................................................................................................................... 24 使用Auto Discovery新增IP话机 ..........................................................................................25 手动新增IP话机......................................................................................................................29 第三章 系统设定..................................................................................................................................31 基本参数(General Parameters) ................................................................................................... 32 基本IP设定..............................................................................................................................32 Email设定 ...............................................................................................................................32 在NAT下的设定.....................................................................................................................33 设定QoS..................................................................................................................................33 保留音乐(Music on Hold) ....................................................................................................34 振铃音(Ringing Patterns) .....................................................................................................34 公司资料(Company Information) .............................................................................................. 34 营业时间(Business Hours)........................................................................................................... 34 假日清单(Holiday List)................................................................................................................ 36 系统速拨(System Speed Dialing) ............................................................................................... 36 拨号限制(Call Restriction)........................................................................................................... 37 路由清单(Route) ........................................................................................................................... 38 自订功能码(Function Code) ........................................................................................................ 39 密码管理(Password Management)............................................................................................. 40 设定系统日期与时间(Set System Date/Time) .......................................................................... 41 其它参数设定(Miscellaneous) ..................................................................................................... 41 Timeout设定 ..........................................................................................................................41 授权码(Authorization Code)................................................................................................42 第四章 网关设定..................................................................................................................................45 模拟网关(Analog Gateways)....................................................................................................... 46
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建立模拟网关清单 .................................................................................................................46 编辑模拟网关 .........................................................................................................................47 设定FXO端口 .........................................................................................................................47 设定FXS端口 ..........................................................................................................................50 远程网关(Off-Premises Gateways)............................................................................................. 51 建立远程网关清单 .................................................................................................................51 设定远程FXO端口 .................................................................................................................52 设定远程FXS端口 ..................................................................................................................53 录音系统(Recording System) ...................................................................................................... 54 设定随选全程录音(Store-on-Demand) (适用于Blaze5000 系列)......................................55 设定随选实时录音(Record-on-Demand) (适用于Blaze1200 系列) ..................................56 设定专业型录音系统..............................................................................................................58 数字网关(Digital Line Gateways)............................................................................................... 58 建立数字网关清单 .................................................................................................................59 编辑数字网关 .........................................................................................................................60 编辑Trunk参数 ......................................................................................................................60 设定Trunk端口参数...............................................................................................................61 CTI Gateway ................................................................................................................................. 63 NAT Proxy .................................................................................................................................... 63 SIP Proxy ....................................................................................................................................... 64 建立SIP Proxy Server............................................................................................................64 新增SIP Account........................................................................................................................... 65 设定SIP Trunk的ARS................................................................................................................... 67 设定SIP分机................................................................................................................................... 68 第五章 分机管理..................................................................................................................................71 设定IP分机、软件分机及软件总值机台 ..................................................................................... 72 分机号码、话机类别与MAC地址 ........................................................................................72 用户信息 .................................................................................................................................72 分机用户密码(User Password) ............................................................................................72 拿起听筒直拨功能(Off-Hook Access to).............................................................................73 服务等级(Class of Service) ...................................................................................................73 可编程键群组(Button Mapping Group) .............................................................................73 语音编译码(CODEC).............................................................................................................73 抖动暂存区容量(Jitter Buffer Depth) ..................................................................................73 静音压缩(Silence Suppression)............................................................................................74 限制多方会谈(Conference Disabled) ..................................................................................74 限制广播(Paging Disabled)..................................................................................................74 开启、关闭分机(Enable、Disable Extension) ...................................................................75 套用参数设定 .........................................................................................................................75 个人可编程键(Button Mapping)..........................................................................................75 个人速拨(Station Speed Dialing).........................................................................................78 来话跟随(Answer Option) ...................................................................................................79 语音信箱参数(Mailbox) ........................................................................................................80 留言通知(Notification)..........................................................................................................82 个人广播群组(Distribution List)..........................................................................................83 虚拟分机(Virtual Extensions) ..............................................................................................84 模拟分机(Analog Extensions) ..................................................................................................... 86 远程分机(Off-Premises Extensions) ........................................................................................... 86 新增远程分机 .........................................................................................................................86 SIP分机(SIP Phone List)............................................................................................................... 88 InterConsole清单.......................................................................................................................... 89 第六章 群组管理..................................................................................................................................91 外线群组(CO Line Groups) ......................................................................................................... 92 新增外线群组 .........................................................................................................................92 设定外线群组成员 .................................................................................................................93 分机群组(Extension Groups) ...................................................................................................... 93 新增分机群组 .........................................................................................................................94
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自动寻线(Hunting Method).................................................................................................94 准备时间(Wrap Up Time) ....................................................................................................95 群组管理员密码 (Administrator Password) .....................................................................95 无人应答响铃时间 (Set Secs of Rings)................................................................................95 忙线等待(Queuing) ...............................................................................................................95 登入群组(Member Login).....................................................................................................96 设定分机群组成员 .................................................................................................................96 群组来话跟随(Group Answer Option) ...............................................................................97 分机群组语音信箱参数(Mailbox) ........................................................................................98 分机群组留言通知(Notification)..........................................................................................99 Button Mapping群组(Button Mapping Groups) ................................................................... 101 服务等级(Class of Service) ........................................................................................................ 104 新增服务等级 .......................................................................................................................104 设定通话权限之例外(Setting Allow and Disallow Table)..............................................106 设定外线抓取码之外线(Setting CO Priority) ...................................................................107 自动路由(ARS) ............................................................................................................................ 108 自动替代路由(AAR) ................................................................................................................... 109 总机(Operator)............................................................................................................................ 110 授权码(Authorization Code)..................................................................................................... 110 老板秘书功能(Boss and Secretary Groups)............................................................................. 111 第七章 语音信箱系统设定................................................................................................................113 语音信箱参数(Voice Mail Parameters) .................................................................................... 114 系统语言(Language) ...........................................................................................................114 姓名查询转接(Name Directory) ........................................................................................114 数字间隔时间及AA逾时(Inter-Digit and AA Timeout) .................................................114 信息储存设定(Messages Storage Settings).......................................................................115 分机留言通知(Ring Notification) ......................................................................................115 调整音量大小 .......................................................................................................................115 转接选项设定(Transfer Options Settings) ............................................................................... 116 转接宣告语(Transfer Announcement)..............................................................................116 直接留言功能(Leave Message Directly) ...........................................................................116 转接选项设定(Transfer Options).......................................................................................117 设定转接选项等待时间(Before Leaving Message Timeout) ..........................................118 自动总机管理(AA Management).............................................................................................. 118 规划自动总机树状查询........................................................................................................118 规划AA Menu......................................................................................................................119 录制AA Menu接待语..........................................................................................................121 外部留言通知之外线抓取顺序(CO Priority of Notification) ................................................. 122 电话远程遥控设定(Tel. Programming Mode)......................................................................... 123 第八章 操作系统管理........................................................................................................................125 系统信息(General Information)................................................................................................ 126 查看软件版本 .......................................................................................................................126 新增授权软件或容量(License Keys) ..................................................................................126 自动侦测(Auto Discovery) ........................................................................................................ 127 指定服务等级默认值............................................................................................................127 开启/关闭自动侦测 .............................................................................................................128 系统备份(Backup System Files) ................................................................................................ 128 还原系统(Restore System Files)................................................................................................ 129 升级应用程序(Application Upgrades)..................................................................................... 129 CDR通话纪录 .............................................................................................................................. 130 计费系统(Billing System) ...................................................................................................131 重新开机(Reboot) ....................................................................................................................... 132 恢复系统默认值(Reset to Default) ............................................................................................ 132 第九章 报告管理................................................................................................................................135 系统综合报表(System Summary Report) ................................................................................ 136 系统日志(System Log) ............................................................................................................... 136
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分机号码总览(Extension Report).............................................................................................. 137 第十章 多重服务器管理....................................................................................................................139 服务器信息(Server Information)............................................................................................... 140 备援服务器(Redundant Server) ................................................................................................ 140 指定Slave InterServer .........................................................................................................141 安装与设定Slave InterServer .............................................................................................141 Joint Server.................................................................................................................................. 142 建立Joint Servers .................................................................................................................142 设定Joint Server的外线使用权 ...........................................................................................143 设定与Joint Server间的通道 ...............................................................................................144 设定Joint Server的分机号码 ...............................................................................................144 Joint Server之状态...............................................................................................................145 附录A: 功能码一览表........................................................................................................................147 附录B: 使用个人语音信箱及录音系统.............................................................................................151 附录C: 个人分机管理工具 ................................................................................................................155 附录D: 名词解释................................................................................................................................157 附录E: 系统参数默认值 ....................................................................................................................159 附录F: DTMF远程遥控设定 ..............................................................................................................161 附录G：系统容量...............................................................................................................................167 索引......................................................................................................................................................169
第一章 InterPBX 交换机系统简介
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第一章 InterPBX交换机系统简介
InterPBX 交换机系统是新一代的商用通讯系统。InterPBX 利用数据网络来连接客户 端的分机或值机台等终端设备，使语音可藉由网络来传输。不同于传统的交换机应用 TDM 网络来传输语音，InterPBX 将语音转换成封包型式使其可以传输于您的局域网 或互联网上。
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第一章 InterPBX 交换机系统简介
IP-Based交换机系统 IP 交换机系利用分封交换技术，使得企业能以现有的数据网络来进一步使用语音方面 之应用。InterPBX 交换机为 IP 交换机通讯系统，不仅可节省长途或国际电话费用的 支出，简化布线，管理及维护都将更为容易，并可提供更进一步企业所需的新一代语 音应用。
InterPBX之优点 InterPBX 交换机系统的优点包含: y
提供多种应用功能 – InterPBX 支持多项功能包括自动总机、语音信箱、自动话务 分配(ACD)、多方会谈、Unified Messaging、录音系统、自动侦测(auto discovery)、 Contact Center 应用，及其它新一代的商业应用。
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分布式架构 – InterPBX 的容量不受限于系统的机柜限制，InterPBX 提供弹性的架 构使企业可以依规模大小，从小而大，从单点至多点，逐渐增加容量。各节点之 间的连结并可以透过企业的 VPN 或互联网。
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系统备援 – InterPBX 使用可分布式架构，使一个系统中可包含多台服务器。透过 同步和备份的机制，InterPBX 所提供备援功能可以在 InterServer 服务器当机时立 即发挥功效，提高整套系统的可靠性。
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网页管理 – 浏览器接口的管理软件提供管理员及分机使用者一个相当容易使用 的工具来设定、控制、及维护系统。
系统要件 InterPBX 系统所包含的元素可分为下列几项，这些元素因企业需求及规模可为独立的 服务器以提供更高的效能，或整合在一起以提供相当经济的解决方案。
第一章 InterPBX 交换机系统简介 y
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Blaze 5000 Series: 内含 InterServer、VMS 服务器、Conference 服务器、语音网 关及录音系统。
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Blaze 1200 Series: 内含 InterServer、VMS 服务器、Conference 服务器、语音网 关及录音系统。
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Savanna 8000 Series: 内含 InterServer、VMS 服务器及 Conference 服务器。.
InterServer InterServer 是 InterPBX 交换机系统的中枢，InterServer 提供软件交换解决方案可以 处理所有信号、通话及语音处理动作，并可管理分机、语音网关及其它应用软件。
VMS Server VMS 服务器提供自动总机、语音信箱、自动话务分配及 Unified Messaging 等功能。
Conference Server 会议服务器提供多方会谈功能，可有效增进员工沟通的工具。
Recording Servers 录音服务器可帮助企业录音、监听及搜索录音档案，并可整合于 IP 话机，使客服人 员、理财专员或法律顾问工作更有效率。
Note: Blaze 5000 内建 Record-on-Demand 与 Store-on-Demand 录音功能，Blaze1200 内建 Record-on-Demand 功能。Savanna 8000 则需独立的录音系统。
Voice Gateways Voice Gateway 连接 PSTN 与 IP 网络，使语音封包可传输于网络与传统电信网络之 间。VG5000 Voice Gateway 支持 FXO、FXS 接口或两者兼备，可连接外线或模拟单 机。VG6000 及 VG7000 Voice Gateway 支援 T1/E1 ISDN 线路。 Note: Savanna 8000 为独立 PBX 服务器，不提供内建语音网关。
SIP Proxy Server SIP Proxy Server 全功能代理服务器，负责担任 Blaze/Savanna 系列 IP-PBX 交换机 系统与线路提供商 Softswitch 间连接的桥梁，使用户可享受线路提供商提供的 SIP Trunk 节费服务。SIP Proxy Server 可将 IP-PBX 交换机系统注册到电信服务业者，使 所有在 IP-PBX 交换机系统下的分机可透过 SIP Trunk 拨打长途或国际电话，大幅降 低企业通讯费用。
NAT Proxy Server
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第一章 InterPBX 交换机系统简介
NAT Proxy Server 为企业解决在使用 IP-PBX 交换机系统时有可能面临的复杂网络问 题。只要透过 NAT Proxy Server，Blaze 或 Savanna IP-PBX 及其远程分机皆可顺利 穿透 95%的 NAT 或防火墙，无须在 NAT 或防火墙开通讯端口。如此，企业便可以 轻松地运用 IP-PBX 交换机系统达到真正完全通透的通讯。
CTI Solutions BlazeLink 是一个开放的 CTI(Computer Telephony Integration )接口软件，可以让使 用者透过 BlazeLink API 来与德士通的 IP-PBX 进行通讯，开发更先进的客服中心 (Contact Center)、语音整合服务(Unified Voice Service)，并且可与企业的应用系统 进行更进一步的整合方案。
InterPBX之分机型态 InterPBX 交换机系统支持三种不同分机型态 - IP 话机、模拟单机、软件电话及 SIP 话机。管理员可以依使用者之需要安装适合的分机。
IP 话机 – IP 话机提供多种商业功能，IP 话机可安装于局域网或远程网络上。 软件电话 – 软件电话是安装于计算机上的应用软件，提供完整的分机功能使在家工 作或出差的员工使用。软件电话除了可使用头戴式耳机麦克风外，也可以搭配德士通 S300X USB 电话使用。 远程分机 – 远程员工的 IP 分机、软件分机或远程语音网关上的模拟分机均可透过互 联网连结至公司的交换机系统，其功能就如同在公司内部的分机一样。
模拟单机 – 模拟单机 可连接至语音网关，如 VG5000 的 FXS 端口。 总机值机台 – InterPBX 系统提供软件总机值机台或硬件的 DSS 总机值机台。
Web接口管理工具 InterPBX 提供管理员与分机用户 GUI 接口的管理工具，使管理员及分机用户可透过 浏览器来设定 InterPBX 交换机系统或分机。建议的浏览器为 Internet Explorer 5.0 或 以上之版本。
第一章 InterPBX 交换机系统简介
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管理员 - 管理员可透过浏览器来进入管理网站设定 InterPBX 交换机系统，使管理与 维护系统更为简单。
分机用户 - 分机使用者可登入用户选项，使用自行设定个人分机功能，如 Button Mapping、速拨、留言通知、跟随、密码及电话簿等。
SH2500 PoE交换器 SH2500 交换器可与 InterPBX Communication System 搭配使用。SH2500 支持 802.3af PoE (Power-over-Ethernet)功能，可透过网络线提供电力给 IP 话机如 CN580。分机 端无须再准备另外的电源插座供话机使用。
第二章 安装 InterPBX 交换机系统
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第二章 安装InterPBX交换机系统 本章节将介绍您安装 InterPBX 交换机系统前之准备事项及其基本的安装设定项目。
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第二章 安装 InterPBX 交换机系统
准备事项 InterPBX 的构成元素包括服务器、网关或 IP 话机均为电子产品，当您安装或操作系 统时，请依照下列建议事项以维护您的安全。
安全建议 - 当插拔电源时，请使用防静电之工具。请勿拆卸 InterPBX 系统任何组成 要素的外壳。如果您怀疑系统有问题时，请联络您的经销商。
环境需求 - InterPBX 需安装在干爽通风处，服务器、网关及话机可放在机房或机柜上， 请保持机房在适当通风及温度环境下。
本地电信服务 - 您必须向当地电信局或固网业者申请服务，并将局端外线接到语音网 关上。VG5000 Voice Gateway 支持 FXO 接口，请确定您的外线为模拟界面或已转为 模拟界面。
准备您的编码计划 如果您是以 InterPBX 交换机取代旧有的系统，在您使用 InterPBX 交换机后，您仍可 保留原有的分机号码。InterPBX 交换机系统支持弹性分机号码，分机号码最多可为 5 码，分机号码长度可混合使用但不可与自己或 Joint Server 上的号码重复。 您需准备下列事项供 InterPBX 交换机系统使用。
FXO 分机号码: 为每一端口 FXO 准备一个分机号码，您可拨此分机号码以连接 至该条外线。
FXS 分机号码: 为每一端口 FXS 准备一个分机号码，您可拨此分机号码以连接 至该模拟单机。
IP 话机: 为每个 IP 话机准备一个分机号码。
群组号码: 您可以将外线或内线组成群组，请为每个群组准备一个群组号码，并 为内线群组准备群组代接码。
AA Menu: 规划您的 AA 流程并为每个 AA Menu 准备一个 access code。
路由: 规划您可用的路由、自动路由(ARS)与服务等级。
安装InterServer (Blaze/Savanna Server)
第二章 安装 InterPBX 交换机系统
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图: Blaze 5000 系列之服务器连接图
图: Blaze 1200 系列之服务器连接图
图: Savanna 8000 系列之服务器连接图
安装与设定InterServer (Blaze/Savanna Server) 1. 连接电源 将随机所附的电源线一端插入机台后方的电源孔，另一端插入墙上的插座。
2. 连接局域网 将机台连接到以太网络上。请将网络线的一端接到面板上的”Network”RJ45 接孔， 另一端接至局域网上 10/100 BaseT 交换器或集线器的 RJ45 插孔上。 3. 连接外线或内线 (适用于 Blaze 系列) 在 Blaze 系列中，InterServer (Blaze Server)与 Voice Gateway module 整合在一 起。Voice Gateway 支持外线模块及模拟分机模块。请将局端来的模拟外线插入 FXO 端口，或将模拟单机插到 FXS 端口上。
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第二章 安装 InterPBX 交换机系统
注意: 错将 FXO 接口的设备插到 FXS 端口有可能会损毁您的机台，请确定您的设 备接至适当的接口。 有关外接音源或扩音设备， 请参阅下列的安装 Voice Gateway。 4. 连结外接音源设备 (适用于 Blaze 系列) MOH 端口使您可以连结收音机或音响播放音乐给通话被保留者。请将您的外接音 源设备插到 MOH 端口。 您也可以使用内建的保留音乐来播放音乐给通话被保留者。如果您选择使用内建 保留音乐，您可不用连结外接的音源设备。
5. 连结外接扩音设备 (适用于 Blaze 系列) Paging 端口使您可以连接扩音设备，对公司内部同仁广播。 6. 停电转接设定 (适用于 Blaze 系列) 当停电且无备用电源时，连接至第 1 端口的外线会直接转接至第 24 端口，您可在 第 24 端口接上单机以接听来电。此功能须在第 1 端口为 FXO 接口方可使用，第 24 端口可为 FXO、FXS 或空端口。备用单机在有电源供应时无法作用。 7. 准备一台计算机 选择一台有浏览器的计算机，确定该计算机与下列 InterServer (Blaze/Savanna Server)的默认 IP 地址在同一网段下，如果不是，请更改该计算机之 IP 地址，建 议使用之浏览器为 Internet Explorer 5.0 或以上之版本。InterServer (Blaze/Savanna Server)之出厂默认值如下: y
默认 IP 地址: 192.168.1.200:88 (通讯端口为 88)
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默认网关地址: 192.168.1.254
y
默认子网掩码: 255.255.0.0
8. 首次登入 InterServer (Blaze/Savanna Server) 开启浏览器，在地址栏输入 InterServer (Blaze/Savanna Server)的默认 IP 地址 http://192.168.1.200:88 以连结至 InterServer (Blaze/Savanna Server)。您会连结 至 InterPBX Administration 网站，请点击画面上的 Administrator 图示。
第二章 安装 InterPBX 交换机系统
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当您首次登入系统时，您会看到下列的画面。请输入您要使用的管理员名称、密 码，并再次确认密码。设定完成后请储存。请妥善保存您的登入名称及密码，以 便后续登入使用。密码长度不得超过 8 位的数字或字母。管理员名称及密码请注 意大小写。
在您下次登入时您会看到以下的画面，请输入您所设定的名称及密码以便登入。
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第二章 安装 InterPBX 交换机系统
在您成功登入后，屏幕会出现 InterPBX Administration 网站的首页如下:
9. 基本设定 您需设定基本项目使交换机可正常运作。 y
IP 设定: 连结至 Main Menu>System Configuration>General Parameters。 输入指定给 InterServer 的 IP 地址、网关地址、及子网掩码。若您有一台以 上的 PBX 服务器，请至 Main Menu>Multi-Server Management 设定 ID 与 Joint Server。
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License Key: 连结至 Main Menu>Operation Management>General Information。按 Add 键并输入您的 License Key，使系统容量可以符合您的 需求。
y
外线: 连结至 Main Menu>Gateway Configuration，依您的语音网关类别， 新增网关与设定外线的分机号码。您可进一步至 Main Menu>Group Management>CO Line Group 设定外线群组，使管理外线更容易。
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分机: 连结至 Main Menu>Group Management>Class of Service 设定服务 等级，以提供不同的通话权限给不同的用户，至 Main Menu>Extension Management 新增话机或启动自动侦测功能来自动新增话机。
y
AA 选单: 连结至 Main Menu>System Configuration>Business Hours 来设 定您的营业时间，接着至 Main Menu>VM ConfigurationSystem Configuration>Route 来输入可用的路由，再至 Main Menu>Group Management>Class of Service 进一步设定该服务等级的 ARS。
在您设定好 InterServer (Blaze/Savanna Server)后，您可将计算机改回原来的 IP 设 定。您下次需输入新的 IP 地址以连结 InterServer (Blaze/Savanna Server)。
第二章 安装 InterPBX 交换机系统
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若您在安装或操作时有任何问题，您可点击画面中的 Help 查询经销商信息，以取得 进一步的帮助。
使用Console端口连接InterServer (Blaze/Savanna Server) 当您忘记 InterServer (Blaze/Savanna Server)所设的 IP 地址时，您可以把计算机连接 至 InterServer (Blaze/Savanna Server)的 CONSOLE 端口以查询其目前 IP 地址、网 关地址、及子网掩码。 1.
将随机所附的 RS232 传输线，一端接在计算机的 COM Port，另一端连接至 InterServer (Blaze/Savanna Server)上的 Console 端口。
2.
开启超级终端程序(HyperTerminal)，输入连接名称，并将传输速率(baud rate) 设定在 9600 bps。
3.
关闭 InterServer (Blaze/Savanna Server)的电源，稍待一会儿再开启电源，计算 机便可以与 InterServer 建立连接。
4.
您可从超级终端的画面上看到 InterServer (Blaze/Savanna Server)的 IP 地址。您 也可以在此更改 IP 地址，若您要更改 IP 地址，请在 3 秒内按任意键以进入设定。
注意: 随机所附的 RS232 传输线已跳线，若您要使用一般的 RS232 传输线，您需将 pin 2/3，pin 4/6，及 pin 7/8 对调。
安装Voice Gateway
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第二章 安装 InterPBX 交换机系统
图: VG5000 Voice Gateway 连接图
安装与设定VG5000 Voice Gateway 本章节将详述安装 VG5000 语音网关，详细设定请参阅 VG5000 Voice Gateway 操作 手册，有关其它类型 Voice Gateway 之安装与设定，请参阅该型号之操作手册。 1. 连接电源 将 VG5000 的电源线一端插入机台后方的电源孔，另一端插入墙上的插座。在电 源接通后，面版上”Power”的 LED 会亮起。 2. 连接局域网 将 VG5000 连接到以太网络上，请将网络线的一端接到 VG5000 的”Network”RJ45 接孔，另一端接至局域网上 10/100 BaseT 交换器或集线器的 RJ45 插孔上。 3. 连接外线或内线 VG5000 支持外线模块及模拟分机模块。请将局端来的模拟外线插入 FXO 端口， 或将模拟单机插到 FXS 端口上。 注意: 错将 FXO 接口的设备插到 FXS 端口有可能会损毁您的 VG5000，请确定您 的设备接至 VG5000 上适当的接口。 4. 连结外接音源设备 (视需要而定) InterPBX 交换机系统支持外接及内建保留音乐(Music on Hold)。VG5000 上提 供”MOH”端口使您可以连结收音机或音响播放音乐给通话被保留者。请将您的外 接音源设备插到 MOH 端口。 您也可以使用内建的保留音乐来播放音乐给通话被保留者。如果您选择使用内建 保留音乐，您可不用连结外接的音源设备。
5. 连结外接扩音设备 (视需要而定) VG 5000 提供”Paging”端口使您可以连接扩音设备，对公司内部同仁广播。每台 VG5000 均支持一个”Paging”端口，如果您有多台 VG5000，您可以将其分割成不 同的广播区域。
6. 停电转接设定 (视需要而定) VG5000 提供 PFT(Power Failure Transfer)功能。当停电且无备用电源时，连接至 第 1 端口的外线会直接转接至第 24 端口，您可在第 24 端口接上单机以接听来电。
第二章 安装 InterPBX 交换机系统
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此功能须在第 1 端口为 FXO 接口方可使用，第 24 端口可为 FXO、FXS 或空端口。 备用单机在有电源供应时无法作用。
7. 准备一台计算机 选择一台有浏览器的计算机，确定该计算机与 VG5000 的默认 IP 地址在同一网段 下，如果不是，请更改该计算机之 IP 地址，建议使用之浏览器为 Internet Explorer 5.0 或以上之版本。VG5000 的出厂默认值如下： y
默认 IP 地址: 192.168.1.201:89 (通讯端口为 89)
y
默认网关地址: 192.168.1.254
y
默认子网掩码: 255.255.0.0
8. 登入 VG5000 y
开启浏览器，在地址栏输入 VG5000 的默认 IP 地址 http://192.168.1.201:89 以连结至 VG5000。
y
您会连结至 VG5000 的网站，点击 Login 图示，在登入画面请输入使用者密 码。默认管理员密码: 1234
y
在登入成功后，屏幕会出现 VG5000 网站的 System Information 页面如下:
y
基本 IP 设定: 请在 System Information 页面输入指定给 VG5000 的 IP 地址、 网关地址、及子网掩码。并在”PBX Server”处输入 InterServer 的 IP 地址。
22
第二章 安装 InterPBX 交换机系统 y
升级 VG5000 软件(视需要而定) : 若将来您有需要升级 VG5000 的软件版本， 请在登入 VG5000 后，连结至”Upload Pack”项目以更新版本。
9. InterServer 上的设定 在您安装 VG5000 后，您需将 VG5000 设定至 InterServer 上。 y
输入 License Key:登入 InterServer，并连结至 Main Menu>Operation Management>General Information。按 Add 键并输入您的 License Key，使 系统容量可以符合您的需求。
y
建立模拟网关清单: 每台 VG5000 均有其 MAC 地址。您可从机台的标签上或 登入 VG5000 网站或利用 Telnet 得知。请记下您的 MAC 地址以登录至 InterServer 上。连结至 Main Menu>Gateway Configuration>Analog Gateways。按 Add 以新增网关。在“Add Analog Gateway”页面，输入网关 的名称、MAC 地址及 FXO/FXS 端口的范围。FXO/FXS 端口的范围起始值 为 1。例如一台 24 端口 FXO 接口的 VG5000 其 FXO 端口的范围为 1~24。
y
外部扩音设定: 如果您的 VG5000 Paging 端口有连结扩音设备，请勾选 “External Paging Enabled”以开启此功能，并在”Paging Code”分配其扩音代
第二章 安装 InterPBX 交换机系统
23
码。若您分配的扩音代码为”111”，当您要透过这台 VG5000 的外接 External Paging 设备广播时，请从分机按”111”再对着听筒进行广播。 y
外接保留音乐设定: 如果您的 VG5000 有连接外部音源来播放保留音乐，请 至连结至 Main Menu>System Configuration>General Parameters， 在”Music on Hold”处选择此台 VG5000 以启动此功能。保留音乐设定请参阅 第三章系统设定/基本参数/背景音乐。
使用Telnet连接VG5000 除了上述利用浏览器连接 VG5000 外，您也可以利用 Telnet 来连接 VG5000。 1. 选择一台计算机，确定该计算机与 VG5000 的 IP 地址在同一网段下，如果不是， 请更改该计算机之 IP 地址，VG5000 的出厂默认值如下： y
默认 IP 地址: 192.168.1.201
y
默认网关地址: 192.168.1.254
y
默认子网掩码: 255.255.0.0
2. 开启 Telnet 程序并连结至 VG5000 的 IP 地址，或在 DOS 下输入 C:\Telnet 192.168.1.201 90(IP 地址+空格+90)，其中 192.168.1.201 为 VG5000 的默认 IP 地 址，通讯端口为 90。 3. 输入 VG5000 之默认密码 1234 以登入。 4. 登入成功后您会看到画面出现如下，请依照指示编辑 VG5000 之 IP 地址、 Gateway IP、Subnet Mask、PBX IP 地址、Off-premises 项目及 Telnet 密码， 编辑完成后请储存。
使用Console端口连接VG5000 当您忘记 VG5000 所设的 IP 地址时，您可以把计算机连接至 VG5000 的 CONSOLE 端口以查询其目前 IP 地址、网关地址、及子网掩码。 1.
将随机所附的 RS232 传输线，一端接在计算机的 COM Port，另一端连接至 VG5000 上的 Console 端口。
24
第二章 安装 InterPBX 交换机系统
2.
开启超级终端程序(HyperTerminal)，输入连接名称，并将传输速率(baud rate) 设定在 9600 bps。
3.
关闭 VG5000 的电源，稍待一会儿再开启电源，计算机便可以与 VG5000 建立连 接。
4.
您可从超级终端的画面上看到 VG5000 的 IP 地址。您也可以在此更改 IP 地址， 若您要更改 IP 地址，请在 3 秒内按任意键以进入设定。
注意: 随机所附的 RS232 传输线已跳线，若您要使用一般的 RS232 传输线，您需将 pin 2/3，pin 4/6，及 pin 7/8 对调。
安装IP话机 InterPBX 交换机系统支持 IP 话机，如 CN590、CN580、CN500 或 CN510。IP 话机 可提供语音信箱、留言点灯、自动应答、静音、回放、保留、转接、勿干扰及免持听 筒等功能。 InterPBX 系统提供自动侦测功能(Auto Discovery)，使系统可以自动侦测 到所有连接在局域网上之 IP 电话。建议您启动自动侦测功能来进行第一次 IP 话机之 安装，以简化安装过程。您也可以手动新增 IP 话机。 本处将详述 CN580 话机之安装，有关其它 IP 话机或软件话机，请参阅该话机之操作 手册。
注意: 在您尚未启动自动侦测时，请勿将 IP 话机连接至局域网上。
第二章 安装 InterPBX 交换机系统
25
图: CN580 话机
使用Auto Discovery新增IP话机 InterPBX 交换机系统提供自动搜索(Auto Discovery)功能使 InterServer 可自动搜索 并注册 IP 话机。当您第一次安装 IP 分机时，建议您开启 Auto Discovery 功能以迅速 并简化安装步骤。
1. 设定服务等级 您须先设定一个服务等级(Class of Service)并指定为默认值。所有的 IP 话机在使 用自动侦测注册后，均会被分配此默认的服务等级。 登入 InterPBX Administration 网站。连结至 Main Menu>Group Management>Class of Service。按 Add 键以新增一个服务等级。 设定此服务等级的名称及其通话限制。按 Submit 键以储存并离开。您可稍后再修 改或新增服务等级。有关服务等级，请参阅第六章群组管理/服务等级。
26
第二章 安装 InterPBX 交换机系统
2. 开启自动侦测 连结至 Main Menu>Operation Management>Auto Discovery。按 Turn On Auto Discovery 键以开启自动侦测功能。在 Current Mode 会显示“Auto Discovery On”。 从 Set Default CoS for Auto Discovery 清单上，选择一个服务等级，按 Set Default 键，使其成为默认值，该服务等级的前方会出现一个键号。按 Submit 键以储存并 离开。
3. 输入 License Key 在您安装 IP 话机前，您需将确定您已将 License Key 输入至 InterServer 上。登入 InterServer，并连结至 Main Menu>Operation Management>General Information。按 Add 键并输入您的 License Key，使系统容量可以符合您的需求。
第二章 安装 InterPBX 交换机系统
27
4. IP 话机上的设定 在每台 IP 话机上您需输入分机号码、IP 地址、网关地址、子网掩码及 PBX Server IP。在您未完成上述设定时，请勿将 IP 话机连接至局域网上。在设定时，您可按 话机上方 Menu 中间的
键进入设定模式。按
键移至下个设定项目，按
键移至上一个项目。使用数字键输入数字。
y
插上 IP 话机的电源。此时请勿将 IP 话机连接至局域网上。
y
在系统检查后，按住
y
LCD 屏幕会出现“EXT NUMBER”，按 机号码。按
y
按
键约 3 秒钟，以进入设定模式。 键开始编辑。使用数字键输入分
储存。
键，屏幕会出现“IP ADDRESS”，按
输入 IP 地址。按
键开始编辑。使用数字键
储存。
y
依照上述程序设定“GATEWAY IP”及“SUBNET MASK”。
y
按
键直到屏幕出现“PBX SERVER IP”。 按
键输入您的 InterServer 的 IP 地址。按
y
按
键直到屏幕出现“EXIT SETUP”。按
键开始编辑。使用数字
键储存。
键离开。
IP 话机将从 InterServer 及话机本身自动搜索最新的软件版本并下载至 IP 话机上，然 后以最新的版本来开机。
在 DHCP 环境下 如果您的网络环境在 DHCP 下，您无需设定话机本身的 IP 地址。 1.
插上 IP 话机的电源。此时请勿将 IP 话机连接至局域网上。
2.
在系统检查后，按住
键约 3 秒钟，以进入设定模式。
28
第二章 安装 InterPBX 交换机系统
3.
LCD 屏幕会出现“EXT NUMBER”，按 号码。按
4.
按
储存。
键数次直至屏幕“DHCP”。按
为”On”，再按
5.
按
按
键进入编辑。按
键将选项变更
储存。
键屏幕会出现“PBX SERVER IP”。按
入您的 InterServer 的 IP 地址。按
6.
键开始编辑。使用数字键输入分机
键开始编辑。使用数字键输
键储存。
键直到屏幕出现“EXIT SETUP”。按
键离开。
其它设定项目: y
MAC Address: 是网络的硬件地址，不可编辑。
y
Image Version: 显示您话机目前的软件版本。
y
Set Password: 您可在此更改进入设定模式之密码。若此处设有密码，在进入设定 模式时，您会被要求要输入密码，若设为空白，则可直接进入设定模式。系统之 默认密码为 1234。
y
Echo Utility: 您可输入 PBX Server 的 IP 地址，再按 Press 来进行网络测试。话 机会送出测试封包给指定的 IP 地址并显示回传所需时间，此项目可帮助您测试与 PBX server 的连接状态。
5. 连接 IP 话机至局域网 y 将 IP 话机连接到以太网络上，请将网络线的一端接到 IP 话机的”LAN”接孔，
网络线的另一端连接至局域网上 10/100 BaseT 交换器或集线器的 RJ45 插孔上。 InterServer 会使用 Auto Discovery 功能自动搜索网络上的话机并将其注册至话 机清单中。 y 在注册过程中，话机的 LCD 屏幕会出现显示“System Checking”、“Server
Searching”、“Authorizating”、”Load Setting”，最后则会显示分机号码及目前 时间。
第二章 安装 InterPBX 交换机系统
29
如果话机上之 LCD 屏幕出现”Server Searching”或”Server Not Found”，这表示 该分机与 InterServer 的网络连结有问题，请再次确认该分机之网络设定或您的网 络环境。并请确定该分机之 IP 地址或分机号码没有与其它分机相冲突。 6. 关闭自动侦测 从 InterPBX Administration 网站连结至 Main Menu>Operation Management>Auto Discovery。按 Turn Off Auto Discovery 键以关闭自动侦测 功能。关闭自动侦测功能可防止 InterPBX 系统被未授权之分机使用。
手动新增IP话机 除了使用 Auto Discovery 来新增 IP 分机外您也可以逐一新增 IP 分机。
1. 管理网站之设定 y 在您安装 IP 话机前，您需将确定您已将 License Key 输入至 InterServer 上。登
入 InterServer，并连结至 Main Menu>Operation Management>General Information。按 Add 键并输入您的 License Key，使系统容量可以符合您的需 求。 y 连结至 Main Menu>Extension Management>InterPhone List。按 Add 键以新
增 IP 分机。 y 在“Extension No.”处输入此话机之分机号码。 y 从“Phone Type”清单中选择话机型式。 y 输入此分机之密码，使分机使用者可使用 InterPBX 管理网站编辑个人设定，密
码必须为数字。若您使用 Auto Discovery 来新增话机，话机之密码则为默认值 - 无密码。 y 在“MAC Address”处输入此话机之 MAC 地址。MAC 是话机的网络硬件地址，
您可从 IP 话机的选项中查询。从话机上按 Menu 中间的 的
键数次直到屏幕显示 MAC ADDRESS。
键，再按 Menu
30
第二章 安装 InterPBX 交换机系统
您可稍后再设定其它项目。其它项目请参阅第五章分机管理/设定 IP 分机、 SoftPhone 分机及虚拟分机。 2. IP 话机上之设定 按住 IP 话机上 Menu 中间的
键约 3 秒，LCD 屏幕会出现 EXT NUMBER。
请参考上述 IP 话机上的设定来输入相关的分机号码、IP 地址、Gateway IP、Subnet Mask、及 InterServer 的 IP address。 3. 将 IP 话机连结至局域网上 y 在您完成上述步骤后，请将 IP 话机连接至局域网上。 y 在注册过程中，话机的 LCD 屏幕会出现显示“System Checking”、“Server
Searching”、“Authorizating”、”Load Setting”，最后则会显示分机号码及目前 时间。 y 登入至 InterPBX 管理网站。连结至 Main Menu>Extension
Management>InterPhone List。您可看到所有 IP 话机的清单。您可开始逐一设 定话机功能。
第三章 系统设定
31
第三章 系统设定
本章节将详述 InterPBX 交换机系统基本的系统设定项目。基本的设定项目包含 InterServer 的 IP 设定、公司数据、上班时间、系统速拨码、编码计划、密码管理、 及系统的时间。
32
第三章 系统设定
基本参数(General Parameters) 登入 InterPBX Administration 网站。连结至 Main Menu>System Configuration> General Parameters。在本页，您可以输入 InterServer 的基本 IP 设定。
基本IP设定 IP 地址、网关地址、子网掩码 您可在此更改 InterServer 的 IP 设定。InterServer 出厂的 IP 设定如下。 y
默认 IP 地址: 192.168.1.200 (通讯端口 88)
y
默认网关地址: 192.168.1.254
y
默认子网掩码: 255.255.0.0
您需设定一个固定 IP 给 InterServer。真实 IP 或虚拟 IP 均可。网关地址是与跨子网 络通讯时使用的。
主机名称 输入 InterServer 的主机名称。如果该主机名称已加入您的 DNS，您可以在浏览器的 地址栏输入主机名称以连结 InterServer，您也可以输入 InterServer 的 IP 地址直接连 结。
DNS 1、DNS2 请在此输入您 ISP 业者提供的 DNS 服务器地址。您可输入两组的 DNS。
Email设定
第三章 系统设定
33
请在”SMTP Server”处输入您外寄邮件服务器之 IP 地址，并输入管理员或其它指定的 电子邮件帐号。在使用 Unified Messaging 功能时，系统可透过您的 SMTP 服务器发 送内含语音留言附件的电子邮件给分机使用者。
若您的 SMTP Server 需要认证，请启动 SMTP 服务器授权功能（即寄发电子邮件时 需要验证帐号及密码），并输入”Account Name”及”Password”。
在NAT下的设定 如果您的网络环境是在 NAT 下，您可以分配虚拟 IP 给 InterServer。但是如果您有远 程分机或 Joint Server 时，您需输入 InterServer 的 NAT 信息以便远程分机可以连结 至您在 NAT 下的 InterServer。请勾选“Behind NAT”，并在“NAT IP Address”中输 入您 NAT 设备 的真实 IP 地址。若您的 InterPBX 交换机系统没有远程分机或 Joint Server，您无须设定此项目。 开通讯端口: 当您的 InterServer 在 NAT 下且有远程分机或 Joint Server 时，除了上 述 NAT 设定外，您尚需在您的 NAT 设备上开通讯端口使远程设备可连接至您的 InterServer。 远程分机: 当您有远程分机时，请在您的 NAT 设备或 Firewall 上开 UDP 6046 端口， 若该远程分机也在 NAT 设备下，则该远程分机也需开端口，有关远程分机上的设定 请参阅第五章分机管理/远程分机。
Joint Server: 当您有 Joint Server 时，请在您的 NAT 设备上开 UDP 6055 端口，请 注意该 Joint Server 若在 NAT 下， 该 InterServer 也须开启 NAT 设定并在其 NAT 设 备上开 UDP 6055 端口。 NAT Proxy: 若您有 DSG NAT Proxy，您仅需将 InterServer 注册至该 NAT Proxy， 在 InterServer 或远程分机处均无须开启上述的通讯端口。
设定QoS InterPBX 交换机系统支持 802.1p/Q，您可勾选”QoS Enabled”以起启动系统的 QoS， 在 QoS 中您可设定 VLAN ID 及 802.1p Priority。若您启动了 QoS 的功能，您的设定 需与 Switch 上的设定相同。 系统等级的 QoS 仅涵盖本地端的 IP 分机及 Voice Gateway，您可另外设定远程分机、 远程语音网关及 Joint Server 的 QoS。详细远程的 QoS 设定请参考第四章网关设定/ 设定远程网关、第五章分机管理/远程分机及第十章多重服务器管理/Joint Server。
34
第三章 系统设定
注意:若 VLAN ID 与 802.1p Priority 同时设为 0，则 QoS 功能将没有作用。
保留音乐(Music on Hold) 当通话被保留时，系统可提供背景音乐或您自己预录的语句给来电者。勾选“Music on Hold”以启动此功能。您可选择外接或内建的音源来播放背景音乐。 y
若您要使用内建的音乐档案来播放背景音乐，请勾选“From Files”并从清单中选 择档案。
y
如果您有连接收音机或音响，您可勾选“From Gateways”并从清单中选择该台 VG5000。请注意该网关需连接外部音源使系统可以播放保留音乐。
您也可视需要调整 MOH 的音量(dB 值)。 MOH Converter: PBX 提供一个 MOH 转文件程序可将您自制的保留音乐或等待拨放 语句从 WAV 或 MP3 格式转为与 PBX 服务器兼容的格式。详细信息请咨询您的经销 商或我们的业务人员。
振铃音(Ringing Patterns) 您可以设定相同或不同的振铃音给外线及内线来电以供判别来电。请从“Internal”清 单中，选择内线来电的振铃音。从“External”清单中，选择外线来电的振铃音。
公司资料(Company Information) 连结至 Main Menu>System Configuration>Company Information。在此页输入您公 司的联络数据。
营业时间(Business Hours)
第三章 系统设定
35
您设定的上班时间会影响系统自动总机、服务等级、语音信箱等功能。自动总机会在 上班时间、下班或午休时间播放不同的接待语。下班时间拨打电话也可能受到服务等 级设定的限制。
1.
连结至 Main Menu>System Configuration>Business Hours。
2.
从“Operating Mode”清单中，选择营业状态。 y Auto: 系统可以依照您下面所设的营业时间自动切换营业状态。 y Business Hours: 上班日之上班时间。 y Break Hours: 上班日之午休时间。 y After Hours: 上班日之下班时间。 y Closed: 非上班日之时间。
3.
在设定上班时间时，勾选上班日并输入上班及午休时间。无午休或非上班日时， 请输入”0”即可。
Ring Assignment: 进线振铃会依照您设定的营业时间来播放不同语句应答外线电 话。有关 Ring Assignment，请参阅第四章网关设定/模拟网关。 Holidays: 您可至假日清单中另行设定假日之时间与日期。有关假日之设定，请参阅 第三章系统设定/假日清单。
更改目前营业模式(Change Current Mode): 您可以临时更改目前的营业状态为上 班、午休、下班、或非上班日。从”Operating Mode”清单中手动选择要更改成的营业 状态。请注意您的营业状态会永远成为手动更改的营业状态，而不会自动切换。要使 系统恢复自动切换营业时间，请再次选择”Auto”。
36
第三章 系统设定
夜间服务(Night Service): 您可设定某个可编程键为夜间服务，按一下可切换营业模 式为下班时段，使 AA Menu 与总机变更为下班时段之设定。本功能仅在分机群组的 可编程键提供。详细数据请参考第六章群组管理/可编程键群组。
假日清单(Holiday List) 除上班时间外，您可以设定假日清单，使系统可在假日时播放不同的接待语。有关上 班时间之设定，请参阅第三章系统设定/上班时间。
1.
连结至 Main Menu>System Configuration>Holiday。
2.
按 Add 键以新增假日至清单中。
3.
输入假期开始及结束日期(月/日)。若只有一天的假期，则输入同一天的日期。
4.
输入此假期之名称。
5.
从清单中选择一个 AA Menu 以播放此假日之接待语。若您在外线或外线群组的 Ring Assignment 中启动”Enable Holiday”项目，系统会在假日时播放您在此指 定的接待语句。
有关 Ring Assignment 之设定，请参阅第四章网关设定/模拟网关。
系统速拨(System Speed Dialing) 您可在此为常拨打的电话号码设定速拨以供整个系统使用。
第三章 系统设定
1.
连结至 Main Menu>System Configuration>System Speed Dialing。
2.
在“System Speed Dialing”清单中，选择一个速拨编号。
3.
在”New number”中输入欲拨打之电话号码或分机号码。
4.
在”Comment”中输入本编号之名称或说明。
5.
按 Assign 键以储存。
37
注意: 您最多可设定 1000 组系统速拨。在设定外线电话之速拨码时，请记得输入外线 接取码(例如 0)。若为长途电话，请输入您的长途电话识别码(如 0)及对方的区码(如台 北 2)。若为国际电话，请输入您的国际电话冠码(如 002)、对方的国码、区码及电话。 利用系统速拨码拨打电话 1.
拿起听筒或按 Speakerphone 键。
2.
按系统速拨码之功能代码#20。
3.
按欲拨打之速拨码(例如 000)。
拨号限制(Call Restriction) 在拨号限制中，您可在此设定由电信总局所规划的长途电话代码及国际代码，以供 InterServer 判别外拨电话为何种类型。利用此数据，您可进一步在 Class of Service 中设定通话限制、限拨例外或通话路由。
38
第三章 系统设定
1.
连结至 Main Menu>System Configuration>Call Restriction。
2.
在“Country Code”及“Area Code”输入您 InterServer 所在地的国码(如中国 86) 及区码(如上海 21)。
3.
从“Long Distance Call Prefixes”清单中，选择一编号，在“New Number”中指定 可用的长途电话识别码及区码(如 010 北京)，按 Assign 键以储存。重复此步骤以 输入所有长途识别码及区码。
4.
从“International Call Prefixes”清单中，选择一编号，在“New Number”中指定 可用的国际电话冠码(如 00)，按 Assign 键以储存。重复此步骤以输入所有的国际 电话冠码。
路由清单(Route) 若您要使用自动路由(ARS)功能，请在此输入可使用的路由以供选择，路由的类型可 以使用您系统下的外线、SIP Trunk 或 Joint Server 的外线。
第三章 系统设定
39
1.
连结至 Main Menu>System Configuration>Route，按 Add 键以新增路由。
2.
输入此路由的名称。
3.
分别在 Business Hour、Break Hour、After Hour、Closed Hour 及 Holiday 中 设定该时段的路由，您可选择的路由类型如下。 y
CO Group: 从选单中选择要使用的外线群组。详细的外线群组设定请至 Main Menu>CO Line Groups 中设定。
y
Account: 请选择您的 SIP Account。详细 SIP Account 设定请参考设定 SIP Proxy。
y
Joint Server: 您也可以透过另一台的 InterPBX 的外线拨打电话，请在此选 择您的 Joint Server。
自订功能码(Function Code) 系统提供自订功能码功能，方便分机使用者直接于话机上输入定义之功能码来使用多 种功能。
40
第三章 系统设定
连结至 Main Menu>System Configuration>Function Code。您可看到所有可供定义 之功能项目，请在欲设定的功能项目旁输入功能码。
密码管理(Password Management) 您可以更改管理员名称、密码及重设分机用户的登入密码。使用管理员密码可有最大 的权限，请不定期更改您的密码。
连结至 Main Menu>System Configuration>Password Management。输入您目前的 管理员密码、新的密码，并再一次确认。若您要更改管理员名称，则请输入新的名称、 目前的管理员密码、新的密码，并再一次确认。密码长度不得超过 8 位。管理员名称 及密码请注意大小写。
每个分机用户可登入用户网站以编辑个人设定。如果分机用户忘记密码时，您可 按”Reset User Password”键使其密码恢复为默认值。默认的分机用户密码为空白。
第三章 系统设定
41
您可以从远程以电话接取 VMS Server 并编辑相关设定，您可在此按”Tel. Programming Password”以设定远程遥控设定的密码，VMS Server 的默认远程遥控 密码为 1234。有关详细 DTMF 远程遥控设定，请参阅附录 F。
设定系统日期与时间(Set System Date/Time) 连结至 Main Menu>System Configuration>Set System Date/Time 以设定 InterPBX 交换机系统的日期与时间。系统时间会影响上班时间及接待语的播放。若系统时间有 更改，则话机上的时间会在 8 秒至 2 分钟内随之更新。
其它参数设定(Miscellaneous) 连结至 Main Menu>System Configuration>Miscellaneous，您可在此设定系统逾时 时间及授权码。
Timeout设定
42
第三章 系统设定
y
转接语音信箱间隔时间(Forward Voice Mail Timeout): 设定转接语音信箱的 间隔时间。若来电无人应答，则该通电话在此间隔时间后，将会被转接至该分 机之语音信箱。
y
驻留间隔时间(Call Park Timeout) : 设定驻留的间隔时间。当通话被驻留后， 若没有被听取，则该通电话在此间隔时间后，会被回叫至将其驻留的原始分机。
y
通话保留间隔时间(Call Hold Timeout): 设定保留的间隔时间。当通话被保留 后，若没有进一步动作，则该通电话在此间隔时间后，将回叫至将其保留的原 始分机。
y
转接间隔时间(Transfer Timeout): 设定转接的间隔时间。当通话被直接转接出 去后(Blind Transfer)，若该分机无人应答或忙线，则该通电话在此间隔时间后 将被转接至自动总机，自动总机会依 Transfer Options 中的设定导引来电者至 其它选项。但若该分机有设定个人跟随,则该通电话会依该分机之个人跟随设定 被转接出去。
y
第一数字键间隔时间(First-Digit Timeout): 线路接取后，若第一个数字未能在 此期间输入，系统会切断连接并释放线路。
y
数字间隔时间(Inter-Digit Timeout): Inter-digit timeout 是两个数字间之有效 间隔时间，若超过此时间分机用户尚未输入下一个数字，系统会判定此笔输入 已结束，而直接使用已收到的数字拨号。
y
授权码间隔时间(Auth. Code Timeout): 在输入授权码时，若下一个数字未在时 间内输入，系统将视为已输入完毕而传送已输入之号码。
y
外转外有效时间(Max Trunk to Trunk Duration) : 外转外的功能可以使外线 的进线电话从系统上的另一个外线转接出去。请在此输入外转外的有效时间， 若超过此时间，系统将切断该通话并释放该外线，以避免咬线的情形产生。
授权码(Authorization Code) 若用户需要从其它话机拨号，而该分机的通话权限又有限制，您可提供授权码给用户， 使用户再输入特定的授权码来拨打如长途或国际等电话。
注意: 授权码功能须在透过 ARS(自动路由)拨号时方可使用。
1.
勾选”Authorization Code Enable”项目。
2.
输入授权码的长度限制。
3.
输入取消符号，使用户在输入发生错误时，可按取消键清除，而无需重新输入要 拨打的电话号码。
第三章 系统设定
43
授权码间隔时间(Auth. Code Timeout): 请在上述 Authorization Code timeout 中设 定授权码的间隔时间。
分配授权码: 请至 Main Menu>Group Management>Authorization Code 分配可用 的授权码。
第四章 网关设定
45
第四章 网关设定
语音网关 InterPBX 与其它设备或应用的连接。您可在此设定语音网关、录音系统、 CTI Gateway、NAT Proxy 或 SIP Proxy，您可进一步设定该选项，详细设定请参阅 该相关操作手册。
46
第四章 网关设定
模拟网关(Analog Gateways) InterPBX 交换机系统支持模拟网关。VG5000 Voice Gateway 提供最多 24 端口外线 模块，模拟分机模块，或混合接口的机种。每台 VG5000 均可外接背景音乐音源及扩 音设备。
建立模拟网关清单 在您安装网关后，您需将该网关新增至 InterServer 上。
1.
连结至 Main Menu>Gateway Configuration>Analog Gateways。
2.
按 Add 钮以新增网关至 InterServer 的“Analog Gateway List”清单。
3.
输入网关名称及 MAC 地址。MAC 地址是该网关的硬件地址，您可从机台的标 签上得知，或从 VG5000 Voice Gateway 的网站或 Telnet 该网关得知，详细数据 请参考第二章安装 InterPBX 交换机系统/安装 VG5000 Voice Gateway。
4.
输入 FXO 或 FXS 端口的范围。端口数的起始值为 1。例如一台 8 端口 FXO 与 8 端口 FXS 接口的 VG5000，请在“CO Line Ports” 输入”1”与”8”，并在”SLT Ports” 输入”9”与”16”。
5.
若您的 Voice Gateway 为 FXO 端口，在”CO Line Ext Base”中输入外线端口分机 号码的起始值，该网关的 FXO 端口会被自动分配分机号码。例如该网关为 8 端口 的 FXO，若您在此设为 4000，其 FXO 分机号码则为 4000-4007。
6.
在”CO Line Index Base”中输入外线显示码的起始值。若您设为 1，当第 1 端口外 线进线时，话机的屏幕会显示”Incoming Call CO 1”，以容易辨识。系统默认值 为 0。
7.
从”Jitter Buffer Depth”清单中依频宽及 CODEC 选择适当的 Jitter Buffer 为低标， Jitter Buffer 会依通话对象与当时频宽自动调整但不会小于此低标。Jitter Buffer 可分为 None、Low、Middle 与 High。None 的 buffer 为 0 个封包，Low 为 2 个封包，Middle 为 4 个封包，High 为 6 个封包，Jitter Buffer 愈大因为储存量较 大所以较不易掉封包，但会产生延迟，较小则语音封包可传送较快但有可能会遗
第四章 网关设定
47
失。例如 G.711 每 20 ms 会丢一次封包，若您将 Jitter Buffer 设为 Low，则有可 能会产生 40 ms 的延迟。 8.
Min. Loop Current Drop Time: 请在此输入最小 Loop Current Drop Time，时间 单位为毫秒。此设定可帮助系统迅速释放外线，避免发生来电者已挂断电话，系 统仍判定该外线使用中的情况发生。最小 Loop Current Drop Time 不宜太短也 不宜太长，建议设定值为 400 ms。
注意: 如果您为现有的网关新增回路或模块时，您必须重新设定该台网关的回路数。 请先从清单中删除该网关，再以同样的 MAC 地址及名称新增网关。 外部扩音设定 如果您的网关上有连接外部扩音设备，请勾选“External Paging Enabled”以启动此功 能，并请在” Paging Code”处设定此 VG5000 之扩音代码。 外部扩音之使用方式 如果该语音网关所设定的扩音代码为“111”，当要透过此 VG5000 上的扩音设备进行 广播时，请拨“111”。有关连结外接扩音设备，请参阅第二章安装 VG5000 Voice Gateway。
编辑模拟网关 在您新增网关后，您可进一步编辑该网关的 FXO 及 FXS 之输出、输入音量。 1. 连结至 Main Menu>Gateway Configuration>Analog Gateways。 2. 从“Analog Gateway List”清单中选择要编辑的网关，再按 Modify 键。 3. 您可以看到该网关之类型、软件版本、CO Line Ports 及 SLT Ports 的端口数。 4. 您可编辑该网关之名称、MAC 地址、CO Line Index Base、Jitter Buffer 及外部 扩音。详细设定内容请参阅上述之”建立模拟网关清单”。
设定FXO端口
48
第四章 网关设定
1.
连结至 Main Menu>Gateway Configuration>Analog Gateways。
2.
从”Analog Gateway List”清单中选择一网关，按 Port Setting 钮以设定该网关之 回路。
3.
从”Port List”清单中选择一外线端口再按 Port Parameters 钮以设定该端口之参 数。
设定外线的分机号码及说明 InterPBX 交换机系统上之分机号码可代表外线、模拟分机、IP 分机、外线群组或内 线群组号码。
在”Extension Number”会依照您方才所设的”CO Line Extension Base”自动显示该 端口之分机号码，您也可以在此处更改该端口分机号码的设定。请勾选”Enabled”以 启动本端口。若该端口需维修或损坏时，您可不勾选”Enable”。您可在”Description” 处输入此端口之说明，例如该端口所连接之外线电话号码等。
语音编译码(CODEC) 从 CODEC 清单中选择此外线要使用的语音压缩方式。InterPBX 交换机支持 PCM、 G.723.1 及 G.729。PCM 以 64Kbps 压缩语音，提供最佳声音品质但最耗费频宽。 G.723.1 以 6.3 Kbps 压缩语音，最省频宽但音质较差。G.729 以 8Kbps 压缩语音。 设定传真机分机号码 InterPBX 系统可侦测外线来的传真信号，请在”Fax Ext Number”中输入您的传真机 所连接的内线端口分机号码，当有传真由此外线进入时，该传真会被自动转送至该分 机号码上连接的传真机。您可依需求将所有外线都设定至同一个传真分机，或不同的 传真分机。
第四章 网关设定
49
T.38 传真: InterPBX 支援 T.38 协议，使您可透过 IP 网络来传真，当您启动 T.38 传真 时，请注意 FXS 端口的 T.38 设定也须同时启动。若您使用 T.38，在上述的传真分机 号码中，您可设定本地、远程或 Joint Server 的传真机分机号码。 外线进线振铃设定(Ring Assignment) 您可以指定特定分机、分机群组、或 AA Menu 来应答特定的外线或所有外线的进线 电话。在外线进线振铃设定中，勾选”Local”以指定此端口之外线进线振铃，或”From CO Group”以套用此端口所属的群组之外线进线振铃方式。 y
若您选择”Local”，请接着输入特定分机号码、分机群组、或 AA Menu 之 access code 以应答本端口在上班、午休、下班、非上班日之外线来电。一般来说会设 定某 AA Menu 来应答外线电话。详细 AA Menu 之设定，请参阅第七章语音信 箱系统。若您要在假日时播放特定的假日接待语，请勾选”Enable Holiday”，系 统会播放您在假日清单中设定之接待语句，有关假日之设定，请参阅第三章系 统设定/假日清单。
y
若您选择”From CO Group”，来电会依照该外线群组之外线来电振铃方式来应 答。详细外线群组之外线来电振铃设定，请参阅第六章群组管理/外线群组。
静音压缩(Silence Compression) 静音压缩可在通话中出现静音时有效降低使用频宽。当通话中若您停顿或暂时无声， 静音封包会取代完整的语音封包被传送出去。若要启动此功能，请勾选“Silence Compression Enabled”。 来电显示(Caller ID) FXO 端口可侦测 DTMF 及 FSK 格式的 Caller ID，您可在此启动 Caller ID 的功能。 请注意您也需向您的电信服务厂商对您的线路申请 Caller ID 的服务，此功能方可运 作。
外线响铃接听时间 在”Pickup After Rings”中输入外线端口的响铃接听时间，例如若您设为 2 响，在外 线进线响铃 2 声后，系统会接起该来电，再依照该外线的进线振铃设定转接来电。 闪切时间(Flash Timing) 在 Centrex 的应用下，您可在此设定系统的 Flash Timing 来调整 IP 话机上的 Flash 功能键所需按压时间以符合 Centrex 之应用。IP 话机上的 Flash 功能设于 MENU 键 上，当您在系统上设定 Flash Timing 时，便可使用某些 Centrex 功能。IP 话机的 Flash 时间须在系统的 Flash 时间内。 设定音量参数(Gain Level)
50
第四章 网关设定
Transmit Gain: 此项目为调整 FXO 端口的 TX 增益值(Gain)，即调整外线端所
y
听到之您的音量。 Receive Gain: 此项目为调整 FXO 端口的 RX 增益值(Gain)，即调整您听到的外
y
线音量。 DTMF Volume: 此项目为调整由 FXO 端口外拨 DTMF tone 强度大小。
y
套用参数设定 在您设定完本端口后，您可将方才所输入的设定复制至其它端口以简化其它端口的设 定步骤。请按 Apply Setting to 按钮，一个新的窗口会跳出，画面会显示您刚才的设 定，您可直接套用或在此重新编辑设定，请在”Apply to Port”处输入要套用此设定的 起始及结束端口之范围。若您套用的范围包含本端口，则本端口也会重新套用新的设 定。请注意，您在此处需输入外线端口的号码(1-24)。
设定FXS端口 1.
Main Menu>Gateway Configuration>Analog Gateways。
2.
从”Analog Gateway List”清单中选择一网关，按 Port Setting 钮以设定该网关之 回路。
3.
从”Port List”清单中选择一 SLT(Single Line Telephone)端口再按 Port Parameters 钮以设定该端口之参数。
闪切时间(Flash Timing) 您可在此设定系统的 Flash 时间以判别单机上的 Hook 动作是否有效。模拟单机在使 用转接、话中插接、或多方会谈功能时，需按听筒挂勾(Hook)，单机的 Flash 时间须 在系统的 Flash 时间内。 来电显示(Caller ID) FXS 端口可侦测 DTMF 及 FSK 格式的 Caller ID，您可在此启动 Caller ID 的功能。 请注意您也需向您的电信服务厂商对您的线路申请 Caller ID 的服务，此功能方可运 作。
第四章 网关设定
51
T.38 传真 T.38 是一个传真协议，使您可透过 IP 网络来传送或接收传真，当您启动时，请注意 CO 外线端口的 T.38 设定也须同时启动。 注意: 您可设定连接传真机的 FXS 端口在 Off-hook 时可直接接取外线，而无需先按 外线接取码，详细设定请至 Main Menu>Extension Management>Analog Port List。 设定音量参数(Gain Level) y
Transmit Gain: 此项目为调整 FXO 端口的 TX 增益值(Gain)，即调整外线端所 听到之您的音量。
y
Receive Gain: 此项目为调整 FXO 端口的 RX 增益值(Gain)，即调整您听到的外 线音量。
y
DTMF Volume: 此项目为调整由 FXO 端口外拨 DTMF tone 强度大小。
y
Dial Tone Volume: 此项目为调整 FXS 端口的拨号音量，即单机拿起话筒时所 取得拨号音的音大小。
设定 FXS 分机号码 每个 FXS 端口可以连结至一个模拟单机。在您完成模拟网关设定后，请移至 Main Menu>Extension Management>Analog Port List。在清单上您会看到所有的 FXS 端 口。选择 FXS 端口并按 Modify 键以设定该端口之分机号码。详细设定请参阅第五章 分机管理。
远程网关(Off-Premises Gateways) InterPBX 交换机系统支持远程语音网关。您可以在分公司或办事处安装网关以节省企 业内部的通讯成本。您更可以透过远程网关来拨打电话给该地的客户以节省长途或国 际电话。
建立远程网关清单 在您于远程办公室安装网关后，您需将该网关新增至 InterServer 上。
52
第四章 网关设定
1.
连结至 Main Menu>Gateway Configuration>Off-Premises PSTNGW。
2.
按 Add 钮以新增网关至 InterServer 的“Off-Premises Analog Gateway List”清 单。
3.
参考上述之设定模拟网关所述，设定网关名称、MAC 地址、CO Line 或 SLT 端 口的范围、CO Line Extension Base、CO Line Index Base 及 Jitter Buffer Depth。
4.
在远程网关上，您需进一步设定其 IP 地址及 Signal Port。远程网关仅支持真实 IP 地址。请在”IP Address”中输入 IP 地址。系统会自动设定 Signal Port，您可 不用更改。
5.
Min. Loop Current Drop Time: 请在此输入最小 Loop Current Drop Time，时间 单位为毫秒。此设定可帮助系统迅速释放外线，避免发生来电者已挂断电话，系 统仍判定该外线使用中的情况发生。最小 Loop Current Drop Time 不宜太短也 不宜太长，建议设定值为 400 ms。
6.
如果您的网关上有连接外部扩音设备，请勾选“External Paging Enabled”以启动 此功能，并请在”Paging Code”处设定此 VG5000 之扩音代码。
7.
如果您要启动 Off-Premises Gateway 的 QoS 功能，请勾选”QoS”项目。
在您建立网关清单后，您可进一步编辑下列音量输出、输入参数。详细设定请参考上 述编辑模拟网关。
设定远程FXO端口 1.
Main Menu>Gateway Configuration> Off-Premises PSTNGW。
2.
从”Off-Premises Analog Gateway List”清单中选择一网关，按 Port Setting 钮以 设定该网关之回路。
3.
从”Port List”清单中选择一 CO Line 再按 Port Parameters 钮以设定该端口之参 数。
第四章 网关设定
4.
53
请参考上述之“编辑模拟网关/设定 FXO 端口”来设定其它项目如 Extension Number、Description、CODEC、Ring Assignment、Silence Compression、Pickup After Rings、Flash Timing 等等。
5.
系统会自动设定 Media Port，您可不用更改。
透过远程 FXO 端口拨打电话 从本端办公室拿起话筒，拨打远程 FXO 之分机号码，再输入对方之电话号码。若为 长途电话，请输入远程之长途冠码及对方电话。
设定远程FXS端口 1.
Main Menu>Gateway Configuration> Off-Premises PSTNGW。
2.
从”Off-Premises Analog Gateway List”清单中选择一网关，按 Port Setting 钮以 设定该网关之回路。
3.
从”Port List”清单中选择一 FXS 端口再按 Port Parameters 钮以设定该端口之参 数。
4.
参考上述之设定模拟网关，设定”Analog Port Flash Time”。
5.
系统会自动设定 Media Port，您可不用更改。
6.
每个 FXS 端口可以连结至一个模拟单机。在您完成远程模拟网关设定后，请移至 Main Menu>Extension Management>Analog Port List。在清单上您会看到所有 的 FXS 端口。选择 FXS 端口并按 Modify 键以设定该端口之分机号码。详细设定
54
第四章 网关设定
请参阅第五章分机管理。
拨打电话给远程 FXS 端口上之分机 如同拨打电话给本端分机一样，从本端办公室拿起话筒，直接拨打远程 FXS 之分机号 码。
录音系统(Recording System) InterPBX 交换机系统可搭配录音系统，使员工更有生产力，企业运营更加有保障。 InterPBX 所支持的录音系统可分为内建式的精简版提供 Store-on-Demand 与/或 Record-on-Demand 功能，或独立式的专业版录音系统。
第四章 网关设定
y
55
Blaze5000 系列: 系统提供内建 Record-on-Demand 与 Store-on-Demand 录音 功能，当 Store-on-Demand 清单中没有设置任何分机时，Record-on-Demand 功能仍可使用。系统可支持 10 支分机同时录音。
y
Blaze1200 系列: 系统内建 Record-on-Demand 功能，可支持 10 分机同时录音。
y
Savanna8000 系列: 无内建录音系统，需另外选购独立式的专业版录音系统。
注意: 单机及 Off-Premises 分机不支持录音功能。
设定随选全程录音(Store-on-Demand) (适用于Blaze5000 系列) Store on Demand 功能为系统会对清单上的分机从通话一开始便执行录音动作，分机 用户可视需要在通话中随时按录音键以储存该笔录音，若不手动储存，则该笔录音不 会保留以节省系统空间。使用者也可随时听取录音。
1.
连结至 Main Menu>Gateway Configuration> Recording System。
2.
在”IP Address”中，输入 InterServer 本身的 IP 地址。
3.
“Port Num”内建值为 10，表示系统最多可同时对 10 支分机录音。您需在清单中 指定可使用此功能的分机。
4.
在”Storage Limitation”中输入硬盘的储存容量限制，并在”Auto Purge Days”中 输入一次要删除的录音天数，系统会在硬盘到达容量限制后，自动删除旧的录音 数据。
5.
依照您的需求或政府规定，勾选”Recording Beep”项目，录音提示音若被启动， 在 Store on Demand 清单中的分机于通话时，发话端与受话端大约每 15 秒会听 到哔哔声。
6.
Recording Flash：您可启动录音灯号闪烁功能，请勾选 Recording Flash 并储存， 该功能启动后，被录音之分机的录音灯号将于通话时持续闪烁至通话结束。若您 需要对被录音之分机执行密录功能，请不要勾选此功能。
56
第四章 网关设定
设定 Store on Demand 清单 您可将需要录音的分机加入 Store on Demand 清单中，系统会持续对清单上的分机录 音。 1.
连结至 Main Menu>Gateway Configuration> Recording System。
2.
从”Extension”清单中，移动分机号码至”Store on Demand”清单。系统最多可同 时对 10 支分机录音。
启动录音 1.
在通话中，按特定的可编程键或录音键(Record/Play)，即可储存或启动录音。
2.
通话结束后，系统会自动停止录音。
注意: 单机及 Off-Premises 分机不支持录音功能。 播放录音 1.
在通话中，按特定的可编程键，或录放音键(REC/Play)，或功能代码#42 即可进 入录音系统。
2.
输入密码，再按#键。(录音系统之密码与您的语音信箱相同，默认密码为空白， 您无需输入)
3.
依照语音导引，按 1 听取最新录音，或按 2 输入日期时间查询。请依下列流程协 助您听取录音。
y
在录音系统中，您可随时按 ﹡回到上一层或回到主目录。
y
在听取录音时，您可按 0 跳过系统宣告该笔录音之时间。
y
若您在个人的 Notification 中启动 UMS，并输入您的电子邮件，在您听取完录 音时，系统会提示您是否要将该笔录音传送至个人的电子邮件。
y
Store on Demand 功能仅可支持听取当日最新或上下则之录音。
y
在您输入时间查询时，系统会拨放该时间之后的最近一笔录音。
设定随选实时录音(Record-on-Demand) (适用于Blaze5000 与Blaze1200 系 列)
第四章 网关设定
57
Record on Demand 功能为分机用户可视需要在通话中随时按录音键以开始录音，录 音内容则会从按下录音键后开始录制。使用者也可随时听取录音。
1.
连结至 Main Menu>Gateway Configuration> Recording System。
2.
在”IP Address”中，输入 InterServer 本身的 IP 地址。
3.
“Port Num”内建值为 10，表示系统最多可同时对 10 支分机录音。您可在分机的 Class of Service 中设定可使用此功能之分机权限。
4.
在”Storage Limitation”中输入硬盘的储存容量限制，并在”Auto Purge Days”中 输入一次要删除的录音天数，系统会在硬盘到达容量限制后，自动删除旧的录音 数据。
5.
依照您的需求或政府规定，勾选”Recording Beep”项目，录音提示音若被启动， 分机于通话时，发话端与受话端大约每 15 秒会听到哔哔声。
6.
Recording Flash：您可启动录音灯号闪烁功能，请勾选 Recording Flash 并储存， 该功能启动后，被录音之分机的录音灯号将于通话时持续闪烁至通话结束。若您 需要对被录音之分机执行密录功能，请不要勾选此功能。
启动录音 1.
在通话中，按特定的可编程键或录音键(Record/Play)，即可储存或启动录音。
2.
通话结束后，系统会自动停止录音。
注意: 单机及 Off-Premises 分机不支持录音功能。 听取录音 分机用户可直接从话机听取录音。 1.
在通话中，按特定的可编程键，或录放音键(Record/Play)，或功能代码#42 即可 进入录音系统。
2.
输入密码，再按#键。(录音系统之密码与您的语音信箱相同，默认密码为空白， 您无需输入)
58
第四章 网关设定
3.
依照语音导引，按 1 听取最新录音，或按 2 输入日期时间查询。请依下列流程协 助您听取录音。
y
在录音系统中，您可随时按 ﹡回到上一层或回到主目录。
y
在听取录音时，您可按 0 跳过系统宣告该笔录音之时间。
y
若您在个人的 Notification 中启动 UMS，并输入您的电子邮件，在您听取完录 音时，系统会提示您是否要将该笔录音传送至个人的电子邮件。
y
Store on Demand 功能仅可支持听取当日最新或上下则之录音。
y
在您输入时间查询时，系统会拨放该时间之后的最近一笔录音。
设定专业型录音系统 InterPBX 交换机也可搭配嵌入式的专业型录音系统 Blaze Logger，提供更强大的录音 及播放搜索功能。 1.
连结至 Main Menu>Gateway Configuration> Recording System。
2.
在”IP Address”中，输入该录音系统的 IP 地址，其它项目则无须设置。
Port Num 栏位将自动显示您购买 Blaze Logger 之 License 数量。详细 Blaze Logger 之设置与操作请参阅其相关手册。
数字网关(Digital Line Gateways)
第四章 网关设定
59
在安装 VG6000 或 VG7000 数字语音网关，您的 IP-PBX 交换机系统也需输入相关设 定。
建立数字网关清单 在您安装数字网关后，您需将该网关新增至 InterServer 上。 3.
连结至 Main Menu>Gateway Configuration>Digital Line Gateways。
4.
按 Add 钮以新增网关至 InterServer 的“Digital Gateway List”清单。请先确定您 有适当的 License Key。
5.
请输入相关数据如下。
y Name: 输入指定给此 Digital Gateway 的名称。 y MAC Address: 输入此的 Digital Gateway MAC 地址。您可以从 Digital
Gateway 设备查询其 MAC 地址。 y Trunk Number: 输入您可使用或购买的 Digital Gateway Trunk 数量。 y CO Line per Trunk: 每个 Trunk 的回路数，E1 为 32 回路、T1 为 24 回路。 y CO Line Ext Base: 输入该网关的外线端口起始号码，例如若您设定为 4000，
对 24 端口的 T1 而言，其外线端口分机号码将为 4000-4023。 y Jitter Buffer Depth: 从清单中依您的频宽及 CODEC 选择适当的 Jitter Buffer
为低标，Jitter Buffer 会依通话对象与当时频宽自动调整但不会小于此低标。
60
第四章 网关设定
y Off-Premises: 如果 Digital Gateway 装置于远程环境，此处需点击。并请在”IP
Address”中输入分配给该 Digital Gateway 的真实 IP 地址。 注意: 如果您为现有的网关新增回路或模块时，您必须重新设定该台网关的回路数。 请先从清单中删除该网关，再以同样的 MAC 地址及名称新增网关。
编辑数字网关 在您新增网关后，您可随时修改该网关的 Name、MAC Address、Jitter Buffer Depth 等项目，您也可以看到该网关软件版本。
编辑Trunk参数 在您新增数字网关后，您可进一步编辑该 Trunk 的参数设定。 1.
连结至 Main Menu>Gateway Configuration>Digital Line Gateways。
2.
从“Digital Gateway List”清单中选择要编辑的网关，再按 Trunk 键。
y Trunks: 从下拉式选单中选择您要设定的 Trunk。 y CO Line Index Base: 输入外线显示码的起始值。若您设为 1，当第 1 端口外线
进线时，话机的屏幕会显示”Incoming Call CO 1”，以容易辨识。
第四章 网关设定
61
y Transmit Gain: 此项目为调整该端口的 TX 增益值(Gain)，即调整外线端所听
到之您的音量。 y Receive Gain: 此项目为调整该端口的 RX 增益值(Gain)，即调整您听到的外线
音量。 y DTMF Volume: 此项目为调整由该端口外拨 DTMF tone 强度大小。 y Tie Line: 此项目为启动 Tie Trunk，以连结二方之交换机。
设定Trunk端口参数 您可进一步设定每个端口或回路的振铃方式及其它项目。 1.
连结至 Main Menu>Gateway Configuration> Digital Line Gateways。
2.
从”Digital Gateway List”清单中选择一网关，按 Port Setting 钮。
3.
从”Port List”清单中选择一个端口，再按 Port Parameters 钮以设定该回路之参 数。
y 分机号码(Extension Number): 此处会依照您方才所设的”CO Line Extension Base”自动显示该端口之分机号码，您也可以在此处更改该端口分机号码的设定。 y 说明(Description): 输入此回路之说明，例如该端口所连接之外线电话号码等。 y 启动(Enable): 请勾选”Enabled”以启动本端口。若该端口需维修或损坏时，您
可不勾选”Enable”。 y 语音编译码(CODEC): 从 CODEC 清单中选择此外线要使用的语音压缩方式。
InterPBX 交换机支持 PCM、G.723.1 及 G.729。PCM 以 64Kbps 压缩语音，提 供最佳声音品质但最耗费频宽。G.723.1 以 6.3 Kbps 压缩语音，最省频宽但音 质较差。G.729 以 8Kbps 压缩语音。 y 外线直拨号码(DID): 您可启动 DID 功能，以方便来电者直拨至某分机而不用
透过自动总机转接。本功能需先向您的线路提供商申请 DID 服务方可使用。若 您要设定两台交换机的 Tie Line 时，您也可以使用 DID 功能简化拨号。 y 删除前置码(Strip Prefix Digit):当 DID 功能启动时，您可在此设定忽略直拨号
码之前几码。例如当 DID 号码为 660x-xxxx 但您仅有 4 码的分机号码时，您需
62
第四章 网关设定
输入”1”，使系统删除 1 码。 y 设定传真机分机号码(Fax Ext. Number): InterPBX 系统可侦测外线来的传真信
号，请在”Fax Ext Number”中输入您的传真机所连接的内线端口分机号码，当 有传真由此外线进入时，该传真会被自动转送至该分机号码上连接的传真机。 您可依需求将所有外线都设定至同一个传真分机，或不同的传真分机。 y 外线进线振铃设定(Ring Assignment) : 您可以指定特定分机、分机群组、或
AA Menu 来应答特定的外线或所有外线的进线电话。在外线进线振铃设定中， 勾选”Local”以指定此端口之外线进线振铃，或”From CO Group”以套用此端口 所属的群组之外线进线振铃方式。 - Local: 若您选择”Local”，请接着输入特定分机号码、分机群组、或 AA Menu 之 access code 以应答本端口在上班、午休、下班、非上班日之外线来电。一般 来说会设定某 AA Menu 来应答外线电话。详细 AA Menu 之设定，请参阅第 七章语音信箱系统。若您要在假日时播放特定的假日接待语，请勾选”Enable Holiday”，系统会播放您在假日清单中设定之接待语句，有关假日之设定，请 参阅第三章系统设定/假日清单。 - From CO Group: 若您选择”From CO Group”，来电会依照该外线群组之外 线来电振铃方式来应答。详细外线群组之外线来电振铃设定，请参阅第六章群 组管理/外线群组。 y 静音压缩(Silence Compression): 静音压缩可在通话中出现静音时有效降低使
用频宽。当通话中若您停顿或暂时无声，静音封包会取代完整的语音封包被传 送出去。若要启动此功能，请勾选“Silence Compression Enabled”。 y 侦测来电显示(Caller ID): 外线端口可侦测 DTMF 及 FSK 格式的 Caller ID， 您
可在此启动或关闭 Caller ID 的功能。请注意您也需向您的电信服务厂商对您的 线路申请 Caller ID 的服务，此功能方可运作。 y 外线响铃接听时间(Pickup After Rings): 在”Pickup After Rings”中输入外线
端口的响铃接听时间，例如若您设为 2 响，在外线进线响铃 2 声后，系统会接 起该来电，再依照该外线的进线振铃设定转接来电。 y 闪切时间(Flash Timing) :在 Centrex 的应用下，您可在此设定系统的 Flash
Timing 来调整 IP 话机上的 Flash 功能键所需按压时间以符合 Centrex 之应用。 IP 话机上的 Flash 功能设于 MENU 键上，当您在系统上设定 Flash Timing 时， 便可使用某些 Centrex 功能。IP 话机的 Flash 时间须在系统的 Flash 时间内。 套用参数设定 在您设定完本端口后，您可将方才所输入的设定复制至其它端口以简化其它端口的设 定步骤。 1.
请按 Apply Setting to 按钮，一个新的窗口会跳出，画面会显示您刚才的设定。
2.
您可直接套用或在此重新编辑设定。
第四章 网关设定
3.
63
请在”Apply to Port”处输入要套用此设定的起始及结束端口之范围。若您套用的 范围包含本端口，则本端口也会重新套用新的设定。
在完成新增数字网关后，您需进一步设定其路由与 ARS 供用户使用，详细请参阅 System Configuration>Route 与 Group Management>Class of Service>ARS。
CTI Gateway 透过 CTI Gateway 中介软件(BlazeLink)，您的 IP-PBX 系统，如 Blaze 或 Savanna 系 列，可更紧密的与您开发的应用软件高度整合。
1.
连结至 Main Menu>Gateway Configuration> CTI Gateway。
2.
在”IP Address”中，输入 CTI Gateway 的 IP 地址。
3.
Agent License: 您购买的 Agent License 数量，即可登入话机的 Agent 人数。此 功能将于未来的版本中支持。目前 Agent License 由 BlazeLink 中设定。
NAT Proxy
64
第四章 网关设定
InterPBX 交换机系统支持系统及远程分机穿透 NAT 功能，当系统或远程分机安装在 NAT 环境下时或使用浮动 IP 地址连接互联网时，只要使用 DSG NAT Proxy，系统 或远程分机便无须开启特定的通讯端口，如此不仅可简化安装与设定的过程，也可使 通话完全通透。若您有购买 NAT Proxy Server，请依下列步骤设定。 1.
连结至 Main Menu>Gateway Configuration> NAT Proxy。
2.
在”IP Address of Master Proxy”中，输入主要 NAT Proxy 的 IP 地址。
3.
若您有第二台 NAT Proxy，请在”IP Address of Slave Proxy”中输入其 IP 地址。
注意: 当 NAT Proxy Server 成功启动后，在”IP Address of Master Proxy”栏位旁会 显示
符号，以表示 NAT Proxy 正在运作中，如下图所示。
详细 NAT Proxy Server 的设定与操作，请参阅其相关手册。
SIP Proxy SIP(Session Initiation Protocol)是一项新的多媒体通讯 协议。SIP 允许语音或其它媒 体型态的封包透过 IP 网络来传送，使用者可利用 SIP 来建立具有扩充性与延展性的 网络通讯。SIP Proxy 全功能代理服务器，负责担任 Blaze/Savanna 系列 IP-PBX 与 线路提供商 softswitch 间连接的桥梁，使用户可享受线路提供商提供的 SIP Trunk 节 费服务。若您有购买 SIP Proxy Server，请依下列步骤建立或设定。
建立SIP Proxy Server 您需将 SIP Proxy 的 IP 地址设定至您的 Blaze 系列或 Savanna 系列的 InterServer 上。 1.
开启您的浏览器，在网址处输入您的 InterServer 之 IP 地址(通讯端口为 88)。
2.
点击 Administrator 图标，并输入使用者名称及密码。
3.
连结至 Main Menu>Gateway Configuration>SIP Proxy，您会看到 SIP Proxy 的清单。
第四章 网关设定
4.
65
按 Add 键以新增 SIP Proxy。
y
Name: 输入指定给此 SIP Proxy 的名称。
y
MAC Address: 输入此 SIP Proxy 的 MAC 地址。您可以从 SIP Proxy 的网 页或设备查询其 MAC 地址。
y
Port Number: 输入您可使用或购买的 SIP channel 数量。
y
Extension Base: 输入 SIP Trunk 的外线号码起始值。该外线号码不可与系 统上其它的号码，如内外线、群组号码或代接码相同。请注意 SIP Trunk 的 号码在拨号时将不会直接显示在话机的屏幕上，话机上会显示该 SIP Trunk 的帐号名称。
y
Off-Premises: 若 SIP Proxy 与 InterServer 不在同一个局域网内而是放置于 互联网上时，请勾选 Off-Premises 选项，并输入该 SIP Proxy 使用的真实 IP。
新增SIP Account 若您使用线路提供商提供的 SIP 服务，您可在此输入您的帐号。请注意，在设定前您 必须先向您的线路提供商取得下列数据。 y
帐号及密码
y
Registrar Server IP 地址
y
Domain Name(有可能与 Registrar Server 相同)
y
该业者使用的 service port 1.
连结至 Main Menu>Gateway Configuration>SIP Proxy。
2.
从清单中选择您要设定的 SIP Proxy，按 Account 项目。
66
第四章 网关设定
3.
按 Add 键以新增您所取得的 SIP Account。
y
Account Name: 请输入指定给此 SIP Trunk 的名称。当话机利用 SIP Trunk 拨号时，此名称将显示在话机屏幕上。
y
Phone Number: 请输入线路提供商提供的帐号。
y
Registrar Server IP: 请输入线路提供商提供的注册服务器 IP 地址。
y
Port: 请输入线路提供商提供的 service port 号码，系统默认值为 5060。
y
Domain Name: 请输入线路提供商提供的 Domain Name，此栏位有可能与 其 Registrar Server 相同。
y
User ID: 请输入线路提供商提供帐号名称。此栏位有可能与 Phone Number 相同。
y
Password: 请输入线路提供商提供给您的密码。
y
Registrar Server Type: 依照您的线路提供商使用之设备，请选择该 Registrar Server 的类别。
y
Register Expire Time: 请输入注册至该线路提供商的有效时间。在注册成功 后，系统会依该业者的系统要求自动更新此注册时间。
y
CODEC: 请选择该 SIP Trunk 适用的语音编译码格式。
y
Enabled: 请勾选此项目此启动 SIP Proxy 功能。
y
RTP Relay: 若网络环境在 NAT 下，请勾选此功能以启动此功能，使语音封 包可自动穿透 NAT 及 Firewall。
y
DID 及 Strip Prefix Digit: 若您已向该线路提供商申请外线直拨服务，请勾 选此项目，并在”Strip Prefix Digit”中输入要删除的码数。
y
Fax Ext Number: 若您该线路提供商支持 SIP 传真，您可在此输入您的传真 机所连接的内线端口分机号码，当有传真由此 SIP Trunk 进入时，该传真会 被自动转送至该分机号码上连接的传真机。
y
外线进线振铃设定(Ring Assignment): 您可以指定特定分机、分机群组、或 AA Menu 来应答特定的外线或所有外线的进线电话。在外线进线振铃设定
第四章 网关设定
67
中，勾选”Local”以指定此端口之外线进线振铃，或”From CO Group”以套 用此端口所属的群组之外线进线振铃方式。详细设定请参阅 InterPBX 的系统 管理员安装与设定手册。
设定SIP Trunk的ARS 在您新增 SIP Trunk 后，您需将该外线设定至 ARS 中(Automatic Route Selection)， 使内线可以透过自动路由的方式来取得该外线以便拨号。请注意内线无法直接抓取 SIP Trunk 的分机号码来拨号。 新增路由 1.
连结至 Main Menu>System Configuration>Route。
2.
按 Add 键以新增一个路由。
3.
输入此路由的名称。
4.
在各个时段中，点击”Account”，若您有多台 SIP Proxy，您可从清单中选择一 个此路由要使用的 SIP Proxy。
设定 ARS 1.
连结至 Main Menu>Group Management>Class of Service。
2.
从清单中选择可以使用此路由的 Class of Service，再按 ARS 键。
68
第四章 网关设定
3.
在”Dialed String”中输入惯用拨号方式的国际冠码+国码，例如”0021”为拨往美 国的电话，或长途识别码+区码，例如”07”为拨往高雄的电话，或是其它的拨号 方式之前缀，或是此 SIP Trunk 的代表号，例如”9”。此处仅可输入数字，其长 度不可大于 28 码，且不可重复。
4.
在”Min Digits”及”Max Digits”中输入拨号总长度的限制。
5.
从”Route”清单中选择该拨号方式要使用的 SIP Trunk 路由。
6.
在”Delete”及”Insert”项目中，您无须输入数据。
7.
设定完成后请按 Add 键新增至 ARS 清单。若要移除，请先在清单中点击一个自 动路由，再按 Remove 键。
8.
您也可以按”Copy from”键以直接复制另一个 CoS 的 ARS 清单。
透过 SIP Trunk 拨打电话 1.
分机请拿起话筒。请确定该分机的 Class of Service 可以使用 SIP Trunk 的路由。
2.
输入该 SIP Trunk 的外线代表号再按要拨打的电话号码，或是依照您在 ARS 中 设定的拨号习惯，输入完成后按#键以拨号。
例如您在”Dialed String”中设定 SIP Trunk 的代表号为 9，当您拨打 9-1-9095551234#，该通拨往美国的电话便会透过 SIP Trunk 拨打出去。或是您在 Dialed String 中输入”00286”，当您拨打 002-86-xxxxxxxxxx#，所有拨往大陆的电话 便会透过 SIP Trunk 拨打出去。
设定SIP分机 SIP Proxy 也可以连结 SIP 话机，将其它厂牌的 SIP 话机注册至 InterPBX 系统，使其 成为分机的一员。 1.
连结至 Main Menu>Extension Management >SIP Phone List。
第四章 网关设定
69
2.
按 Add 键以新增 SIP 话机。
3.
在“Extension No.”处输入此话机之分机号码。
4.
输入此分机之密码，使分机使用者可用 InterPBX 管理网页编辑个人设定，密码 必须为数字。
5.
从”SIP Proxy”清单中选择此 SIP Phone 要使用的 SIP Proxy。
详细 SIP Proxy Server 的设定与操作，请参阅其相关手册。
第五章 分机管理
71
第五章 分机管理
本章将叙述如何安装及设定各种不同的话机。InterPBX 交换机系统支持的分机可分为 IP 话机、软件话机、模拟话机、远程话机及虚拟分机号码。您可依需求提供不同的话 机种类给总公司员工、分公司员工、或出差之员工。
72
第五章 分机管理
设定IP分机、软件分机及软件总值机台 您可使用 Auto Discovery 或手动新增分机，详细设定请参阅第二章安装 InterPBX 交 换机系统。您在此可进一步输入其它设定。
连结至 Main Menu>Extension Management>InterPhone List。从清单中选择欲设定 的分机，按 Modify 键以编辑此分机。
分机号码、话机类别与MAC地址 若分机是使用自动侦测(Auto Discovery)新增的，上述信息会自动纪录至 PBX 服务器 上，您无须变更。
若您手动新增话机，请输入这些分机号码(Extension No.)、话机类别(Phone Type)与 MAC 地址(MAC Address)。软件电话与软件总机值机台之 MAC 地址为安装该软件 计算机之 MAC 地址。
用户信息 输入分机使用者之名字(First Name)、姓氏(Last Name)、职称(Title)、地点(Location) 及部门(Department)。使用者之姓名将会显示在其话机的 LCD 屏幕上及分机清单中。 您在此所输入的数据将可供内线 Caller ID 使用。
分机用户密码(User Password) 您可以在此更改该分机登入登入 InterPBX 管理网页的密码。 若您使用 Auto Discovery 新增话机，则该分机用户之默认密码为空白，即无需输入密码。
第五章 分机管理
73
若分机用户忘记密码，您可至 Main Menu>System Configuration>Password Management，恢复其密码为默认值。
拿起听筒直拨功能(Off-Hook Access to) InterPBX 提供分机不同 Off-Hook 选项，使分机提起听筒可直拨外线、内线、总机或 是某个专线，请从”Off-Hook Access to”选单中选择该分机拿起听筒可接取的地点。 y
Intercom: 分机拿起听筒时可直拨内线；若要拨打外线需先按外线接取码。
y
CO Line: 分机拿起听筒时会自动抓取外线；若要拨打内线电话，则需按 Intercom 键。
y
Operator: 分机拿起听筒时会自动连接至总机群组。总机的设定请参阅第六章群组 管理/总机。
y
Hotline: 分机拿起听筒时会自动连接至某个分机或分机群组，请在后方的栏位中 输入该热线号码。
服务等级(Class of Service) 从 Class of Service 清单中指定一服务等级给此分机。此分机之通话权限将依照该服 务等级的限制而定。如果您使用 Auto Discovery 新增话机，则此话机会自动取得默 认的服务等级。
服务等级中设定之通话权限会高于此处分机之设定。详细服务等级之通话权限设定， 请参阅第六章群组管理/服务等级。
可编程键群组(Button Mapping Group) 从 Button Mapping Group 清单中指定一 Button Mapping 群组给此分机。Button Mapping 可设定 IP 话机上的可编程键对应至特定的功能，如速拨、外线接取、驻留 或其它常用之功能。Button Mapping 群组则为一范本，可供分机套用。 详细 Button Mapping Group 设定，请参阅第六章群组管理/Button Mapping 群组。 有关个人之 Button Mapping 设定，请参阅第五章分机管理/设定 IP 分机、SoftPhone 分机及虚拟分机/Button Mapping。
语音编译码(CODEC) 从 CODEC 清单中指定一语音压缩格式给此分机使用。PCM 以 64Kbps 压缩语音， 音质最佳但也占据最大频宽。G.723.1 使用 6.3Kbps 压缩语音，最省频宽但音质较差。 G.729 的语音压缩格式为 8Kbps。
抖动暂存区容量(Jitter Buffer Depth)
74
第五章 分机管理
从”Jitter Buffer Depth”清单中依频宽及 CODEC 选择适当的 Jitter Buffer 为低标， Jitter Buffer 会依通话对象与当时频宽自动调整但不会小于此低标。Jitter Buffer 可分 为 None、Low、Middle 与 High。None 的 buffer 为 0 个封包，Low 为 2 个封包， Middle 为 4 个封包，High 为 6 个封包，Jitter Buffer 愈大因为储存量较大所以较不易 掉封包，但会产生延迟，较小则语音封包可传送较快但有可能会遗失。例如 G.711 每 20 ms 会丢一次封包，若您将 Jitter Buffer 设为 Low，则有可能会产生 40 ms 的延迟。
静音压缩(Silence Suppression) 静音压缩可在通话中出现静音时有效降低使用频宽。当通话中若您停顿或暂时无声， 静音封包会取代完整的语音封包被传送出去。若要启动此功能，请勾选“Silence Suppression”。
限制多方会谈(Conference Disabled) 多方会谈可使分机与内线或外线电话进行电话会议。若要停止此功能，请勾 选”Conference Disabled”。 如何使用多方会谈 1.
在通话中时(接听来电或拨出电话均可)，按 Hold 键以保留此一方。
2.
拨打电话给第三方，内线或外线电话均可。若要邀请更多人加入，先按 Hold 键 保留通话，再拨打电话给下一个人，您最多可以同时保留 4 人。
3.
接通后，按 Transfer 键及#40 建立多方会谈。
4.
此时若您还要新增人员加入会谈，请先按 Hold 键保留此会谈。拨打电话给新成 员，再按 Transfer 键及#40 建立多方会谈。
多方会谈功能最多可容纳 18 位成员，但可属于不同组别。每组仅需一人在 InterPBX 交换机下。
注意: 远程话机无法发起多方会谈，但可被邀请加入多方会谈。
限制广播(Paging Disabled) 您可限制该分机使用广播功能。若要停止此功能，请勾选”Paging Disabled”。 如何使用外部广播 1.
拿起听筒。
2.
按特定语音网关(已连结扩音设备)之 Paging Code。
3.
对着听筒或话机上的麦克风进行广播。
4.
广播完毕后，挂上电话。
第五章 分机管理
75
如何使用内线广播 1.
拿起听筒。
2.
按#38。
3.
按特定分机号码或分机群组号码。
4.
对着听筒或话机上的麦克风进行广播。
5.
广播完毕后，挂上电话。
开启、关闭分机(Enable、Disable Extension) 当分机需要维修时，您有可能需要暂时关闭分机。勾选”Enable”以开启此分机或不勾 选以关闭此分机。
套用参数设定 在您设定完本分机后，您可将方才所输入的设定复制至其它分机以简化其它分机的设 定步骤。请按 Apply Setting to 按钮，一个新的窗口会跳出，画面会显示您刚才的设 定，您可直接套用或在此重新编辑设定，请在”Apply to Extension”处输入要套用此 设定的起始及结束分机号码之范围。若您套用的范围包含本分机，则本分机也会重新 套用新的设定。
个人可编程键(Button Mapping) Button Mapping 可设定 IP 话机上的可编程键为特定功能如速拨、抓取外线、驻留、 多方会谈或其它常用功能。依话机型号不同，可用的可编程键数量会有所不同。
76
第五章 分机管理
1.
连结至 Main Menu>Extension Management>InterPhone List。
2.
从清单中选择欲设定的分机，按 Button Mapping 键以编辑此分机之可编程键。 参考下列菜单，指定”Action”及”Number”以设定可编程键。
3.
选择要设定的可编程键，从”Action”的下拉式清单中选择要设定的动作。
4.
在”Number”中依步骤 3 所设定的动作所需，输入指定的号码；您也可以不要 在”Number”中输入数据，而在按该可编程键后，再手动输入所需号码。例如您 的”Action”设为个人速拨，若您在”Number”中输入某个个人速拨码，当您按该 可编程键时，您可拨打至设定在该速拨码的电话，若您在”Number”中不输入数 据，则您可在按该可编程键后，再手动输入您要拨打的速拨码。
功能(Action)
号码(Number)
功能说明
直拨分机、抓取外线或直 某分机、分机群组、外 拨打电话至输入的号码或抓 拨外线电话
线、外线群组号码或外 取外线。在设定外线电话时，
(Access Ext)
线电话
请同时输入外线抓取码，例 如：05551234。当设为外线 群组时(Pool Trunk Key 功 能)，若群组仍未满线，其它 人可看到该可编程键显示空 闲状态。
话后处理时间
-
(After Call Work)
允许客服人员在接听下一通 来电前有一段话后处理时 间。
查询登入状态 (Ask Member Login)
某分机群组号码
查询目前登入至该分机群组 的状态。若听到拨号音为已 登入，若为忙线音则为尚未 登入。
第五章 分机管理
功能(Action)
号码(Number)
功能说明
自动接取外线
-
抓取外线。
-
挂上电话后，分机自动接听
(Auto Line Access) 自动接受系统派话 (Auto-In) 暂停话务处理时间
下一通系统派话。 -
(Auxiliary Time)
可启动此功能以告知系统暂 停派话至分机，客服人员可 暂时离开座位而无需注销系 统。
多线呼叫
-
(Call Appearance)
该功能与 Intercom 相同，按 该键可接听或拨打电话，若 有多个按键均设定此功能， 号码较前的按键会先被分配 来电。
抓回外线保留
某外线分机号码
(Call Hold Retrieve CO)
抓回被保留的外线进线电话 (外线的分机号码需可以显 示)。若该外线已设定在可编 程键，请直接按该闪烁的按 钮。
抓回内线保留
某内线分机号码
(Call Hold Retrieve Ext)
抓回被保留的内线进线电 话。若该内线已设定在可编 程键，请直接按该闪烁的按 钮。
驻留
某驻留槽位(0~9)
将电话驻留至特定的槽位。
-
代接组响铃最久的外线进线
(Call Park) 代接 - 外线 (Call Pickup CO Line) 指定代接 - 个人
电话。 某分机之号码
代接某分机的来电。
-
与所有通话被保留者举行电
(Call Pickup Directed) 多方会谈 (Conference Call) 来话跟随
话会议。 某分机号码 + #
(Forward All Calls)
可设定所有来电自动转接至 某特定分机。再按一次以解 除跟随。设定外线号码时须 加上外线接取码例如 0。
头戴式耳机 (Headset)
-
启动时，语音可由头戴式耳 机传输，而非透过听筒。
77
78
第五章 分机管理
功能(Action)
号码(Number)
功能说明
内线广播 (Internal
某分机或分机群组号
可透过该分机或分机群组进
Paging)
码
行广播。
手动接听系统派话
-
即挂上电话后，客服人员需
(Manual-In)
手动按某特定键以接听下一 通系统派话。
登入群组
某分机群组号码
(Member Login) 注销群组
登入成为该分机群组的一 员。
某分机群组号码
注销该分机群组。
个人速拨
某个人速拨码(例如
拨打设定至该速拨码的电
(Personal Speed Dial)
00)
话。
储存/启动录音
-
当录音系统启动时，按此键
(Member Logoff)
(Store/Record on
可储存或开始录音。录音时，
Demand)
该键 LED 灯会闪烁。 -
进入语音信箱。
-
播放储存之录音。
系统速拨
某系统速拨码(例如
拨号至该速拨码所设定之电
(System Speed Dial)
000)
话。
转接至分机语音信箱
某分机号码
转接电话至该分机的语音信
听取留言 (Retrieve Msg) 播放录音 (Retrieve Record)
(Transfer to Ext VM) 转接至自动总机树状查
箱。 某 AA menu 之 access 进入某则 AA Menu。
询(Transfer to AA Tree) code 虚拟分机 (Virtual Extension)
某虚拟分机号码
按该键可使用该虚拟分机号 码来进行拨号动作。
注意: 如果可编程键已设定给 Button Mapping 群组使用，则在画面上该按键会显示 上锁的符号。您只能设定未上锁的可编程键以供个人使用。有关 Button Mapping Group 设定，请参阅第六章群组管理/Button Mapping 群组。详细功能代码表，请参 阅附录 A。
个人速拨(Station Speed Dialing) InterPBX 交换机系统提供系统速拨及个人速拨功能。您可以将常用的电话号码编辑至 个人速拨(Station Speed Dialing)功能。连结至 Main Menu>Extension Management>InterPhone List。从清单中选择欲设定的分机，按 Speed Dialing 键以 编辑此分机之个人简码拨号。有关系统速拨，请参阅第三章系统设定/系统速拨码。
第五章 分机管理
1.
在"Station Speed Dialing"列表内，从清单中选择一个速拨码。
2.
在”New Number”中输入欲拨打的内线或外线电话号码。
3.
在”Comment”中输入此则速拨码的名称或说明。
4.
按 Assign 按钮以储存。
79
若您要输入的是外线电话号码，请同时输入您的外线抓取码”0”(如 05551234)；若为 长途电话，请加上长途电话代码(如 0025551234)，或国际接取码及国码(如 000219095551234)。 个人速拨码拨号方式: 1.
拿起听筒或按 Speakerphone 键。
2.
按#21。
3.
按欲拨打之速拨码，例如”00”。
来话跟随(Answer Option) 当您可将所有来电或当分机无法接听电话时，将来电转接至适当的跟随号码。
80
第五章 分机管理
1.
连结至 Main Menu>Extension Management>InterPhone List。从清单中选择欲 设定的分机，按 Answer Option 键以编辑此分机之来话跟随。
2.
点击欲设定的种类以启动该来话跟随功能：所有来电(All Calls)，忙线(Busy)以及 无人应答(Ring-No-Answer)。
3.
选择跟随地点以接听来电。 y 分机(Ext)：来电会被转接至其它某一分机或外线电话。请在”Number”中输入欲
帮您接听来电的分机号码或外线电话。如果您指定跟随号码忙线中或无人应答， 来电将会被转至该跟随号码的相关设定。 注意: 在设定外线电话时，请输入您的外线接取码，例如”0”。 y 语音信箱(Voice Mail)：来电会被转接至语音信箱，来电者可留言，后方的方块
会自动显示”VM”。注意您的管理员需在 Transfer Option 中设定一个 DTMF 按 键使来电者可留言。 y 自动总机(Auto Attendant)：来电会被转接至自动总机，自动总机中来电者无法
留言，后方的方块会自动显示”AA”。 4.
设定无人应答间隔时间(Ring-No-Answer Timeout)。当您启动无人应答跟随时 (Ring-No-Answer Forward)，您需设定其间隔时间，来电若无人接听将在此间隔 时间后被转接至您设定的跟随地点。间隔时间之单位为秒。
5.
设定话中插拨(Call Waiting)。您可在此启动话中插拨功能以接听第二通来电。在 启动后，当您的分机忙线时，如果此时有来电，您会听到”嘟”声提示您有来电， 而来电者会听到正常的回铃声。话中插拨仅可插接一通新的来电。
若您沒有設定 Answering Option，當分機忙線或無人應答時，系統會將來電轉接 至 VMS Server 的 Transfer Option，但系統不提供留言功能(AA)。VMS 的 Transfer Options 選項需由管理者設定。詳細 Transfer Options 設定，請參閱第七章語音系 信箱系統設定/轉接選項設定。
从话机启动跟随: 您也可以从话机上按#44+跟随号码+#来启动全部跟随功能。
外线跟随号码: 您的跟随号码若设为外线电话，您的服务等级需有拨打外线的权限。 若发话端为内线，该内线分机之服务等级也需有拨打外线的权限方可跟随至您设定 的外线电话；若为外线来电，管理员须启动 Trunk to Trunk transfer 功能。
语音信箱参数(Mailbox) 您可在此设定个人语音信箱之语言、留言播放顺序及留言复制对象。
第五章 分机管理
1.
81
连结至 Main Menu>Extension Management>InterPhone List。从清单中选择欲 设定的分机，按 Mailbox 键以编辑此分机之信箱设定。
2.
从”Language”清单上指定系统语言。系统之宣告语会依您所设定的语言来播放。 系统最多可提供四种语言，有关系统支持之多国语言种类，请咨询您的经销商。
3.
设定留言播放顺序(Message Play Priority)。您可选择让系统从最新的留言 (Last-In-First-Out)或最旧的留言(First-In-First-Out)先播放。
4.
设定留言复制对象(Message Forward to)。在 Message Forward to 处输入欲转寄 的信箱号码。此功能会将您的新留言转寄到您在此所指定的信箱。
5.
留言时间播放控制(Play Time Stamp)。您可选择在听取留言时是否播放留言时 间。不勾选则为关闭此功能。
6.
来电过滤(Call Screen): 启动后，系统会要求来电者说出姓名，接着保留来电，再 通知您有来电且告知您来电者刚才说出的姓名，您可选择接听来电或不接听。若 您选择接听，系统会将来电转接给您，若不接听，系统会告知来电者该分机无人 应答。
7.
外线跟随(External Forward): 若您无法接听电话且在您的 Answer Option 中设 定转接至 VM，来话会进入语音信箱系统，依 Transfer Option 中的设定，来电者 可被转接至其它分机、总机或语音信箱，若管理员有设定 Forward External 项目， 来电者可依指示按该按键转接至您所设定的外线跟随号码。请在此输入您的外线 跟随号码，请注意在此您不需要输入外线接取码例如”0”。您也可以直接由话机上 视需要启动来电跟随功能，详细请参考第一章使用 IP 话机。
听取 IP 分机或 SoftPhone 分机的留言 1.
按 Message 键。(单机请按##键。)
2.
输入您的语音信箱密码，再按#字键。(默认密码为空白，您无需输入密码。)
3.
依照语音导引听取留言或更改设定。
详细语音信箱操作内容请参考附录 B 个人语音信箱功能。
82
第五章 分机管理
留言通知(Notification) 您可设定多种留言通知方式留言，告知分机用户有新留言。连结至 Main Menu>Extension Management>InterPhone List。从清单中选择欲设定的分机，按 Notification 键以编辑此分机之留言通知设定。
内部留言通知(Internal Notification) 内部留言通知提供分机通知功能(Ring Notification)，使分机在收到新留言时，系统可 拨打电话给该分机或其代理分机，告知其有新留言。此功能可运用于助理分机、模拟 单机或虚拟分机等无留言灯之分机，使其得知有留言信息。 1.
设定分机留言通知功能(Notification Method)。您可选择关闭(Disabled)或开启 (Extension)。若您选择启动此功能，请接着设定通知对象。
2.
设定留言通知对象。在 Ext Number 处输入欲通知的分机号码。此功能会使系统 振铃您在此所设定的分机并告知该分机您有新留言。若您要启动分机本身的分机 通知功能，请在 Ext Number 中输入自己的分机号码或不要输入数据。
外部留言通知(External Notification) 1.
勾选“Enabled External Notification”以启动外部留言通知功能。或勾选“Urgent Messages Only”启动紧急留言通知功能，使只有标记为紧急的留言才会被通知。 如果您启动紧急留言通知，即使您未启动外部留言通知，紧急留言通知仍会被传 送。
2.
设定通知时间(Notification Schedule)，使通知可在上班时间内或自订的时间内传 送而不至于影响作息。
第五章 分机管理
3.
83
自顺序 1 开始设定外部通知对象。从”Type”清单选择以电话(Phone)或呼叫器 (Pager)通知，接着在”Phone/Pager Number”中输入通知对象之电话号码或呼叫 器号码。您在此无需输入外线接取码例如”0”。
4.
设定通知间隔时间(interval)及通知次数(try)。系统会在间隔时间后进行下一次通 知，如果通知次数已到达或信箱主人已听取其留言并将其储存为旧留言或删除， 则系统会停止通知功能。
系统会从顺序 1 至 5 传送通知。若顺序 1 的目的地忙线或未应答，在间隔时间后，系 统会依通知次数继续尝试传送。若传送依然失败，系统会跳至顺序 2 依上述程序重新 传送。
注意: 若目的地之电话或分机有设定忙线或无人应答跟随时，则该留言通知也会进入 目的地之跟随设定。
注意：以电话或呼叫器传送留言通知可能会受限于该分机之服务等级(Class of Service)。有关服务等级之设定，请参阅第六章群组管理/服务等级。 Unified Messaging 您可将语音留言内容转寄至分机用户的电子邮件帐号。新的语音留言会以 WAV 格式 之附件传送给该分机用户。 1.
若要启动此功能，请勾选“Enable UMS”。
2.
设定系统将已转寄之语音留言保留为新留言(Keep as new)或旧留言(Save as old)。
3.
在”E-mail”中输入分机用户的电子邮件帐号，您最多可输入三组电子邮件帐号。
在启动 Unified Messaging 后，若您将已转寄之留言设为旧留言，则您的内部及外部 通知功能会因为留言均转为旧留言而不会传送新留言通知。
此外若您在录音系统的清单中，在启动 Unified Messaging 后，在您听取完录音后， 系统会询问您是否要将录音转寄至您的电子邮件。
注意: 您需在系统设定时，设定您的 SMTP 服务器方可使用 Unified Messaging 功能。 详细 SMTP 服务器设定，请参阅第三章系统设定/基本参数设定/SMTP 服务器。
个人广播群组(Distribution List) 您可录制或转送语音留言至个人信箱或广播群组(Distribution List)。您可在此编辑您 的广播群组名单。
84
第五章 分机管理
1.
连结至 Main Menu>Extension Management>InterPhone List。
2.
从清单中选择欲设定的分机，按 Distribution List 键以编辑此分机之广播群组。
3.
选择广播群组号码(List ID)
4.
从 Non-Member 清单中选择欲设为此群组成员的分机，移动至 Member 清单。
每个分机用户最多可以设定 9 组的广播群组，每组可容纳 15 位分机成员。
虚拟分机(Virtual Extensions) 您可设定虚拟分机附加于一般的分机上，使分机可有多个号码供不同需求时使用。要 套用的一般分机需具有可编程键方可设定虚拟分机。
1.
新增虚拟分机: 连结至 Main Menu>Extension Management>InterPhone List， 按 Add 键，输入分机号码与密码，从 Phone Type 中选择”Virtual”，您无须设定 MAC 地址，其它项目设定请参考第三章分机管理/InterPhone。
第五章 分机管理
2.
85
附加虚拟分机: 连结至 Main Menu>Extension Management>InterPhone List， 选择一个分机，按 Virtual Ext 键，您会看到虚拟分机的清单。从清单中选择一个 或数个虚拟分机至 Allowed Virtual Ext 清单，使其附加于一般分机上，您可附加 的虚拟分机数量不可大于该一般话机所提供的可编程键数量。
3.
设定可编程键: 连结至 Main Menu>Extension Management>InterPhone List， 从清单中选择一个分机，按 Button Mapping 键，选择一个可编程键，设定其动 作为”Virtual Ext”，并在后方输入要附加的虚拟分机号码。若要接取开分机号码， 您可按该指定的可编程键即可。
拨打电话: 若要拨号，按该可编程键再拨号即可。
接听电话: 当该虚拟分机有来电时，所附加的一般分机会振铃，且指定为该虚拟分机 的可编程键也会闪烁。您只需拿起话筒即可接听电话。
听取虚拟分机的留言 虽然虚拟分机无实体话机使用，您仍有需多方式可听取留言。 y
将留言转送至其它一般分机。当由留言时，一般话机的留言灯会亮起，LCD 屏幕 也会显示有留言。您可按 Message 键进入语音信箱听取转送来的留言。
y
设定统一信息(UMS): 您可从设定的 E-mail 听取留言。
y
从语音信箱听取留言: 您有两种方式可从进入语音信箱。 - 从话机上按 Message 键或##，再按*回到主选单，依语音指示输入分机号码与密 码听取留言。 - 从 AA Menu 进入语音信箱，请输入某则 AA Menu 的接取码或由公司外线电话 进入该 AA Menu， 请在该 AA Menu 中设定一个 DTMF 按键功能为进入语音信箱， 依语音提示输入分机号码与密码听取留言(管理员须设定一个 DTMF 按键 为”Access Mailboxes”，详细请参阅第七章语音信箱/自动总机)。
86
第五章 分机管理
模拟分机(Analog Extensions) 模拟分机可连接至语音网关，如 VG5000，的模拟端口上。当您安装模拟网关时，如 果该网关提供 FXS 接口，您已安装了模拟分机。有关模拟网关之安装，请参阅第四章 模拟网关/建立模拟网关。
1.
连结至 Main Menu>Extension Management>Analog Port List。您会看到模拟端 口之清单。
2.
从清单中选择一个 FXS 端口，按 Modify 键以编辑此端口。
3.
在”Parameter of Analog Port”页面中，您会发现本端口之基本资料如“Gateway Name”，“Gateway Port Number”及“MAC Address” 已在建立网关时设定完成 了，这些数据是不可编辑的。
4.
在“Extension No.” 中，输入此 FXS 端口之分机号码。
5.
您可逐一设定话机其它功能如分机基本数据(Name、Title、Location、 Department)、变更密码(Change Password)、服务等级(Class of Service)、 CODEC、静音压缩(Silence Suppression)、多方会谈(Conference)、广播(Paging)、 拿起听筒直拨功能(Off-Hook Access to)、套用参数(Apply Setting to)、分机速拨 (Station Speed Dialing)、来话跟随(Answer Option)、语音信箱参数(Mailbox)、 留言通知(Notification)及广播群组(Distribution List)，详细设定请参考第五章分 机管理/设定 IP 分机、SoftPhone 分机及虚拟分机。
远程分机(Off-Premises Extensions) InterPBX 交换机系统的功能可延伸至远程分公司或在家上班的员工。总公司与卫星 办公室之间的连接无须透过专线而可以使用互联网，VPN 或内部网络。远程分机可 拥有与总公司内部分机一样完整的功能。
新增远程分机
第五章 分机管理
87
先确定远程的网络连结方式，如 xDSL、Cable、Leased Line 或 PPPoE。建议您分配 真实 IP 地址给远程 IP 分机。如果远程无法取得固定的真实 IP 地址，您仍可分配虚拟 IP，但您需在远程 NAT 设备上开特定的通讯端口。若您使用 DSG NAT Proxy，您则 无须开通讯端口。
1.
连结至 Main Menu>Extension Management>Off-Premises List。按 Add 键以新 增远程分机。
2.
在“Extension No.”处输入此话机之分机号码。
3.
输入此分机之密码，使分机使用者可以透过 InterPBX 管理网页编辑个人设定，密 码必须为数字。
4.
在“MAC Address”处输入该 IP 话机或安装 SoftPhone 计算机之 MAC 地址。
5.
从“Phone Type”清单中选择话机型式为 CN580 或 SoftPhone。
6.
系统会自动产生 Signal Port 6045 及 Media Port 5000，请不要更改。若当地有更 多的远程分机共享一个真实 IP 地址连结至互联网，请将第二台设定为 Signal Port 6046 及 Media Port 5001，以此类推使每台远程分机使用不同的通讯端口。
7.
“Static IP”选项可限制特定 IP 地址接取系统，加强系统的安全性。若远程网络的 Internet 可取得固定 IP 地址，请勾选此项目以防止系统被未授权的分机侵入使用， 并在”IP Address”处输入远程 WAN 的真实 IP。若远程网络的 WAN 无法取得固 定 IP(例如 PPPoE)，则请不要勾选此项目，并在”IP Address”中输入远程 NAT 设备的真实 IP 地址。
8.
确定”Enabled”已被勾选。
9.
若您要启动 QoS，请勾选”QoS”。您可稍后再设定其它项目，详细设定请参考第 五章分机管理/设定 IP 分机、SoftPhone 分机及 SoftConsole。
注意: 若远程分机使用虚拟 IP，您在远程 NAT 设备上需开启该远程分机所分配的 Signal 及 Media Port (均为 UDP Port)并设定其 Port Mapping。
88
第五章 分机管理
注意: 若您的 InterServer 也在 NAT 下，您需启动 InterServer 的 NAT 设定，并在其 NAT 设备上开 UDP6046 端口。详细 InterServer 的 NAT 设定请参阅第三章系统设 定/基本参数/在 NAT 下的设定。在远程话机上，请在”PBX Server IP”项目中输入 NAT 设备的真实 IP 地址。 注意: 若远程分机是注册于 NAT Proxy，请在话机上的”PBX Server IP”项目输入该分 机所登录的 NAT Proxy 之 IP 地址。 设定远程模拟分机 如果您安装的远程网关提供 FXS 接口，您也会在模拟端口清单(Analog Port List)上看 到远程 FXS 端口。请依照上述设定模拟分机之步骤设定您的远程模拟分机。有关远程 模拟网关，请参阅第四章模拟网关/设定远程网关。
SIP分机(SIP Phone List) InterPBX 交换机系统可透过 SIP Proxy 连结 SIP 话机，将其它厂牌的 SIP 话机注册至 InterPBX 系统，使其成为分机的一员。
1.
连结至 Main Menu>Extension Management >SIP Phone List。
2.
按 Add 键以新增 SIP 话机。
3.
在“Extension No.”处输入此话机之分机号码。
4.
输入此分机之密码，使分机使用者稍后再变更密码，密码必须为数字。
5.
从”SIP Proxy”清单中选择此 SIP Phone 要使用的 SIP Proxy。其它设定请参阅 Extension Management>InterPhone 之设定。
更多 SIP 分机详细设定请参阅 SIP Proxy 之操作手册。
第五章 分机管理
89
InterConsole清单 InterConsole 是一款全功能的 DSS 总机值机台，它可帮助总机或值班人员监控系统的 通话状态，并处理来电，使得企业的通讯可以更有效能。InterConsole 可以直接从面 版监控多达 1,000 个终端设备及通话。 InterConsole 是一款硬件总机值机台，必须与 IP 话机连接，目前支持的话机有 CN580 与 CN590。 1.
连接至 Main Menu>Extension Management>InterConsole List，您会看到 InterConsole 清单。
2.
点击 Add 以新增总机值机台。输入 InterConsole 的名称，并选择要连接的分机 号码。
3.
从 InterConsole 清单上，选择一个值机台，按 Button Mapping 键以设定可编程 键。每页可支持 100 个可编程键，您可选择页次及按键来设定，您最多可设定 1000 个可编程键。 设定时，选择一个可编程键，从下拉式选单中指定该按键功能，视需要 在”Number”处输入号码。
90
第五章 分机管理
例如要设定第一个可编程键为直拨分机 100，选择”Access Ext.”并输入”100”。
有关可编程键设定请参阅第三章分机管理/InterPhone，其它详细设定请参阅 InterConsole 操作手册。
第六章 群组管理
91
第六章 群组管理
您可以将外线、内线组成群组以更有效管理。设定 Button Mapping 群组及服务等级 群组也可使分机直接套用设定，而无需逐一编辑参数。
92
第六章 群组管理
外线群组(CO Line Groups) 外线群组可使您将特定的外线集合成群组。如此可有效分配外线资源并可简化 Ring Assignment 之设定。
新增外线群组 1.
连结至 Main Menu>Group Management>CO Line Groups。按 Add 键以新增一 外线群组。
2.
设定此外线群组之群组代码 Access Code。
3.
输入群组名称。
4.
从”Hunting Method”中选择此外线群组之寻线方式
5.
y
定序(In Order): 来电会永远从群组的第一个成员开始进线。
y
轮流(Rotate): 若来电由群组的第一个成员，下一通则会由第二个成员进线。
在”Fax Ext Number”中输入您的传真机所连接的内线分机码。由群组进线的传真 可被自动侦测传真信号并转接至该分机号码上的传真机。
6.
在“Ring Assignment”中，在不同时段中指定某分机号码或 AA Menu Access Code 以应答本群组在上班、午休、下班、非上班日之外线来电。一般来说会设定 某 AA Menu 来应答外线电话。详细 AA Menu 之设定，请参阅第七章语音信箱 系统。
7.
若您要在假日时播放特定的假日接待语，请勾选”Enable Holiday”，系统会播放 您在假日清单中设定之接待语句，有关假日之设定，请参阅第三章系统设定/假
第六章 群组管理
93
日清单。
若要抓取该群组之外线，您可直接拨号外线群组之 Access Code。您最多可设定 50 个外线群组。
设定外线群组成员 1.
连结至 Main Menu>Group Management>CO Line Groups。从清单中点击一群 组，按 Members 键。
2.
在非组员(Non-Members)清单中会显示所有外线的分机号码、所属网关名称及其 实际端口号码。选择您要组成群组的外线分机号码并移至组员(Members)清单， 并视需要移动组员的顺序。每个群组可容纳多达 100 个成员。
当您在设定网关时，每条外线均会被分配一个分机号码。详细数据，请参阅第四章网 关设定/设定 FXO 端口。
分机群组(Extension Groups)
94
第六章 群组管理
您可将特定内线分机集合为群组。例如您可将业务人员组成业务部门分机群组，便可 进一步设定此群组之 Hunting Method 及来电转接。此外，每个群组也会有其语音信 箱及其代接码。
新增分机群组 1.
连结至 Main Menu>Group Management>Extension Groups。按 Add 键以新增 分机群组。
2.
输入此群组之名称。
3.
在”Group No”中，设定此群组之群组号码。
4.
在”Call Pick Up Code”中设定此群组之代接码，使成员可代接其它成员之电话。
您最多可以设定 100 个分机群组。当您新增一分机群组时，其群组的语音信箱也会同 时被新增。您可使用群组信箱来播放特定接待语及接收特定语音留言。
自动寻线(Hunting Method) 从”Hunting Method”选单中，选择一寻线方式来分配此群组之来电。
第六章 群组管理
y
95
定序(In Order): 来电会永远从群组的第一个成员开始分配。您可在成员名单中调 整成员的顺序。
y
轮流(Rotate): 若来电转接给群组的第一个成员，下一通则会分配给第二个成员。
y
全部(All): 来电会同时振铃所有成员。
y
最长闲置时间(Longest Idle Time): 来电会分配给闲置最久的成员。
转接前寻线所有成员(Hunting all members before forwarding) 在默认的 Hunting 动作中，系统只会尝试将来电转接给一个成员。若该成员无人接听 或忙线，该通来电则会进入群组的来电转接设定。您可勾选”Hunting all members before forwarding”项目，使系统尝试搜索群组中所有成员，若所有成员均无法应答， 来电才会进入群组的来电转接设定。
准备时间(Wrap Up Time) 在”Wrap Up Time”中，设定分机在上一通与下一通来电的准备时间。此间隔时间可 提供使分机暂时离该群组，以便整理上一通来电的数据并准备接听电话。
群组管理员密码 (Administrator Password) 在 Administrator Password 处设定群组管理员密码。群组管理员密码可用来听取群 组语音信箱及设定群组。密码长度不可超过 8 个字母或数字，密码不分大小写。
无人应答响铃时间 (Set Secs of Rings) 设定无人应答间隔时间(Ring-No-Answer Timeout)。来电若如人接听，将在此间隔时 间后被转接至群组的来话跟随设定。间隔时间之单位为秒。请确定群组的无人应答跟 随(Ring-No-Answer Forward)已开启。详细群组无人应答跟随之设定，请参考第六章 群组管理/分机群组/来话跟随。
忙线等待(Queuing) 当您启动群组忙线等待时，您需设定下列参数。
播放等待保留接待语间隔时间 (Prompt Interval in Queue) 设定播放保留接待语的间隔时间，使系统播放或重复播放等待接待语。
最长等待时间与转接 (Max Wait-Time in Queue and Transfer) 设定最长保留等待时间及转接的地点，避免让来电者等待过久，当来电者等待超过最 长保留等待时间，该来电将被转至您输入的转接地点，您可设为 AA、语音信箱、其 它群组或其它地点。
等待宣告语 (Queuing Announcement)
96
第六章 群组管理
您可启动等待宣告语，当所有客服人员均在忙线中或无法接听电话时，系统可播放请 来电者等待之宣告语，例如”您是第二位等候中的人，请稍后。”
分机群组进线显示(Indicate from which ext group) 您可启动分机群组进线显示，当群组有来电时，空闲的成员可看到话机显示群组号码 与群组名称，使成员更容易辨识来电。
登入群组(Member Login) 登入/注销的动作可帮助系统分配话务至方便应答来电的成员。分机可同时加入并登 入至不同的群组。
允许群组成员登入 (Allow members login) 您可以勾选“Allow members login”，使分机需执行登入的动作才可成为群组的一员。 自动注销群组 (Logout if no answer) 为避免来电被分配至已登入群组但又无法接听电话的分机，您可使系统自动将有未应 答来电的分机注销群组。请勾选“Logout if no answer”项目以启动此功能。 登入群组： 1.
拿起听筒或按 Speakerphone 键。
2.
按#35。
3.
按分机群组号码以登入。
注销群组： 1.
拿起听筒或按 Speakerphone 键。
2.
按#36。
3.
按分机群组号码以注销。
查询登入注销状态： 1.
拿起听筒或按 Speakerphone 键。
2.
按#37。
3.
按分机群组号码。
4.
如果您听到拨号音，这表示您目前已登入该群组。如果您听到忙线音，这表示您 尚未加入该群组。
设定分机群组成员 1.
连结至 Main Menu>Group Management>Extension Groups。从清单中点击一群 组，按 Members 键。
第六章 群组管理
2.
在非组员(Non-Members)清单中会显示所有分机号码。选择您要组成内线群组的 分机号码，按
键以移动至组员(Members)清单中。若要移出，则请从组
员清单中选择成员，按 3.
97
移出。每个群组最多可设定 100 个成员。
您可在组员清单中另行排列组员顺序。选择特定组员，按
或
以
移动该组员之顺序。
群组来话跟随(Group Answer Option) 若群组之分机无法接听电话，您可将来电转接至其它地点。
1.
连结至 Main Menu>Group Management>Extension Groups。从清单中选择欲设 定之群组，按 Answering 键以编辑此群组之来话跟随。
98
第六章 群组管理
2.
点击在不同营业时间中欲设定的种类：所有来电(Forward All Calls To)，忙线 (Busy Forward To)，无人应答(Ring-No-Answer Forward To)。
3.
选择跟随地点以接听来电。 y 分机/电话号码(Extension)：来电会被转接至其它分机或外线号码。请在后方栏
位输入分机或外线电话号码。 注意: 在输入外线电话跟随时，请先输入您的外线接取码，例如’0”。 y 语音信箱(Voice Mail)：来电会被转接至 VMS Server 中可留言的 Transfer
Options，后方的方块会自动显示”VM”。注意在您的 Transfer Options 需设定 一个 DTMF 按键使来电者可留言。 y 自动总机(Auto Attendant)：来电会被转接至 VMS Server 中不可留言的
Transfer Options，后方的方块会自动显示”AA”。注意即使您在 Transfer Options 提供一个 DTMF 按键使来电者可留言，该语句及功能仍会被关闭。 y 忙线等候(Queuing)：此选项只有在忙线跟随时可使用。该来电将被保留，直
到该群组任一成员可接听来电。系统最多可保留 50 通来电。您可至 Main Menu>Group Management>Extension Groups 启动播放等候语句、设定播放 的间隔时间、等候逾时时间及逾时动作。 y 串连忙线等候(Chain Queue)：此选项只有在忙线跟随时可使用。请在后方栏
位输入第二顺位群组代码。当第一顺位群组成员均忙线，来电会转接至第二顺 位的分机群组。若第二顺位群组成员也忙线，该来电将会回到第一顺位群组的 忙线等候，直到逾时。您可至 Main Menu>Group Management>Extension Groups 启动播放等候语句、设定播放的间隔时间、等候逾时时间及逾时动作。 注意: 若群组的来话跟随没有设定时，当群组分机忙线或无人应答时，系统会将来电 转接至 VMS Server 上不可留言的 Transfer Options(AA)。详细 Transfer Options 设 定，请参阅第七章语音系信箱系统设定/转接选项设定。
分机群组语音信箱参数(Mailbox) 您可在此设定分机群组语音信箱之语言、留言播放顺序及留言复制对象。
第六章 群组管理
1.
99
连结至 Main Menu>Group Management>Extension Groups。从清单中选择欲设 定的群组，按 Mailbox 键以编辑此分机群组之信箱设定。
2.
从”Language”清单上指定系统语言。系统之宣告语会依您所设定的语言来播放。 系统最多可提供四种语言，有关系统支持之多国语言种类，请咨询您的经销商。
3.
设定留言播放顺序(Message Play Priority)。您可选择让系统从最新的留言 (Last-In-First-Out)或最旧的留言(First-In-First-Out)先播放。
4.
设定留言复制对象(Message Forward to)。在 Message Forward to 处输入欲转寄 的信箱号码。此功能会将您的新留言转寄到您在此所指定的信箱。
5.
留言时间播放控制(Play Time Stamp)。您可选择在听取留言时是否播放留言时 间。不勾选 Play Time Stamp 则为关闭此功能。
听取分机群组信箱的留言 您有需多方式可听取群组的留言。 y
将留言转送至其它分机。当由留言时，该话机的留言灯会亮起，LCD 屏幕也会显 示有留言。您可按 Message 键进入语音信箱听取转送来的留言。
y
设定统一信息(UMS): 您可从设定的 E-mail 听取留言。
y
从语音信箱听取留言: 您有两种方式可从进入语音信箱。 - 从话机上按 Message 键或##，再按*回到主选单，依语音指示输入群组代码与管 理员密码听取留言。 - 从 AA Menu 进入语音信箱，请输入某则 AA Menu 的接取码或由公司外线电话 进入该 AA Menu， 请在该 AA Menu 中设定一个 DTMF 按键功能为进入语音信箱， 依语音提示输入群组代码与管理员密码听取留言(管理员须设定一个 DTMF 按键 为”Access Mailboxes”，详细请参阅第七章语音信箱/自动总机)。
详细语音信箱操作内容请参考附录 B 个人语音信箱功能。
分机群组留言通知(Notification) 您可设定多种留言通知方式留言，告知分机群组管理员有新留言。连结至 Main Menu>Group Management>Extension Groups。从清单中选择欲设定的分机群组， 按 Notification 键以编辑此群组之留言通知设定。
100 第六章 群组管理
内部留言通知(Internal Notification) 内部留言通知提供分机群组通知功能(Ring Notification)，使群组在收到新留言时，系 统可拨打电话给该群组或其代理分机，告知其有新留言。 1.
设定留言通知功能(Notification Method)。您可选择关闭(Disabled)或开启 (Extension)。若您选择启动此功能，请接着设定通知对象。
2.
设定留言通知对象。在 Ext Number 处输入欲通知的分机号码。此功能会使系统 振铃您在此所设定的分机并告知该分机此群组有新留言。
外部留言通知(External Notification) 1.
勾选“Enabled External Notification”以启动外部留言通知功能。或勾选“Urgent Messages Only”启动紧急留言通知功能，使只有标记为紧急的留言才会被通知。 如果您启动紧急留言通知，即使您未启动外部留言通知，紧急留言通知仍会被传 送。
2.
设定通知时间(Notification Schedule)，使通知可在上班时间内或自订的时间内传 送而不至于影响作息。
3.
自顺序 1 开始设定外部通知对象。从”Type”清单选择以电话(Phone)或呼叫器 (Pager)通知。如不编辑该顺序，请选择关闭(Disabled)。
4.
如果您启动该顺序之通知功能，请接着在”Phone/Pager Number”中输入通知对 象之电话号码或呼叫器号码。
5.
设定通知间隔时间(Interval)。系统会在间隔时间后进行下一次通知。
6.
设定通知次数(Try)。系统会依所设定的次数进行通知。如果通知次数已到达或信 箱主人已听取其留言并将其储存为旧留言或删除，则系统会停止通知功能。
第六章 群组管理
101
系统会从顺序 1 至 5 传送通知。若顺序 1 的目的地忙线或未应答，在间隔时间后，系 统会依通知次数继续尝试传送。若传送依然失败，系统会跳至顺序 2 依上述程序重新 传送。注意若目的地之电话或分机有设定忙线或无人应答跟随时，则该留言通知也会 进入目的地之跟随设定。
Unified Messaging 您可将语音留言内容转寄至管理员或其它分机的电子邮件帐号。新的语音留言会以 WAV 格式之附件传送出去。 1.
若要启动此功能，请勾选“Enable UMS”。
2.
设定系统将已转寄之语音留言保留为新留言(Keep as new)或旧留言(Save as old)。
3.
在”E-mail”中输入某分机的电子邮件帐号，您可设定最多三组电子邮件帐号来接 收语音留言档案。
在启动 Unified Messaging 后，若您将已转寄之留言设为旧留言，则该信箱的内部及 外部通知功能会因为留言均转为旧留言而不会传送新留言通知。
注意: 您需在系统设定时，设定您的 SMTP 服务器方可使用 Unified Messaging 功能。 详细 SMTP 服务器设定，请参阅第三章系统设定/基本参数设定/SMTP 服务器。
Button Mapping群组(Button Mapping Groups) Button Mapping 可设定话机上的可编程键为特定功能如速拨、抓取外线、驻留、多 方会谈或其它常用功能。您可以设定全部或部份的可编程键为 Button Mapping 群组， 使分机或分机群组可以套用模板，而无需逐一设定可编程键。
102 第六章 群组管理
1.
连结至 Main Menu>Group Management>Button Mapping Groups。按 Add 键 以新增一群组。您最多可以设定 50 个 Button Mapping 群组。
2.
输入群组名称。
3.
您最多可以编辑 15 个可编程键，并上锁。分机用户可在个人的 Button Mapping 编辑未上锁的可编程键。参考下列菜单，指定”Action”及”Number”以设定可编 程键。
4.
选择要设定的可编程键，从”Action”的下拉式清单中选择要设定的动作。
5.
在”Number”中依步骤 3 所设定的动作所需，输入指定的号码；您也可以不要 在”Number”中输入数据，而在按该可编程键后，再手动输入所需号码。例如您 的”Action”设为个人速拨，若您在”Number”中输入某个个人速拨码，当您按该 可编程键时，您可拨打至设定在该速拨码的电话，若您在”Number”中不输入数 据，则您可在按该可编程键后，再手动输入您要拨打的速拨码。注意在套用时， 请注意每个 IP 话机所提供的可编程键数目有所相同。 功能(Action)
号码(Number)
功能说明
直拨分机、抓取外线或直 某分机、分机群组、外 拨打电话至输入的号码或抓 拨外线电话
线、外线群组号码或外 取外线。在设定外线电话时，
(Access Ext)
线电话
请同时输入外线抓取码，例 如：05551234。当设为外线 群组时(Pool Trunk Key 功 能)，若群组仍未满线，其它 人可看到该可编程键显示空 闲状态。
话后处理时间
-
(After Call Work)
允许客服人员在接听下一通 来电前有一段话后处理时 间。
查询登入状态
某分机群组号码
(Ask Member Login)
查询目前登入至该分机群组 的状态。若听到拨号音为已 登入，若为忙线音则为尚未 登入。
自动接取外线
-
抓取外线。
-
挂上电话后，分机自动接听
(Auto Line Access) 自动接受系统派话 (Auto-In) 暂停话务处理时间 (Auxiliary Time)
下一通系统派话。 -
可启动此功能以告知系统暂 停派话至分机，客服人员可 暂时离开座位而无需注销系 统。
第六章 群组管理
103
功能(Action)
号码(Number)
功能说明
多线呼叫
-
该功能与 Intercom 相同，按
(Call Appearance)
该键可接听或拨打电话，若 有多个按键均设定此功能， 号码较前的按键会先被分配 来电。
抓回外线保留
某外线分机号码
(Call Hold Retrieve CO)
抓回被保留的外线进线电话 (外线的分机号码需可以显 示)。若该外线已设定在可编 程键，请直接按该闪烁的按 钮。
抓回内线保留
某内线分机号码
(Call Hold Retrieve Ext)
抓回被保留的内线进线电 话。若该内线已设定在可编 程键，请直接按该闪烁的按 钮。
驻留
某驻留槽位(0~9)
将电话驻留至特定的槽位。
-
代接组响铃最久的外线进线
(Call Park) 代接 - 外线 (Call Pickup CO Line) 指定代接 - 个人
电话。 某分机之号码
代接某分机的来电。
-
与所有通话被保留者举行电
(Call Pickup Directed) 多方会谈 (Conference Call) 来话跟随
话会议。 某分机号码 + #
(Forward All Calls)
可设定所有来电自动转接至 某特定分机。再按一次以解 除跟随。设定外线号码时须 加上外线接取码例如 0。
头戴式耳机
-
(Headset)
启动时，语音可由头戴式耳 机传输，而非透过听筒。
内线广播 (Internal
某分机或分机群组号
可透过该分机或分机群组进
Paging)
码
行广播。
手动接听系统派话
-
即挂上电话后，客服人员需
(Manual-In)
手动按某特定键以接听下一 通系统派话。
登入群组
某分机群组号码
(Member Login) 注销群组 (Member Logoff)
登入成为该分机群组的一 员。
某分机群组号码
注销该分机群组。
104 第六章 群组管理
功能(Action)
号码(Number)
功能说明
个人速拨
某个人速拨码(例如
拨打设定至该速拨码的电
(Personal Speed Dial)
00)
话。
储存/启动录音
-
当录音系统启动时，按此键
(Store/Record on
可储存或开始录音。录音时，
Demand)
该键 LED 灯会闪烁。 -
进入语音信箱。
-
播放储存之录音。
系统速拨
某系统速拨码(例如
拨号至该速拨码所设定之电
(System Speed Dial)
000)
话。
转接至分机语音信箱
某分机号码
转接电话至该分机的语音信
听取留言 (Retrieve Msg) 播放录音 (Retrieve Record)
(Transfer to Ext VM) 转接至自动总机树状查
箱。 某 AA menu 之 access 进入某则 AA Menu。
询(Transfer to AA Tree) code 虚拟分机
某虚拟分机号码
(Virtual Extension) 夜间服务 (Night Service)
按该键可使用该虚拟分机号 码来进行拨号动作。
-
切换营业模式为下班时间， 使 AA 与总机自动变更为下 班之设定。再按一次以解除。
服务等级(Class of Service) 服务等级定义分机用户在不同时段之通话权限如拨打内线、外线、外部留言通知等等。 每个分机均需指定一服务等级。您可在此设定不同的服务等级供分机或分机群组使 用。注意服务等级中设定之权限将高于分机上个人之设定。
新增服务等级
第六章 群组管理
1.
105
连结至 Main Menu>Group Management>Class of Service。按 Add 键以新增一 服务等级。您最多可以设定 50 个服务等级。
2.
输入此服务等级之名称。
3.
设定在上班(Business)、午休(Break)、下班(After)及、非营业日(Closed) 、及假 日(Holiday)时段之通话权限。系统会依编码计划(Dial Plan)中的定义，来判别拨 打的电话为市内、长途或国际电话。有关编码计划，请参考第三章系统设定/编 码计划。 y 内线电话(Intercom): 分机可拨打电话至其它分机。 y 市内电话(Local): 分机可拨打本地市内电话。 y 长途电话(Long Distance): 分机可拨打电话至长途电话。 y 国际电话(International): 分机可拨打电话至国际电话。 y Joint Server: 分机可拨打电话至 Joint Server 的分机。
4.
继续设定下列功能之权限。 y 外部留言通知(Off-Site Notification): 系统可外拨电话至分机用户设定的电话
或呼叫器，通知其有新留言。此外部留言权限不会影响分机本身长途电话或国 际电话的限制。 y 话中插拨(Call Waiting): 分机可使用话中插拨功能。当欲转接的分机忙线中，
话中插拨可使下一个来电者等候。来电者会听到正常的回铃音。 y 勿干扰(Do not disturb): 分机可按话机上的 DND 键来可启动勿干扰功能。勿
干扰的状态会使分机呈现类似无人应答之状态。 y 录音(Record): 分机可使用录音功能(请确定您的系统有支持录音功能)。请注意
内建的 Record on Demand 与 Store on Demand 仅可支持 10 支分机同时录音。 y 信箱(Mailbox): 以决定分机是否使用 Mailbox 功能。请注意，若在此处没有启
动 Mailbox 功能，即使分机在 Answer Option 中选择了 VM(Voice Mailbox) 功能，该分机仍是无法提供 Mailbox 服务。
106 第六章 群组管理 y 自动应答(Auto Answer): 分机可按话机上的 Auto Answer 键来启动自动应答
功能。 y 外线限拨时间(Trunk Disconnect Timer): 可允许外线在此时间后自动切断，
限制分机使用外线的时间，外线种类包含模拟、数字与 SIP 外线，切断前 15 秒 系统会发出告警的哔声。
Trunk to Trunk 服务等级: Class of Service 中提供一个内建的 Trunk to Trunk CoS， 若您要使用外转外功能，请先设定该项服务等级。依照您的需求，您可能需要启动长 途、国际、或 Joint Server 等项目。您可至 Main Menu>System Configuration>Miscellaneous 设定外转外的限拨时间。 注意：您必须至少保留一个服务等级在系统中。
设定通话权限之例外(Setting Allow and Disallow Table) 您可以进一步设定通话权限的例外与限制。在 Allow Table 或 Disallow Table 中输 入特定的国际电话冠码，长途代码或其它付费电话之代码以更有效善用外线资源。此 处之例外会优先于服务等级中之设定。
设定 Allow Table 1.
连结至 Main Menu>Group Management>Class of Service。从 CoS 清单中选择 一服务等级，按 Allow Table 键。
2.
在”New Prefix”中， 输入允许分机拨打的特定长途电话或国际电话代码，再按 Add 键。若要新增其它号码，重复此步骤。
例如在台湾您可在”Allow Table”中设定免付费号码”0-800”，使不可拨打长途电话的 分机也可拨打免付费电话。
设定 Disallow Table
第六章 群组管理
1.
107
连结至 Main Menu>Group Management>Class of Service。从 CoS 清单中选择 一服务等级，按 Disallow Table 键。
2.
在”New Prefix”中， 输入禁止分机拨打的特定长途电话或国际电话代码，再按 Add 键。若要新增其它号码，重复此步骤。
例如在台湾您可在”Disallow Table”中设定付费号码”0-204”，以禁止可拨打长途电话 的分机拨打该类电话。
设定外线抓取码之外线(Setting CO Priority) 您可以指定特定外线或外线群组，供此服务等级的分机在抓取外线时优先取得。属于 此服务等级的分机在拨打外线抓取码时，如”0”时，便会从此清单中依序取得外线。
1.
连结至 Main Menu>Group Management>Class of Service。 从清单中选择一服 务等级，再按 CO Priority 键。
2.
您可以从 0 至 9 设定外线顺序。从清单中选择一顺序，输入外线或外线群组之分 机号码，再按 Add 键。若要新增其它号码，重复此步骤。
108 第六章 群组管理
若您有不同的外线电话供不同的单位使用，您可为不同的单位设定不同的 Class of Service，再指定不同的 CO Priority 给不同的 CoS，使不同单位在按外接取码时，例 如”0”，便会取得不同的外线。
注意: 若 CoS 中设定了 ARS，当抓取外线时，ARS 中所设的路由会优先于 CO Priority 中指定之外线。
自动路由(ARS) 当您在不同地点有 InterServer 或 Voice Gateway 时，或是您有 SIP Trunk 或其它节 费系统时，您可善用各种不同的路由，为不同的 Class of Service 设定其自动路由 ARS(Automatic Route Selection)，使该 CoS 成员的拨号可在不同时段透过不同的路 由，以善用公司资源。
1.
连结至 Main Menu>Group Management>Class of Service。从清单中选择一服务 等级，再按 ARS 键。
2.
在”Dialed String”中输入惯用拨号方式的国际冠码+国码，例如”0021”为拨往美国 的电话，或长途识别码+区码，例如”07”为拨往高雄的电话，或是其它的拨号方 式之前缀。此处仅可输入数字，其长度不可大于 28 码，且不可重复。
3.
在”Min Digits”及”Max Digits”中输入拨号总长度的限制。
4.
从”Route”清单中选择该拨号方式要使用的路由。详细路由清单设定请参阅第三 章系统设定/路由清单中设定。
5.
在”Delete”项目中输入您要删除的码长。例如您要将台北拨打至台中的长途电话 (04xxxxxxx)藉由台中的远程网关拨号时，您可在此输入”2”，使系统删除前两码， 当台中网关拨号时，则会只拨出后面的电话号码。
6.
在”Insert”项目中输入您要增加的国际冠码或其它号码。例如您要将台湾拨打至美 国的国际电话改由其它固网业者拨出(例如 0021xxxxxxxxxx 改成
第六章 群组管理
109
0061xxxxxxxxxx)，您可以先在上一个步骤删除 3 个码(系统会删掉 002)，并在此 处输入”006”，当系统在拨号时便会拨出 0061xxxxxxxxxx，而分机则无须改变原 来的拨号习惯。 7.
设定完成后请按 Add 键新增至 ARS 清单。若要移除，请先在清单中点击一个自 动路由，再按 Remove 键。
8.
您也可以按”Copy from”键以直接复制另一个 CoS 的 ARS 清单。
若您没有多种路由可供选择，您可无须设定 ARS，该 CoS 成员的拨号将依照上述外 线抓取码之外线顺序来取得外线。
注意: 请注意您在设定 ARS 前，必须先定义路由清单(Route List)，详细路由清单设 定请参阅第三章系统设定/路由清单。
注意: 在拨号时，系统会依序检查 AAR 清单、ARS 清单，再检查 CO Priority 中指定 的外线来取得外线。
自动替代路由(AAR) 您也可以编辑 AAR(Automatic Alternate Route)规则来对所拨的号码自动加码或减 码。
1.
连结至 Main Menu>Group Management>Class of Service。从清单中选择一服务 等级，再按 AAR 键。
2.
在”Dialed String”中输入您要编辑的号码。此处仅可输入数字，其长度不可大于 28 码，且不可重复。
3.
在”Min Digits”及”Max Digits”中输入拨号总长度的限制。
4.
在”Delete”项目中输入您要删除的码长，并在”Insert”项目中输入您要增加号码。
110 第六章 群组管理
5.
设定完成后请按 Add 键新增至 AAR 清单。若要移除，请先在清单中点击一个自 动路由，再按 Remove 键。
6.
您也可以按”Copy from”键以直接复制另一个 CoS 的 AAR 清单。
例如: 您与另一个 PBX 使用 Tie Line 来连接，您的拨号方式本为”09+分机号码”，若 该 PBX 系统下之分机号码均为”3xxx”，您可在此设定 AAR 规则为 Dialed String=3， Min Digit=4，Max Digit=4，使码长限制为 4，Insert=09，使您在拨出”3000”时，系 统侦测到”3”与码长，便会套用此规则，自动转为”093000”，使您仅需拨分机号码便 可。
注意: 在拨号时，系统会依序检查 AAR 清单、ARS 清单，再检查 CO Priority 中指定 的外线来取得外线。
总机(Operator) 您可以为不同时段设定特定分机或分机群组为总机。在 AA Menu 及转接选项中，如 果来电被转接至总机，该电话将会被转至您在此设定的分机或分机群组。
1.
连结至 Main Menu>Group Management>Operator。
2.
输入总机群组的接取码(Operator Access Code)，您从内线拨打此 Access Code 便可与总机群通话。
3.
在上班(Business Hour)，午休(Break Hour)，下班(After Hour)，非营业日(Closed Day)及假日(Holiday)中，各输入其总机之分机或分机群组号码。
有关营业时间及假日之设定，请参阅第三章系统设定。如果您指定某一分机群组为总 机，您需设定其 Hunting 模式以更快速的应答来电。有关 Hunting 之设定，请参阅 第六章群组管理/分机群组/自动寻线。
授权码(Authorization Code)
第六章 群组管理
111
您可为不同分机指定授权码，当用户从其它服务等级较低之话机拨号时，在输入授权 码后，便可使用原来服务等级中之所有权限，如拨打长途或国际电话等。
1.
连结至 Main Menu>Group Management> Authorization Code。
2.
选择一个编号并设定其授权码、服务等级与说明。授权码长度符合您在 Main Menu>System Configuration>Miscellaneous 中的设定。
使用授权码拨号 1.
拿起听筒。
2.
听到拨号音后，按外线抓取码”0”或其它系统管理员指定之号码。
3.
输入要拨打的电话，您会听到哔声。
4.
输入您的授权码，系统会拨打您所输入的电话。
当授权码输入错误时，您可输入管理员所设定的取消符号并再次输入，而无须挂断重 新拨号。
老板秘书功能(Boss and Secretary Groups) 老板秘书群组可使一位秘书处理多达五位老板的电话，老板的来电或被同时分配给老 板与秘书，注意秘书须在其可编程键上设定要支持的老板分机。
112 第六章 群组管理
1.
连结至 Main Menu > Group Management > Boss-Secretary。
2.
按 Add 建新增一个群组。
3.
输入此群组之名称。
4.
输入秘书的分机号码。
5.
输入老板的分机号码，您可设定多达五位老板。
6.
设定老板的振铃方式。 y
响铃(Ring): 当老板有来电时，老板与秘书的分机会同时响铃。
y
不响铃(No Ring): 当老板有来电时，老板的话机不会响铃，但其 Intercom 键会闪烁与话机屏幕也会显示有来电的信息。
y
延迟振铃(Delay Ring): 您可将老板的话机设定比秘书晚一点响铃，使秘书 的话机先响铃，可以先接电话，请同时设定延迟振铃的时间。
7.
连结至 Main Menu > Extension Management，从清单中选择秘书的分机，按 Button Mapping 键。您需设定老板的分机至秘书的可编程键上，使老板秘书功能 正常运作。选择一个可编程键，设定其功能为”Access Ext”并在”Number”处输入 老板的分机号码。
秘书: 当老板有来电时，秘书的分机也会被同时振铃，设定为老板分机的可编程键也 会闪烁，请直接拿起话筒接听电话。
老板: 当老满有来电时，依老板秘书功能中所设定的振铃方式，老板的话机可能会响 铃、不响铃但话机屏幕及 Intercom 会闪烁、或延迟振铃。请拿起话筒接听电话，或 不处理等候您的秘书来接听。
第七章 语音信箱系统设定
113
第七章 语音信箱系统设定
InterPBX 交换机系统提供全方位的自动总机、语音信箱及 Unified Message 功能在 VMS Server 上。VMS Server 可与 InterServer 整合在一起或为一独立之服务器。您 可在此设计自动总机应答流程及设定语音信箱。
114 第七章 语音信箱系统设定
语音信箱参数(Voice Mail Parameters) 当您新增一个分机时，其语音信箱会自动被建立。在此您可设定语音信箱之参数及每 个信箱之容量限制以节省系统储存空间。请连结至 Main Menu>VM Configuration>Voice Mail Parameters。
系统语言(Language) 从”Default Language”清单上指定系统语言。系统之宣告语会依您所设定的语言来播 放。系统最多可提供四种语言，有关系统支持之多国语言种类，请咨询您的经销商。
姓名查询转接(Name Directory) Name Directory 提供来电者可输入欲通话对象之英文姓名，便可转接至该分机。 Name Directly 仅接受英文姓名使用。选择”Last Name”，”First Name”或”First or Last Name”，使来电者可输入部分或全部姓氏或名字。 在来电者输入姓名后，系统会宣告符合该姓名之清单，来电者可选择欲通话之对象， 以转接至该分机。如果该分机有录制个人姓名语句，系统则会播放其录制之个人姓名 并宣告该分机号码。
数字间隔时间及AA逾时(Inter-Digit and AA Timeout) Inter-digit timeout 是两个数字间之有效间隔时间，若超过此时间来电者尚未输入下 一个数字，系统会判定此笔输入已结束。
AA Timeout 是指 AA Menu 等待的一段时间。在播放完 AA 问候语后，系统会等待 来电者进一步动作，若在此时间内无任何动作，系统会将来电转接至该 AA Menu 之 逾时动作设定，如转接总机。
第七章 语音信箱系统设定
115
Inter-digit Timeout 与 AA Timeout 之单位均为秒。
信息储存设定(Messages Storage Settings) 您可设定每个语音信箱容量限制以有效管理系统储存空间。
y
最大留言则数(Max Num of Msg): 设定每个信箱中最多能保留的新旧留言信息数 目。当信箱达此上限时，系统将不再允许来电者对此信箱进行留言。
y
留言信息最大长度(Max Msg Length): 设定每则留言信息的最大长度。当录制留 言达此上限时，来电者会被提示留言结束，并可选择重听、储存或重录此留言。
y
留言信息最小长度(Min Msg Length): 设定每则留言信息的最小长度。如果来电 者在留言信息录制结束时，未按下任何按键就挂上电话，则留言信息必须到达此 长度，系统才会将它视为正常留言信息并储存。此长度限制不会套用在来电者手 动结束并储存其留言信息录制的情况下。
y
自动删除新留言(Purge New Msg After): 当新留言于个人信箱中超过此参数所设 定之天数时，系统将自动清除过时的留言，以腾出留言空间。如要关闭此功能， 请将参数设为“0”。被清除的新留言将永远删除，无法恢复。
y
自动删除旧留言(Purge Old Msg After): 如同上述自动删除新留言所述，当旧留 言超过所设定之天数时，系统会将其内容自动清除。要关闭此功能，请将此参数 设为 “0”。
分机留言通知(Ring Notification) 分机留言通知使系统可拨打电话给相关分机，告知其有新留言。此功能可供模拟单机 或虚拟单机等无留言灯之分机得知其有留言信息。
y
通知间隔时间(Ring Notification Interval): 当个人信箱收到新留言后，系统会依 所设定间隔时间进行分机通知功能。
y
通知次数(Ring Notification Try): 系统会依所设定的次数进行通知。如果通知次 数已到达或信箱主人已听取其新留言并将其储存为旧留言或删除，则系统会停止 通知功能。
y
通知响铃时间(Ring-No-Answer Timeout): 设定系统在进行通知时电话响铃的时 间长度。
y
通知回路(Notification Channel): 您可以指定 VMS Server 之部分回路供分机留 言通知使用。当信箱内有新留言时，系统会透过该回路进行内部通知。可使用的 回路范围为 0 至 23 端口。
调整音量大小 您可视需要调整语音信箱系统上的播放音量的大小。
116 第七章 语音信箱系统设定
转接选项设定(Transfer Options Settings) 您可以自行设计当分机无人应答或忙线中，提供进一步选择，供来电者直接留言或进 行其它的转接选项中设定之动作如转接其它分机、或转接总机等。请连结至 Main Menu>VM Configuration>Transfer Options。
转接宣告语(Transfer Announcement) 您可设定系统在转接时会播放转接宣告语，如“请稍后，我将为您转接分机 100”或直 接转接而无此宣告语。
播放转接宣告语(Announce Call Transfer): 启用之后，系统会播放一段来电转接提 示语，如“请稍后，我将为您转接”。您也可以关闭此选项，则系统在转接来电时，不 会播放此宣告。
转接时姓名宣告( Announce Name): 启用之后，系统会在转接来电的同时，播放录制 在个人信箱的姓名，如该分机未录制个人姓名，系统会宣告分机号码。
直接留言功能(Leave Message Directly) 您可勾选”Leave Message Directly”项目以启动直接留言功能后，当分机无人应答或 忙线中，系统会让来电直接进入它要转接的分机之语音信箱，并要求来电者留下信息。 请注意，在此处该分机需启动 VoiceMail 功能，若未启动，来电会转接至 AA，来电 者将无法留言。
第七章 语音信箱系统设定
117
注意: 当直接留言功能被启动后，下列的转接选项设定将无法使用，即来电者无法按 0~9、*、#键转接至其它选项。
转接选项设定(Transfer Options) 当分机无人应答或忙线中，除了上述直接留言功能外，您还可以提供来电者其它选项 如转接其它分机、转接总机或等待。来电者可按您已设定的 DTMF 键(0~9、*、#)转 接至其它选项。请注意您的”Leave Message Directly”项目没有被勾选。 从清单中指定动作至对应的 DTMF 键，可使用之转接动作如下。 y
No Action (无动作): 表示该 DTMF 为无意义的，系统会播放错误宣告，并重复播 放一次该选单之接待语内容。
y
AA Menu (AA Menu 选单): 来电者会被转接至特定的 AA Menu。请在”Target” 处输入该 AA Menu 之 Menu ID。您可自行规划所有 AA Menu 的流程，供来电 者选取，且每个 AA-Menu 皆可透过 DTMF 的定义作适当的流程规范。
y
Lead to Extension Number (二段式转接分机): 来电者须按一引导的 DTMF 键以 转接至分机。例如，如果此动作设在数字键”3”，而来电者想要转接至分机”100”， 他需按”3”及”100”，方可转接至该分机。当分机之第一个数字被其它动作使用时， 或是分机号码范围分散时，此功能特别有用。
y
Transfer to Extension (转接分机): 表示此 DTMF 为该分机的第一码。例如此动作 设为数字键”1”，表示“1”字头的分机都是被允许的，若来电者想要转接至分 机”100”，他只需按“100”，便可转接至该分机。
y
Leave a Message (留言): 来电者会进入该分机之语音信箱，系统会要求他留言。 请注意，在此处该分机需启动 VoiceMail 功能，若未启动，来电会转接至 AA，来 电者将无法留言。
y
Operator (转接总机): 来电者会被转接至总机或总机群组。
y
Repeat Menu (重听选单): 系统会重新播放该 AA Menu。
y
Hang Up with Announcement (挂断并附加宣告语): 系统会挂断并宣告”谢谢您 的来电，再见！”。
y
Hold for Busy (忙线等候): 此选项只有在分机处于忙线状态时才可使用。系统会 保留来电者的通话，并再尝试转接一次。
y
Forward External (外线跟随): 系统会将来电者连结至该分机默认之外拨跟随号 码。此功能需该分机已在个人语音信箱中设定外拨跟随电话。
y
Hang Up (挂断): 系统会挂断电话。
使用转接选项的外转外功能 除了从分机直接设定外线跟随外，您也可以从转接选项中设定外线转接。 1.
连结至 Main Menu>VM Configuration>Transfer Options，设定一个 DTMF 键 为”External Forward”。
118 第七章 语音信箱系统设定
2.
分机需设定其外拨跟随号码，请至 Main Menu>Extension management>Interphone>Mailbox 设定。
3.
当分机之 Answering Option 设为 AA 或 VM，来电被转接至 Transfer Options 时，来电者可听到宣告语句导引他们按某个按键转接外线的跟随号码。
设定逾时(Timeout) 动作 从清单中选择逾时动作，若来电者在系统播放转接选项宣告语后无响应，系统会将其 转接至您所设定的动作，如语音信箱、总机或挂断。
设定转接选项等待时间(Before Leaving Message Timeout) “Before Leaving Message Timeout”是指系统在播放转接选项宣告语后，等待来电者 进一步动作之间隔时间。若在此时间内来电者无任何动作，系统会将其转接至上述之 Timeout 动作。Before Leaving Message Timeout 之单位为秒。
自动总机管理(AA Management) 自动总机可应答来电，并可转接来电者至分机、分机群组、或适当之位置。InterPBX 交换机系统支持多层 AA Menu，每一阶层均可提供弹性的选项及语句以导引来电者， 您更可以从屏幕上规划您的 AA Menu。此外，不同的外线或外线群组也可指定独立 之 AA Tree。
规划自动总机树状查询 一个良好的 AA Tree 可有效导引客户至其需要的服务，并可增进员工的生产力及提升 客户满意度。请依下列步骤规划您的自动总机树状查询。
1.
规划并设定 AA Tree 的流程及每一层 AA Menu 选项。请参考下列的范例。
2.
为每个 AA Menu 录制其接待语句以导引来电者。
3.
将每个 AA Menu 的 access code 设定至外线或外线群组的 Ring Assignment 中。
有关 Ring Assignment 设定，请参阅第四章网关设定/设定 FXO 端口。
第七章 语音信箱系统设定
ABC 科技公司 自动总机流程 分机： 400-450 500-550 600-650 700-750 800-850 总机：500,501,502 客服部分机：601,602,603, 群组代码 300
003 – 信息中心 分公司信息请按 1 ，电话费率请按 2， 回主目录请按 3 ，要重听此选单请按 9 或请稍后由总机为您服务。 1: 自动总机选单 021 2: 自动总机选单 022 3: 自动总机选单 023 4: 无输入动作 5: 无输入动作 6: 无输入动作 7: 无输入动作 8: 无输入动作 9: 重听选单 *: 无输入动作 0: 总机 #:重听选单 *: 无输入动作 逾时：总机
119
001 – 上班时间主选单 ABC 公司您好。请直拨分机号码。第二 种语言请按 1，客服部请按 2，信息中心 请按 3 或请稍后由总机为您服务。 1: 自动总机选单 010 2: 直接转到分机 - 300 3: 自动总机选单 003 4: 转接到分机 5: 转接到分机 6: 转接到分机 7: 转接到分机 8: 转接到分机 9: 无输入动作 *: 无输入动作 0: 总机 #: DTMF 程序化 逾时：总机
010 – 第二种语言的上班时间主选单 (第二种语言) ABC 公司您好。请直拨分 机号码。第一种语言请按 1，客服部请按 2，信息中心请按 3 或请稍后由总机为 您服务。 1: 自动总机选单 001 2: 直接转到分机 - 300 3: 自动总机选单 003 4: 转接到分机 5: 转接到分机 6: 转接到分机 7: 转接到分机 8: 转接到分机 9: 无输入动作 *: 无输入动作 0: 总机 #: DTMF 程序化 逾时：总机
规划AA Menu 自动总机树状查询是由数个独立的 AA Menu 所组成的。每个 AA Menu 均有其自订 的问候语及按键选项。来电者可从 AA Menu 被导引至分机、分机群组、总机、或其 它信息功能等。系统提供 300 组 AA Menu，每组有其 Menu ID(0~299)如同您在 AA Tree List 清单上所显示。
120 第七章 语音信箱系统设定
1.
连结至 Main Menu>VM Configuration>AA Management。
2.
从清单中选择一组 AA Menu 则并按 Modify 键。
3.
在 “Description”中，输入此组 AA Menu 之名称。 例如“Business Hours Main Menu” (上班时间主选单)
4.
在”Access Code”中指定此 AA Menu 之 access code。Access code 为设定 Ring Assignment 所需。有关 Ring Assignment，请参阅第四章网关设定。
5.
您可稍后在录制此 AA Menu 之问候语句。
6.
指定此 AA Menu 中每个 DTMF 键 (0-9，*，#)及逾时之对应动作。来电者按压 该按键后，系统会执行您所指定的动作。可使用的动作如下: y
No Action (无动作): 表示该 DTMF 为无意义的，系统会播放错误宣告，并重 复播放一次该选单之接待语内容。
y
AA Menu ( AA Menu 选单): 来电者会被转接至特定的 AA Menu。 在”Target”处输入该 AA Menu 之 Menu ID。
y
AA-Menu in 1st、2nd、3rd、4th Language(第一、二、三、四种语言 AA Menu 选单): 来电者会被转接至特定语言之 AA Menu，且在此之后的系统提示语句 都将以该语言播放。在”Target”处输入该 AA Menu 之 Menu ID。
y
Lead to Extension Number (二段式转接分机): 来电者须按一引导的 DTMF 键以转接至分机。例如，如果此动作设在数字键”3”，而来电者想要转接至分 机”100”，他需按”3”及”100”，方可转接至该分机。当分机之第一个数字被其 它动作使用时，或是分机号码范围分散时，此功能特别有用。
y
Transfer to Extension (转接分机): 表示此 DTMF 为该分机的第一码。例如此 动作设为数字键”1”，表示”1”字头的分机都是被允许的，若来电者想要转接 至分机”100”，他只需按“100”，便可转接至该分机。
y
Direct Transfer to Extension(转接特定分机): 来电者会被直接转接至默认的 分机而无需再输入分机号码。请在”Target”输入特定之分机号码。例如，此动 作设为数字键”6”，而默认分机设为”100”时，当来电者按下”6”，便可直接转 接至分机 100。
y
Transfer to Mailbox (转接语音信箱): 表示此 DTMF 为该分机语音信箱的第 一码。例如此动作设为数字键”1”，表示”1”字头的分机都是被允许的，若来 电者想要转接至分机”100”之语音信箱，他只需按“100”，便可转接至该语音 信箱。
y
Direct Transfer to Mailbox(转接特定语音信箱): 来电者会被直接转接至默 认之语音信箱而无需再输入语音信箱号码。请在”Target”输入特定语音信箱号 码。例如，此动作设为数字键”6”，而默认语音信箱号码设为“100”时，当来 电者按下”6”，便可直接转接至分机 100 之语音信箱号码。
第七章 语音信箱系统设定
y
121
Access Mailboxes (接取语音信箱系统): 来电者会进入语音信箱系统，系统会 要求他输入语音信箱号码及密码。此功能适合出差人员或外出人员听取其语 音留言。
y
Name Directory(姓名查询转接): 系统会要求来电者输入欲通话对象之姓氏 或名字，在输入后，系统会宣告符合该姓名之分机号码，此功能仅适用于英 文姓名。
y
Operator (转接总机): 来电者会被转接至总机或总机群组。
y
System Programming Mode(系统设定模式): 表示该 DTMF 可被指定为进入 电话远程遥控设定模式。
y
Repeat Menu (重听选单): 系统会重新播放该 AA Menu 之接待语。
y
Hang Up (挂断): 系统会挂断电话。
y
Hang Up with Announcement (挂断并附加宣告语): 系统会挂断并宣告”谢 谢您的来电，再见！”。
录制AA Menu接待语 每个 AA-Menu 选单都可录制相关的接待语，以宣告问候语句及告知来电者可用的选项， 使来电者可转接至正确的位置。如果该 AA-Menu 没有录制接待语，系统将以默认接待
语进行播放。
1.
连结至 Main Menu>VM Configuration>AA Management。
2.
从清单中选择一 AA Menu 并按 Modify 键。
3.
如果该 AA Menu 已录制接待语，在 Greeting 处会显示”Y”，如果出现”N”表示 其接待语尚未录制。按 Record 键。
4.
屏幕会出现“Record of a Prompt”页面，选择一个靠近您或录音者的分机准备录 音，在”Action Ext.”中输入该分机号码并按 Record 键开始录音或按 Play 键听取 已录制之录音。
5.
系统会振铃该分机，拿起听筒，系统会播放该 AA Menu 之 ID 及导引您重听及录 制。依照语音提示录制接待语，录制完毕后，请记得储存录音。
122 第七章 语音信箱系统设定
如果您知道该 AA Menu 之 access code，您可从任何分机处按其 access code 听取该 AA Menu 之接待语。 从远程录制接待语 您可使用按键式电话，自远程以电话遥控录制接待语句。 1.
用按键式电话拨号至 VG5000 Voice Gateway 上 FXO 端口的任一回路电话号码 (例如 5551234)。
2.
输入系统默认的 DTMF 远程遥控设定模式按键(例如#字键)。请注意该按键需定 义于您的 AA Menu 中，详细 AA Menu 之设定请参阅第七章语音信箱系统设定/ 自动总机管理。
3.
系统会提示您输入接待语录制密码(默认值为 5678)。
4.
系统会提示您输入所要编辑的三位数功能码。请注意如果若您输入的是接待语录 制密码，您仅可设定三位数功能码”330”项目来录制接待语。
5.
依照系统语音提示，输入 AA Menu ID，然后再更改、储存或重听录制接待语。 请注意 AA Menu ID 需输入三位数字(000-299)。
外部留言通知之外线抓取顺序(CO Priority of Notification) 您可设定部份外线或外线群组及其顺序供外部留言通知使用。您可将外部留言通知功 能设定在较少使用之外线，如此才不会影响一般来电或外拨电话。
1.
连结至 Main Menu>VM Configuration>CO Priority。
2.
从清单中选择 0，在 CO Line/Group 中输入供外部留言通知功能使用之外线或外 线群组号码，再按 Add 键。
3.
如果您要再新增外线，请从清单中选择 1 并重复上述步骤。您最多可编辑 10 组顺 序。
4.
语音信箱系统会从顺序 0 开始，抓取外线以传送外部留言通知。
第七章 语音信箱系统设定
123
电话远程遥控设定(Tel. Programming Mode) 当您无法以网络或至现场设定 VMS Server 时，您可使用电话自远程拨号进入 Voice Gateway，以电话来设定相关参数或录制接待语句。详细设定请参阅附录 F 的 DTMF 远程遥控设定。
第八章 操作系统管理
125
第八章 操作系统管理
操作系统管理不仅提供系统状态报告，您也可以备份、恢复、及升级 InterPBX 交换 机系统操作系统，使系统保持最佳状态。另外，您也可以在此下载及查询通话纪录。
126 第八章 操作系统管理
系统信息(General Information) 连结至 Main Menu>Operation Management>General Information，系统信息中会提 供 Product ID、本机的 MAC 地址、目前 InterServer 软件版本(System Version)、硬 盘可使用空间(Free Disk Space)、上次备份时间(Last Backup Time)、上次还原时间 (Last Restore Time)等。
查看软件版本 y PBX Server: 在上述”System Version”中，您可查看目前 InterServer 的版本。 y 话机: 从 General Information 中，按 Detail 键，您可查询所有终端设备之版本。
y Voice Gateway: 若您要查看 Voice Gateway 的版本，请连结至 Main
Menu>Gateway Configuration>Analog Gateways，从清单中选择一网关，按 Modify 键以查询该网关之版本。
新增授权软件或容量(License Keys) 在您扩充系统容量、购买了新的语音网关、话机或其它应用软件如录音系统或 CTI Gateway 等等，您需输入所附的 License Key，原有的系统功能或容量方可升等。
第八章 操作系统管理
127
1.
连结至 Main Menu>Operation Management>General Information。
2.
按 Add 键以便新增 License Key。
3.
在”Add a License Key”画面中输入您取得的授权号码。按 Submit 键储存。您可 从 License Keys 清单中看到方才新增的项目。
您也可以从 License Keys 清单中，移除或查看该 License 的内容。请从清单中点击要 移除或查询的项目，按 Remove 键以移除该 License，或按 Detail 键以查询该 License 的内容。
注意: 在您新增了 IVR、Conference 或 Recording Server 的 License 后，您需将系统 重新开机。有关详细购买或取得 License，请咨询您的经销商。
自动侦测(Auto Discovery) 自动侦测功能可使系统可以自动侦测到所有连接在局域网上之 IP 电话。建议您启动 自动侦测功能来进行第一次 IP 话机之安装，以简化安装过程。
指定服务等级默认值
128 第八章 操作系统管理
在您启动自动侦测前，您须先指定一个服务等级(Class of Service)为默认值。所有的 IP 话机在使用自动侦测注册后，均会被分配此默认的服务等级。 1.
连结至 Main Menu>Operation Management>Auto Discovery。
2.
从 Set Default CoS for Auto Discovery 清单上， 选择一个服务等级， 按 Set Default 键，使其成为默认值，该服务等级的前方会出现一个键头符号。
有关新增服务等级(Class of Service)，请参阅第六章群组管理/服务等级。
开启/关闭自动侦测 为使 InterServer 可以自动侦测到所有新连接在局域网上之 IP 电话及软件电话，您可 启动自动侦测功能。
1.
连结至 Main Menu>Operation Management>Auto Discovery。
2.
按 Turn On Auto Discovery 键以开启自动侦测功能。在 Current Mode 会显示 “Auto Discovery On”。
在平时请关闭自动侦测功能，以防止 InterPBX 系统被未授权之分机使用。
系统备份(Backup System Files) 您可以建立系统参数备份。建议您在修改系统设定或更新系统软硬件前，先将系统档 案备份，以便在需要时恢复系统之设定。您所录制的接待语句也会被一并储存。
1.
连结至 Main Menu>Operation Management>Backup System Files。
2.
按 Starting Backup 键，系统会产生一个“backup.dat”的档案。
3.
按照指示以下载并储存此备份文件至您的计算机或其它地方。
第八章 操作系统管理
129
还原系统(Restore System Files) 若有需要，您可以将储存在备份文件中的系统设定恢复至系统上。在您上传备份文件 后，便可还原系统为之前的设定。
1.
连结至 Main Menu>Operation Management>Restore System Files。
2.
按浏览键，并选择储存在您的计算机或其它地方的备份文件“backup.dat”。
3.
按 Upload File 键。
4.
在“Uploaded file information”处会显示该备份文件之软件版本，请确定该版本为 您要恢复的版本。按 Proceeding Restore Action 键执行恢复动作。
在完成系统恢复后，InterServer 需重新开机。按 Restart Now 键以立即重新开机，或 稍后在重新开机。注意在重新开机时，系统上没有通话正在进行。
升级应用程序(Application Upgrades) 当 InterPBX 系统有更新版本或您购买的新的应用程序时，您可以升级系统软件。在 您升级前，请先将更新的软件储存在您的计算机或网络上可连结的地方。
130 第八章 操作系统管理
1.
连结至 Main Menu>Operation Management>Application Upgrade。
2.
按浏览键，并选择储存在您的计算机或其它地方的更新档案。
3.
按 Upgrade 键以执行升级动作。
您可在此更新 Blaze 系统、Savanna 系统及 IP Phone 话机的软件。IP Phone 在连接 至 LAN 时会自动从 InterServer 中下载最新的版本。在完成系统升级后，InterServer 需重新开机。注意在重新开机时，系统上没有通话正在进行。
升级 VG5000 语音网关 若您要升级 VG5000，请以 Telnet 或浏览器连结至该 VG5000 再执行升级动作。 VG5000 默认密码为 1234，http 通讯端口请使用 port 89。 详细设定请参阅第二章安装 InterPBX 交换机系统/建立 VG5000 的 IP 设定。
CDR通话纪录 InterPBX 交换机系统可提供每个分机的通话纪录(CDR-Call Detail Records)。CDR 上 包含分机号码、受话方电话号码、开始通话之日期时间、通话时间等。
1.
连结至 Main Menu>Operation Management> CDR。
2.
点击您要下载的通话类型，如国际电话(International)、长途电话(Long Distance)、 市内电话(Local Call)或所有进线电话(Incoming Call)。
3.
输入要下载的起始及结束的日期与时间。
4.
按 Download CDR File 键，通话纪录的页面会跳出，您可打印或储存。若要储存， 请移动鼠标至页面左上方的 Query.txt，按鼠标右键储存档案供进一步分析。
CDR 报表
第八章 操作系统管理
131
各栏位之叙述如下: y Type: 显示该通电话类别，如长途或市话。 y Call ID: 该通电话在系统中之序号。 y Dialing SID: 发话的 PBX Server ID。 y Dialed SID: 为受话的 PBX Server ID。 y Dialing Ext: 为发话的分机或进线的外线分机号码。 y Dialed Ext: 为受话的分机号码或外拨的外线分机号码。 y Dialed Number: 为拨出的电话。 y Start Time/Duration: 为该通电话之起始时间与通话时间，通话时间单位为秒。 y Auth. Code: 该通话使用的授权码。 y Calling Name: 若您的电信服务业者提供此服务，来电者的姓名可被显示。
注意: Blaze1200 不提供 CDR 功能。
计费系统(Billing System) InterPBX 系统除提供基本 CDR 外，也支持 Third Party 的计费系统，如 CAS2000。 连结至 Main Menu>Operation Management> CDR。在”Billing System IP”中输入该 计费系统的 IP 地址并储存，使 InterPBX 可以将通话纪录数据传送至该计费系统。详 细的计费系统信息请咨询您的经销商。
注意：Blaze1200 系列 InterPBX 系统不直接提供基本 CDR 通话纪录，仅支持 Third Party 的计费系统。
132 第八章 操作系统管理
重新开机(Reboot) 当您需要重新开机时，为避免损毁系统档案，请勿直接关闭电源，请先连结至 Main Menu>Operation Management>Reboot。按 Restart 键以重新开机。
在下列情况下，您有可能需要重新开机。 y 在更新系统或安装新的应用程序之后。 y 在以备份文件恢复系统设定之后。 y 在您更改 InterServer 之 IP 设定之后。
在下列情况下，您有可能需要关机。 y 在您更换任何硬件或移动 InterServer 之前。 y 在您扩增网关语音端口/模块之前。
在您新增、更改、或移动 IP 话机及语音网关时，InterServer 无须重新开机。
恢复系统默认值(Reset to Default)
第八章 操作系统管理
133
当您需要恢复系统为出厂默认值时，请连结至 Main Menu>Operation Management>Reset to Default，输入管理员名称及密码，再按 Reset 键，并将 InterServer 重新关开机，所有设定便会恢复至出厂默认值。详细出厂默认值请参阅附 录 E 系统参数默认值。
第九章 报告管理
135
第九章 报告管理
InterPBX 交换机系统提供系统、网关、Joint Servers、分机群组、外线群组的摘要报 告以及系统日志及分机总览使您可以浏览、管理及搜索系统的使用状态。
136 第九章 报告管理
系统综合报表(System Summary Report) 系统综合报表提供系统中所有组成份子的设定。连结至 Main Menu>Report Management>System Sum Report。您可浏览的摘要如下。 y
系统信息(System Information): 提供系统设定(System General Information)、营 业时间(Business Hours)、拨号限制(Call Restriction)、系统速拨码(System Speed Dialing)、总机信息(Operator Information)及 License 信息等等。
y
网关(Gateways): 提供语音网关及远程网关上语音端口的信息。
y
Joint Servers 报表: 提供所有 Joint Server 的设定信息。
y
分机群组报表(Extension Group Report): 提供分机群组的信息，包含群组的设 定、来话跟随及群组成员。
y
外线群组报表(Trunk Group Report): 提供外线群组的信息，包含群组的名称、外 线进线振铃方式及群组成员。
系统日志(System Log) InterPBX 交换机系统会纪录所有管理员及系统的动作。请连结至 Main Menu>Report Management>System Log。您可查询下列日志。 y
管理员日志(Administrative Log): 显示管理员对系统所做的设定及更改。
y
系统日志(System Status Log): 显示系统所有的活动。
第九章 报告管理
137
分机号码总览(Extension Report) 您可在此浏览所有分机号码信息。
1.
连结至 Main Menu>Report Management>Extension Report。
2.
勾选分机号码的种类如全部(All)、IP 分机及软件分机(InterPhone)、模拟分机 (SLT)、远程分机(Off-Premises)、及外线端口(CO Line)。
3.
勾选报表格式如项目报表(Itemize)或综合报表(Comprehensive)。
4.
按 Generate Report 键以产生报表。
第十章 多重服务器管理
139
第十章 多重服务器管理
InterPBX 交换机系统运用分布式架构来扩充及增加系统的稳定性。分布式架构可以同 时支持多台的 InterServer，每一台可以互连或互相备援，使得企业可以透过互联网或 VPN 将每个分公司的 InterServer 及其网关与分机串联在一起形成一个大型的系统。
140 第十章 多重服务器管理
服务器信息(Server Information) 当您需要管理一台以上的 InterServer，请为每台 InterServer 指定其 Server ID，以供 备援或互通使用。
1.
连结至 Main Menu>Multi-Server Management>Server Information。
2.
在”Server ID”处指定本台 InterServer 的 ID 号码。每台 InterServer 需有不同的 ID 号码。
3.
设定紧急事件通知顺序。从”Action”清单中选择通知方式如分机、电话、或呼叫 器并输入欲通知的号码。
4.
设定通知次数。
5.
您可进一步勾选”Send Urgent Event to E-Mail”并输入管理员的电子邮件帐号。 系统会利用邮件发出紧急通知。
备援服务器(Redundant Server) InterPBX 交换器提供系统备援。您可设定某个 InterServer 为 Slave，Master InterServer 与 Slave InterServer 会互相侦测彼此是否正常，数据也会同步备份。当 Master InterServer 故障时，Slave InterServer 会自动接管系统并控制网关及分机的通 话，在 Master 恢复正常后，Slave 会将系统控制权交给 Master，若系统参数有更改， Slave 也会将数据汇回 Master，使两台的数据同步。整个转移的运作不仅没有时间差， 其过程也不会让分机用户有所感觉。
第十章 多重服务器管理
141
指定Slave InterServer 您必须在 Master 与 Slave 上，将彼此设定为对方的备援服务器。 1.
连结至 Master InterServer 的 Main Menu>Multi-Server Management>Redundant Server。
2.
选择”Master”钮以设定本机为主要的服务器。
3.
在“Redundant Server ID”输入 Slave InterServer 的 ID。
4.
在“Redundant Server IP”输入 Slave InterServer 的 IP 地址。
5.
设定备援系统启动时间。在 Master 发生故障时，Slave InterServer 将此时间后控 制系统。单位为秒。
在您完成上述设定后，Master 会将参数同步备份至 Slave 上。您需进一步在 Slave InterServer 上指定其备援系统为 Master InterServer。 注意: 备援系统并不支持实体线路之故障，例如网关因停电或其它原因而无法运作。 有关 Power Failure Transfer 之设定，请参考第二章安装 InterPBX 交换机系统/安装 VG5000 Voice Gateway。
安装与设定Slave InterServer 在 Slave InterServer 上的设定相当简单。您只需设定其 IP 地址、Server ID、及其备 援设定。
1.
安装 Slave InterServer 并连结至 Slave InterServer 的 Main Menu>System Configuration>System Parameters。设定其 IP 地址、网关地址、及子网掩码。 详细设定请参考第二章安装 InterPBX 交换机系统/安装 InterServer 及建立 InterServer 的 IP 设定。 Slave InterServer 需可以连结(ping)到 Master InterServer。
142 第十章 多重服务器管理
2.
连结至 Slave InterServer 的 Main Menu>Multi-Server Management>Server Information。输入其 Server ID。Slave Server 的 ID 必须与 Master 不同。
3.
连结至 Main Menu>Multi-Server Management>Redundant Server。选择 “Slave”钮以指定本机为 Slave。
4.
在“Redundant Server ID”输入 Master InterServer 的 ID。
5.
在“Redundant Server IP”输入 Master InterServer 的 IP 地址。
6.
在”Redundant Server Timeout”中输入与 Master 上所设定的 Timeout 时间相同。
Joint Server 如果您的公司有许多据点且各据点均安装了 InterPBX 交换机系统，您可以将所有的 系统连结在一起，您与 Joint Server-已连结的远程 InterPBX 交换机系统之间的通话可 透过 TCP/IP 网络，如 VPN 或互联网，以节省各据点间的通话成本，另外您也可透 过 Joint Server 拨打电话给当地的客户。
建立Joint Servers
1.
连结至 Main Menu>Multi-Server Management>Joint Server。按 Add 键以新增 Joint Server。
2.
在“Master Server ID”中输入远程 InterServer 的 Server ID。
第十章 多重服务器管理
3.
143
在“Master Server IP”中输入远程 InterServer 的 IP 地址。若远程 InterServer 位 于 NAT 下，请勾选下方的”Behind NAT?”，并在”Master Server IP”中输入远程 NAT 设备的真实 IP 地址。
4.
如果远程的 InterServer 有设定备援服务器，请在”Slave Server ID”及”Slave Server IP”中输入其备援服务器之 Server ID 及 IP 地址。
5.
当您有远程分机时，且您与 Joint Server 是以 VPN 连结或在同一个 NAT 设备下， 请勾选“Access Local through NAT?”。若您与 Joint Server 是位于不同的 NAT 设备，请不要勾选此项目。
6.
若远程 Joint Server 支持 QoS，您可勾选 QoS 项目。
注意: 当您有 Joint Server 时，若您的 InterServer 在 NAT 下，您需在您的 NAT 设 备上开 UDP 6055 端口，请注意该 Joint Server 若在 NAT 下，该 InterServer 也须开 启 NAT 设定并在其 NAT 设备上开 UDP 6055 端口。若您有使用 DSG NAT Proxy 您则无须开通讯端口。
注意: 当远程 InterServer 位于 NAT 下，在故障时，您将无法与其备援服务器互通。 因为远程的 Master 与 Slave 均使用同一个 NAT 的真实 IP 地址。若远程 Master 无法 在短时间修复，请将远程 NAT 设备开 port 并指向其 Slave。 注意: 远程 InterServer 也必须将您的系统数据建立在其 Joint Server 设定，如此方可 互通。
设定Joint Server的外线使用权 在您新增 Joint Server 后，您可透过与 Joint Server 间的通道连接远程的 IP 分机、模 拟分机及 FXO 端口，并可抓取其外线端口拨打电话。这可使您大幅降低内部与外部 的通话成本。
设定本端用户 1.
勾选“Allow Local Access Remote CO”，使本地分机可抓取 Joint Server 的外线。
2.
设定抓取 Joint Server 外线的密码，本地分机需输入该密码方可抓取远程外线。 若您不要设定密码，则请保持空白。
设定远程用户 1.
若您要使 Joint Server 的分机也可抓取您本地的外线，请勾选“Allow Remote Access Local CO”。
2.
请进一步在 Class of Server 中选取一个 CoS 供对方拨入时套用该 CoS 中之通话 权限。
144 第十章 多重服务器管理
请注意您需将 Joint Server 的外线分机号码设定至 Joint Server Member 项目中。另外 该 Joint Server 管理员也需勾选”Allow Remote Access Local CO”开放远程使用其外 线。
利用 Joint Server 之外线拨打电话 1.
拿起话筒，输入 Joint Server 之外线分机号码或外线群组号码。
2.
若您有设定抓取远程之密码，请依照语音指示，输入密码。
3.
在听到拨号音后，输入欲拨打的电话号码。若要拨打长途或国际电话，请依当地 的拨号方式来拨打。
设定与Joint Server间的通道 您与 Joint Server 间频宽将影响可使用的语音信道。为确保声音品质及有效使用频宽， 您需妥善管理您与 Joint Server 间的语音信道。 1.
在“Max Link”处输入您与 Joint Server 之间可使用的语音信道。请依您与 Joint Server 间的频宽及您使用的 CODEC 来设定。 当同一时间通话数目到达此限制时， 下一个要使用通道的人在接取时会听到系统发出的忙线音。
2.
从 CODEC 清单中指定一语音压缩格式给 IP Trunk 使用。PCM 以 64Kbps 压缩 语音，音质最佳但也占据最大频宽。G.723.1 使用 6.3Kbps 压缩语音，最省频宽但 音质较差。G.729 的语音压缩格式为 8Kbps。
3.
从”Jitter Buffer Depth”清单中依频宽及 CODEC 选择适当的 Jitter Buffer 为低标， Jitter Buffer 会依通话对象与当时频宽自动调整但不会小于此低标。Jitter Buffer 可分为 None、Low、Middle 与 High。None 的 buffer 为 0 个封包，Low 为 2 个封包，Middle 为 4 个封包，High 为 6 个封包，Jitter Buffer 愈大因为储存量较 大所以较不易掉封包，但会产生延迟，较小则语音封包可传送较快但有可能会遗 失。例如 G.711 每 20 ms 会丢一次封包，若您将 Jitter Buffer 设为 Low，则有可 能会产生 40 ms 的延迟。
设定Joint Server的分机号码 在您新增 Joint Server 时，您需进一步设定可以拨打的分机号码。分机号码可为内线 分机、外线端口的分机号码、或外线群组号码。注意 Joint Server 上的分机号码与您 本地的分机号码不可重复。
第十章 多重服务器管理
145
1.
连结至 Main Menu>Multi-Server Management>Joint Server。
2.
从清单中选择一 Joint Server，再按 Members 键。
3.
输入可拨打的远程分机号码范围，再按 Add 键。分机号码可为 IP 分机、模拟分 机或外线端口的分机号码。您也可以输入远程的群组号码，但请同时输入该群组 之分机号码。在输入外线端口时，请勾选“CO Line Group?”使系统可判别该端口 为远程的外线。若不勾选，则系统将不会判别该端口为外线端口，也无法要求用 户输入密码以便抓取此远程外线。
Joint Server之状态 您可从 Joint Server 清单中浏览所有的 Joint Server，当该 Joint Server 启动并连接中， 您可在后方看到一个”@”符号。
当拨打内线电话给 Joint Server 时，您的分机号码与姓名会同时带出，基本功能如广 播、内部通知功能与多方会谈等等也可使用，使您好像在同一个系统下。
附录 A 功能码一览表
147
附录A: 功能码一览表 当通话中时，若要启用功能，请先按 Transfer 键，再按欲使用之功能代码。例如要使用多方会 谈，请先保留您与所有人员间的通话，再按 Transfer+#40。请注意，系统功能码可由系统管理 员自行更改，详细功能码请咨询您的管理员。下列为系统之默认值。
注意: 部分功能之使用需要配合管理员启动该项目或另行设定方可执行。
功能
功能代码
直拨分机、抓取外线
某分机、分机群组、外线、 拨打电话至输入的号码或抓取外线。在
或直拨外线电话
外线群组号码或外线电话
(Access Ext)
说明
设定外线电话时，请同时输入外线抓取 码，例如：05551234。当设为 Trunk Group 时(Pool Trunk 功能)，若外线仍 未满线，该可编程键会显示空闲状态。
话后处理时间
#48
(After Call Work) 查询登入状态
允许客服人员在接听下一通来电前有 一段话后处理时间。
#37+某分机群组号码
(Ask Member Login)
查询目前登入至该分机群组的状态。若 听到拨号音为已登入，若为忙线音则为 尚未登入。
自动接取外线
某外线接取码
抓取外线，通常会设为”0”或”9”。
#46
挂上电话后，分机自动接听下一通系统
(Auto Line Access) 自动接受系统派话 (Auto-In) 暂停话务处理时间
派话。 #45
(Auxiliary Time)
可启动此功能以告知系统暂停派话至 分机，客服人员可暂时离开座位而无需 注销系统。
多线呼叫
某可编程键
(Call Appearance)
该功能与 Intercom 相同，按该键可接 听或拨打电话，若有多个按键均设定此 功能，号码较前的按键会先被分配来 电。
保留
Hold 键或#12(单机)
(Call Hold) 抓回外线保留
可保留通话。再按一次可抓回被保留的 通话。
#13+某外线分机号码
抓回被保留的外线进线电话(外线的分
(Call Hold Retrieve
机号码需可以显示)。若该外线已设定
CO)
在可编程键，请直接按该闪烁的按钮。
抓回内线保留
#14+某内线分机号码
抓回被保留的内线进线电话。若该内线
(Call Hold Retrieve
已设定在可编程键，请直接按该闪烁的
Ext)
按钮。
148 附录 A 功能码一览表
驻留
Transfer + #15+某驻留槽
将电话驻留至特定的槽位。若要接听驻
(Call Park)
位(0~9)
留之电话，按#15+指定之驻留槽位号 码。
代接 - 外线 (Call
#10
代接响铃最久的外线进线电话。
#11+某分机号码
代接某分机的来电。
某分机群组之代接码
代接您所属群组中其它成员的来电。
Pickup CO Line) 指定代接 - 个人 (Call Pickup Directed) 指定代接 – 群组 (Call Pickup Group) 话中插拨 (Call
(有关群组代接码请咨询您的管理员) Hold 或 Hook Flash(单机)
Waiting)
保留目前通话并切换到新的来电，若要 切回，请再按一次 Hold 键。(此功能 需开启 Call Waiting 功能)
Transfer + #40
与所有通话被保留者举行电话会议。
勿干扰设定 (DND
#17 + 1 (启动 DND)
启动或关闭勿干扰。
Set)
#17 + 0 (关闭 DND)
外接扩音广播
某 Voice Gateway 之广播
可透过连结于该 Voice Gateway 的外
(External Paging)
代码
接广播设备进行广播。
来话跟随
#44+某分机号码+#
可设定所有来电自动转接至某特定分
多方会谈 (Conference Call)
(Forward All Calls)
机或外线号码。设定外线号码时须加上 外线接取码例如 0。取消来话跟随请按 #44#。
耳机
某可编程键
(Headset)
按此键启动耳机功能，使声音可由耳机 送出，而非听筒。
内线广播 (Internal
#38+某分机或分机群组号
Paging)
码
手动接听系统派话
#47
(Manual-In)
可透过该分机或分机群组进行广播。
即挂上电话后，客服人员需手动按某特 定键以接听下一通系统派话。
#35+某分机群组号码
登入成为该分机群组的一员。
#36+某分机群组号码
注销该分机群组。
个人速拨 (Personal
#21+某个人速拨码 (例如
拨号至该速拨码所设定的电话。
Speed Dial)
00)
随选全程/实时录音
#41
登入群组 (Member Login) 注销群组 (Member Logoff)
当录音系统启动时，按此键可储存或开
(Store/Record on
始录音。若为随选储存，录音会从通话
Demand)
一开始储存；若为随选录音，通话会从
附录 A 功能码一览表
149
启动后开始录音。 Message 或## (单机)
进入语音信箱。
#42
可播放储存之录音。
系统速拨
#20 +某系统速拨码(例如
拨号至该速拨码所设定的电话。
(System Speed Dial)
000)
转接至分机语音信箱
#24 +某分机号码
转接电话至该分机的语音信箱。
转接至自动总机树状
#25 + 某 AA menu 之
进入某则 AA menu。
查询 (Transfer to
access code
听取留言 (Retrieve Message) 播放录音 (Retrieve Record)
(Transfer to Ext Voice Mail)
AA Tree) 夜间切换
#43
(Night Service)
将营业时间切换至夜间模式，AA menu 及总机则会随之变更。此功能需 要先启动方可使用。
虚拟分机 (Virtual Extension)
某可编程键
按该键可以该虚拟的分机号码拨号。
附录 B 使用个人语音信箱及录音系统
151
附录B: 使用个人语音信箱及录音系统
听取留言 当有人留言至您的语音信箱时，依照您的个人留言通知设定，系统会通知您有新留言。若您的 话机为 IP 电话，您可以在 LCD 屏幕上看到留言信息，Message 的灯号也会被点亮，另外当您 拿起听筒时您也会听到”嘟嘟”提示声。若您的话机为模拟单机，当您拿起听筒时，您会听到”嘟 嘟”声提示您有新留言。
1. 按 Message 键进入语音信箱。(或按##) 2. 输入您的语音信箱密码，再按#字键。(默认密码为空白，您无需输入密码。) 3. 系统会宣告您的留言则数，依照语音导引按 1 听取新留言或按 2 听取旧留言，按 3 传送 留言或按 4 更改信箱功能。在信箱中，您可以按 * 回到上一个选项或按 # 回主目录。 4. 当您在听取留言时，您可以使用下列功能协助您检视所有的留言信息。
从其它分机听取留言 1.
按 Message 键进入语音信箱。(或按##)
2.
按*键回到主选单。
3.
依照系统提示输入分机号码与密码，再按#字键。(默认密码为空白，您无需输入密码。)
4.
系统会宣告您的留言则数，依照语音导引听取留言。
此功能可供虚拟分机或分机群组听取留言。
152 附录 B 使用个人语音信箱及录音系统
从 AA Menu 听取留言 若管理员在 AA Menu 上有设定某个 DTMF 键为 Access Voice Mail，您可以从外面拨打电话进 入公司的语音信箱，或从其它分机听取您的语音留言。
1.
拨打公司的电话号码。自动总机会接听您的来电。
2.
输入指定的按键进入语音信箱。
3.
输入您的分机号码及密码。
4.
依照语音指示听取您的留言或变更设定。
您也可以从其它分机听取您的语音留言。 1.
拨打 AA Menu 的 Access code。
2.
该 AA Menu 会接听您的来电。输入指定的按键进入语音信箱。
3.
输入您的分机号码及密码。
4.
依照语音指示听取您的留言、传送留言、或更改您的语音信箱设定。
此功能可供虚拟分机或分机群组听取留言。
从电子邮件听取留言 InterPBX 交换机系统支持 Unified Messaging 功能，使您可以从电子邮件收到语音留言。当您 的有新留言时，系统会将该留言以 wav 格式的附加档案传送至您的电子邮件帐号。请从您的电 子邮件打开附加文件以听取语音留言。
请确定下列设定是否正确，以使此功能可正常运作。 1.
请确定管理员已启动此功能。管理员须将 SMTP 服务器设定至系统参数上。
2.
请确定该分机的电子邮件帐号已设定至其 Message Option 选项。详细设定请参阅话机使 用者手册。
使用录音系统 Blaze5000 提供内建 Record on Demand 与 Store on Demand 录音功能，系统会对 Store on Demand 清单上的分机持续录音，分机用户可视需要在通话中随时启动，则可储存该通话一开 始的内容；Blaze1200 则内建 Record on Demand 录音功能，当分机用户需要录音时，可启动录 音便可对录制启动后的通话内容。Savanna 则需选购专业型录音系统。
启动录音 1.
在通话中，按特定的可编程键或录音键(Record/Play)，即可储存或启动录音。
2.
通话结束后，系统会自动停止录音。
附录 B 使用个人语音信箱及录音系统
播放录音 1.
按特定的可编程键或 Rec/Play 键或功能代码#42。
2.
输入密码，再按#键。(默认密码为空白，您无需输入)
3.
依照语音导引来听取或搜索录音。
153
附录 C 个人分机管理工具
155
附录C: 个人分机管理工具
InterPBX 交换机系统提供网页接口的个人分机管理工具，让您可以设定个人分机功能。您可以 设定的功能包括可编程键(Button Mapping)，个人速拨码(Station Speed Dialing)，来话跟随 (Answer Option)，语音信箱参数(Mailbox)，留言通知(Notification)，广播群组(Distribution List)，及更改密码(Change Password)。 登入管理网页 1.
开启浏览器，在地址栏输入您的 InterServer 的 IP 地址。
2.
在您连结至 InterPBX 管理网站后，按 User Login 图示。
3.
屏幕会跳出新的页面，请输入所需数据。 - Extension No. (分机号码) ：输入您的分机号码。 - Password (密码) ：输入您登入的密码。使用 Auto Discovery 新增的分机其默认值为空白 (无密码)。
设定项目 您可在此设定个人话机的可编程键，个人速拨码，来话跟随，语音信箱参数，留言通知，广播 群组及更改密码等等。
156 附录 C 个人分机管理工具
附录 D 名词解释
157
附录D: 名词解释 802.1p
An IEEE standard for QoS. It uses 3 bits allowing switches to reorder packets based on priority level.
802.1Q
An IEEE standard for QoS. It provides VLAN identification, priority and QoS levels.
10BaseT
A type of IEEE802.3 Ethernet network providing 10 Mbit/s with a maximum segment length of 100 meters.
Auto Attendant
A voice mail system feature answering calls with prerecorded voice prompts to guide callers.
Buffer
A temp storage area that compensates for a difference in transmission speeds timing.
Caller ID
A telephone company service displaying callers’ number and/or name.
CDR
Call Detail Records. A database record contains data about a specific call.
CO
Central Office. A telephone company site that hosts PSTN switching equipment.
CO Line
Also known as trunk line. A telephone line from a telephone company.
CoS
Class of Service. A classification assigned to users giving them different rights or privileges.
CODEC
Coder/Decoder. A hardware or software method coverts analog audio or video signal s to digital and vice versa.
Dial Plan
The national numbering plan defines area codes and long distance codes.
DHCP
Dynamic Host Configuration Protocol. A method of automatically assigning IP settings to network-enabled devices.
DNS
Domain Name System. It is used on for translating name of nodes into IP addresses.
DTMF
Dual Tone Multi-Frequency. The pushed keypad button generates a pair of tones for identifying the button.
FXO
Foreign Exchange Office. An analog trunk side connection between a CO and PBX system.
FXS
Foreign Exchange Station. An analog line side connection between a PBX system and a POTS telephone.
G.711
Also knows as PCM. A compression standard encoding/decoding of speech at 64 Kbps.
158 附录 D 名词解释
G.723.1
A compression standard encoding/decoding of speech at 6.4/5.3 Kbps.
G.729
A compression standard encoding/decoding of speech at 8 Kbps.
IP Address
An 8-bit number (in IPv4) to network enabled device accessing the Internet.
IP PBX
Internet Protocol PBX. An IP PBX system connects endpoints, such as Voice Gateway or IP phones via Ethernet LAN and uses IP packets for transmitting voice conversations and call signals.
Joint Server
A two or more InterServers able to communicate with each other regardless their locations and form a logical single system.
Jitter
A fluctuation of in transmission of signal or packets.
MAC address
Media Access Control address. Also known as hardware address. A unique 48-bit number that stored in a device to identify it on LAN.
Off-hook
A state a telephone handset is lifted off.
On-hook
A state a telephone handset is placed on the hook.
Paging
A public announcement system via external paging equipment (external paging) or speakers on phone sets (internal paging).
PFT
Power Failure Transfer. When the AC power fails and there is no backup power, some trunks connected to the phone system will be switched to single line phones.
PoE
Power over Ethernet. It can transmit DC power to the target device via Ethernet cable 4, 5, 7, 8 pins. It allows the target device such as IP phones not to use AC power outlet.
Port
An interface on a device capable to connect to another device.
PSTN
Public-Switched Telephone Network. The traditional telephone network.
Voice Gateway
A network device connects TCP/IP networks and PSTN transmitting voice packets.
QoS
Quality of Service. A mechanism that defines the performance or priority of packets.
Redundancy
A backup for components of a system. Should one of them fail, the system continues to operate.
SMTP
Simple Mail Transfer Protocol. The TCP/IP protocol for transmitting emails.
VLAN
Virtual LAN. A logical subgroup within a LAN combining workstations or devices regardless their physical segments.
附录 E 系统参数默认值
附录E: 系统参数默认值 InterServer 默认值 IP Address
192.168.1.200
Default Gateway
192.168.1.254
Subnet Mask
255.255.0.0
DNS
168.95.1.1
Login User Name
Admin
Password
0000
VG5000 默认值 IP Address
192.168.1.201
Default Gateway
192.168.1.254
Subnet Mask
255.255.0.0
PBX Server
192.168.1.200
Password
1234
IP Phone 默认值 IP Address
192.168.1.100
Default Gateway
192.168.1.254
Subnet Mask
255.255.0.0
DHCP
On
PBX Server
192.168.1.200
159
附录 F DTMF 远程遥控设定
161
附录F: DTMF远程遥控设定 您可使用按键式电话，自远程以电话遥控设定 VMS Server 之参数或录制接待语句。 进入 DTMF 远程遥控设定模式的方法： 1.
用按键式电话拨号至 IP-PBX 的任一外线号码(例如 5551234)或某个 AA Menu 的 Access Code(例如 4700)。
2.
输入系统默认的 DTMF 远程遥控设定模式按键(例如#字键)。请注意该按键需定义于您的 AA Menu 中，详细 AA Menu 之设定请参阅第七章语音信箱系统设定/自动总机管理。
3.
系统会提示您输入系统密码以设定所有项目(默认值为 1234)，或接待语录制密码以录制接待 语(默认值为 0000)。
4.
如果您输入的密码是正确的，系统会提示您输入所要编辑的三位数功能码。请注意如果若 您输入的是接待语录制密码，您仅可设定三位数功能码”330”项目来录制 AA Menu 之接待 语，AA Menu ID 需为 3 位数(000-299)。
5.
依照系统语音提示，并参考下列”DTMF 与电话输入对照表”来修改您要编辑三位数功能码 项目。系统会先宣告选取之功能码目前的设定值，然后再告诉您更改请按 1、储存请按 2、 重听请按 3，您可以依照需求进行设定。
注意: 若您输入接待语录制密码，您仅能输入功能码”330”来录制AA Menu之接待语，AA Menu 之ID为3位数(000-299)。
DTMF与电话输入对照表: 请依下列代码输入DTMF信号。
功能
电话输入代码
DTMF 1
01
DTMF 2
02
DTMF 3
03
DTMF 4
04
DTMF 5
05
DTMF 6
06
DTMF 7
07
DTMF 8
08
DTMF 9
09
DTMF *
10
DTMF 0
11
DTMF #
12
第一转接 (First Flash )
13
162
附录 F DTMF 远程遥控设定
功能
电话输入代码
第二转接 (Second Flash)
14
暂停 0.5 秒 (0.5 sec Pause Time)
15
分机号码 (Extension)
16
暂停 1 秒 (1 sec Pause Time)
17
Timeout
18
DTMF A
19
DTMF B
20
DTMF C
21
DTMF D
22
整合时分机位置(Extension Digit)
23
整合时略过特殊字符(Ignore)
24
新留言数目(New Message Number)
25
IVR 三位数功能码一览表: 功能码 名称
输入格式
有效范围
默认值
100
系统密码
X+#
X = 0~8 digits
1234
101
接待语录制密码
X+#
X = 0~8 digits
0000
102
IP Address
不可编辑
-
192.168.1.200
103
Default Gateway
不可编辑
-
192.168.1.254
Address 104
Subnet Mask
不可编辑
-
255.255.0.0
105
DNS
不可编辑
-
168.95.1.1
106
Server IP
不可编辑
-
192.168.1.200
109
DTMF 码与码间之最 X + #
X = 1 ~ 10 sec(s)
3 sec(s)
X = 1 ~ 10 sec(s)
5 sec(s)
Read only
2.00e
X = 0 (first name),
0 = First Name
大等候时间 110
AA Menu 流程结束
X+#
后之等候时间 121
VMS Server 版本号 码
125
姓名查询转接功能
X+#
1(last name) 128
转接选项之等候时间 X + #
X = 1 ~ 10 sec(s)
1 sec(s)
129
默认语言
X+#
1-4
1
330
AA-Menu 设定
步骤:
AA-Menu ID =
001-004
1.
依语音提示选
000-299
择要进入的选
Action:
DTMF 1 = 07
附录 F DTMF 远程遥控设定
功能码 名称
输入格式
3.
默认值
项(1 编辑，2 新 00 = No Action
DTMF 2 = 07
增，3 删除，4 01 = AA Menu
DTMF 3 = 07
浏览) 2.
有效范围
02 = AA Menu in
DTMF 4 = 07
输入 AA Menu 1st Language
DTMF 5 = 07
ID 号码以编辑、03 = AA Menu in
DTMF 6 = 07
新增或删除。
2nd Language
DTMF 7 = 07
输入 DTMF
04 = AA Menu in
DTMF 8 = 07
Code + * +
3rd Language
DTMF 9 = 07
Action (+ * +
05 = AA Menu in
DTMF * = 11
Target) + #
4th Language
DTMF 0 = 13
06 = Lead to
DTMF # = 14
Extension Number Timeout = 13 07 = Transfer to Extension 08 = Direct Transfer to Extension 09 = Transfer to Mailbox 10 = Direct Transfer to Mailbox 11 = Access Mailbox 12 = Name Directory 13 = Operator 14 = System Programming Mode 15 = Repeat Menu 16 = Hang Up 17 = Hang Up with Announcement Target = straight numbers
163
164
附录 F DTMF 远程遥控设定
功能码 名称 350
输入格式
Transfer Options 二 DTMF Code + * + 次转接设定
有效范围
默认值
Action:
DTMF 1 = 03
Action ( * + Target) 00 = No Action
DTMF 2 = 03
01 = AA Menu
DTMF 3 = 03
02 = Lead to
DTMF 4 = 03
+#
Extension Number DTMF 5 = 03 03 = Transfer to
DTMF 6 = 03
Extension
DTMF 7 = 03
04 = Leave a
DTMF 8 = 03
Message
DTMF 9 = 03
05 = Operator
DTMF * = 04
06 = Repeat Menu DTMF 0 = 05 07 = Hang Up with DTMF # = 00 Announcement
Timeout = 04
08= Hold for Busy 09= Forward External 10 = Hang Up Target = straight numbers
351
转接宣告语控制
X+#
X = 0 (disable), 1
1 = enabled
(enable)
(Announce Call Transfer) 352
转接前宣告分机号码 X + #
X = 0 (disable), 1
控制
(enable)
1 = enabled
(Announce Name) 353
来话者直接留言控制 X + #
X = 0 (disable), 1
(Leave Message
(enable)
0 = disabled
Directly) 406
留言后分机通知间隔 X + #
X = 1 ~ 300 min(s)
1 min(s)
时间 407
留言后分机通知次数 X + #
X = 1 ~ 9 try(s)
3
408
留言后分机通知，每次 X + #
X = 10 ~ 50 sec(s)
30 sec(s)
X:
0 = USA
响铃时间 409
呼叫器通知模式
X+#
0 = USA, 1 =
附录 F DTMF 远程遥控设定
功能码 名称
输入格式
有效范围
默认值
Singapore 410
侦测呼叫器音频时间 X + #
X = 0 (disable), 1
0 = disabled
(enable) 411
等候呼叫器音频时间 X + #
414
信箱留言最大则数
X+#
X = 0 ~ 20 sec(s)
0 sec(s)
X = 1 ~ 255
20 message(s)
message(s) 415
每通留言之时间长度 X + #
X = 10 ~ 600 sec(s) 60 sec(s)
限制 416
每通留言之最短留言 X + #
X = 1 ~ 9 sec(s)
1 sec(s)
时间 417
新留言系统保留天数 X + #
X = 0 (disable), 1 ~ 7 days 30 day(s)
418
旧留言系统保留天数 X + #
X = 0 (disable), 1 ~ 7 days 30 day(s)
419
静音侦测时间长度
X+#
X = 0 ~ 60 sec(s)
0 sec(s)
420
管理员信箱
X+#
X = valid mailbox
--
number 421
外部留言通知端口-起 X + #
X = 0 ~23
1
X = 0~23
1
始 422
外部留言通知端口-终 X + # 止
165
附录 G 系统容量
167
附录G：系统容量 InterPBX 交换机系统的最大系统容量及规格如下，请注意系统容量可能受限于您所购买的 License Key。 PBX Model
Blaze5000
Savanna8000
Blaze1200
300
600
100
CO Lines (port)
144
288
12
Voice Gateways (set)
10
20
10 (FXS only, No
Description Extensions (incl. IP, analog, software, SIP, off-premises, virtual phone & console)
FXO) Digital Gateways (set)
8
8
8
VMS Channels
24~96 (大于 24 端
24~200 (大于 24 端
12
口时需使用
口时需使用
VM8000)
VM8000，大于 96 端口时需使用 IPC 式的语音信箱系 统。)
Joint Servers
20
20
50
Interlinks between Joint
30
30
30
Embedded Logger (port)
10 (随选储存)
0*
10 (随选录音)
Blaze Logger (port)
100~150 (大于 100
100~150 (大于 100
100~150 (大于 100
端口时需使用高
端口时需使用高
端口时需使用高阶
阶 PC)
阶 PC)
PC)
BlazeLink (CTI Gateway, set)
1
1
1
Agent (set)
300
600
100
SoftConsole (set)
3
3
3
InterConsole (set)
10
10
10
SIP Proxy (set)
2
2
2
SIP Phone Register
300
512
100
SIP Phone Concurrent Call
48
48
48
AA Menu
300 (000-299)
300 (000-299)
300 (000-299)
Class of Service
50
50
50
Servers
Number(set)
168
附录 G 系统容量
PBX Model
Blaze5000
Savanna8000
Blaze1200
Extension Groups
100
100
100
Trunk Groups
50
50
50
Button Mapping Groups
50
50
50
Conference Sessions
18
18
18
Parking Slots
10
10
10
System Speed Dial Numbers
1000 (000-999)
1000 (000-999)
1000 (000-999)
Personal Speed Dial Numbers
100 (00-99)
100 (00-99)
100 (00-99)
Holidays
100
100
100
International Codes
100
100
100
Long Distance Codes
100
100
100
Class of Service Allow
20
20
20
20
20
20
Members of Extension Group
100
100
100
Members of Trunk Group
100
100
100
Paging Slots
10
10
10
Calls in ACD Queue
99
99
99
Authorization Code
1000
1000
1000
ARS
150
150
150
AAR
150
150
150
Boss-Secretary Group
50
50
50
Description
Numbers Class of Service Disallow Numbers
* Savanna 8000 若需录音功能，可选购 Blaze Logger 录音系统。
索引
169
索引 802.1p/Q..................................................... 33
Configuring FXS Port 设定 FXS 端口......50
AA Menu .................................................. 119
Configuring IP Extensions, SoftPhones
AAR 自动替代路由.................................. 109
and SoftConsole 设定 IP 分机、软件分机及
ACD 自动话务分配.................................... 94
软件总值机台 ..............................................72
Add Voice Gateway 建立模拟网关清单 . 46
Connecting InterServer via Console port19
Analog Extensions 模拟分机.................... 86
Connecting VG5000 via Console port .....23
ARS 自动路由........................................... 108
Connecting VG5000 via Telnet.................23
Authorization Code 授权码 .................... 42
CTI Gateway ...............................................63
Authorization Code 授权码 ................... 110
Current Software Version 目前软件版本47,
Auto Discovery 自动侦测 ....................... 127
126
Billing System 计费系统 ......................... 132
DID...............................................................61
Boss and Secretary Groups 老板秘书功能
Digital Line Gateways 数字网关 ..............58
.................................................................... 111
Distinctive Ringing 特殊振铃音 ...............34
Business Hours 营业时间 ......................... 34
Distribution List 个人广播群组 ...............83
Button Mapping Group.......................... 101
DNS..............................................................32
Button Mapping Group 可编程键群组 ... 73
DTMF 远程遥控设定 ................................161
Call Forward 来话跟随 ............................ 80
Edit Digital Line Gateway 编辑数字网关60
Call Forward 外线跟随 ............................. 98
Edit Trunk 编辑 Trunk 参数 .....................60
Call Forward 来话跟随 ............................. 79
Edit Voice Gateway 编辑模拟网关...........47
Call Pick Up Group 群组代接 .................. 94
Extension Group 分机群组........................93
Call Queuing 忙线等候 ............................. 98
Extension Report 分机号码总览 .............137
Call Restriction 通话限制........................ 104
External Forward 外线跟随 .....................81
Call Restriction 拨号限制.......................... 37
External Notification 外部留言通知.82, 100
Call Screen 来电过滤 ................................ 81
External Paging 外部扩音 .............22, 47, 74
Call Waiting 话中插拨 .............................. 80
Fax Relay 传真机分机号码 ..................48, 62
Calls via Remote FXO 透过远程 FXO 端口
Flash Timing 闪切时间 ..................49, 50, 62
拨打电话...................................................... 53
Forward External 外转外 ........................117
CDR 通话纪录 .......................................... 130
Function Code 自订功能码........................39
Chain Queue 串连忙线等候 ..................... 98
Gain Level 音量参数 ............................50, 51
Class of Service 服务等级 ................. 73, 104
General Information 系统信息 ...............126
CO Line Groups 外线群组........................ 92
General Parameters 系统基本参数..........32
CODEC ................................................. 48, 73
Group Call Forward 群组来话跟随..........97
Company Information 公司资料 ............. 34
Holiday List 假日清单 ...............................36
Conference 多方会谈................................. 74
Hotline 热线 ...............................................73
Configuring CO Line Port / 设定 FXO 端
Hunting Method 自动寻线........................94
口.................................................................. 48
Hunting-CO 外线寻线 ...............................92
170 索引
Hunting-Station 内线寻线 ........................ 94
Record AA Menu Greeting 录制 AA Menu
Install InterServer 安装 InterServer ........ 14
接待语 ........................................................121
Install IP Phones ........................................ 24
Record on Demand 随选实时录音 ...........56
Installing Voice Gateway 安装 Voice
Recording System 录音系统......................54
Gateway...................................................... 19
Redundant Server 备援服务器 ...............140
InterConsole List InterConsole 清单....... 89
Restore System Files 还原系统 ...............129
Internal Caller ID 内线姓名显示.............. 72
Review Messages 听取留言 ...................151
Internal Notification 内部留言通知. 82, 100
Ring Assignment 外线进线振铃 ..............66
Internal Paging 内线广播.......................... 75
Ring Assignment 外线进线振铃 .........49, 62
InterPBX Management Website 个人分机
Ring Notification 分机留言通知 .............115
管理工具.................................................... 155
Route 路由清单 ...........................................38
InterServer IP Settings .............................. 32
Set System Date/Time 设定系统日期与时
Jitter Buffer Depth 抖动暂存区容量 ........ 73
间 ..................................................................41
Joint Server ............................................... 142
Setting SIP Extensions 设定 SIP 分机......68
Joint Server 之状态 .................................. 145
Setting SIP Trunk ARS 设定 SIP Trunk 的
License Key 新增 License Key .......... 22, 26
ARS ..............................................................67
Listening messages from AA menu 从 AA
Silence Suppression 静音压缩 ..................74
Menu 听取留言 ........................................ 152
SIP Account/新增 SIP Account................65
Message Broadcast 广播留言 ................... 83
SIP Phone List SIP 分机 .............................88
Messages Auto Purge 自动删除留言..... 115
SIP Proxy .....................................................64
Messages Storage 信息储存.................... 115
Software and Capacity License Keys 新增
Miscellaneous 其它参数设定................... 41
授权软件或容量 ........................................126
Music On Hold 保留音乐 ................... 23, 34
Station Speed Dialing 个人速拨 ...............78
Name Directory 姓名查询转接 .............. 114
Store on Demand List ................................55
NAT............................................................. 33
Store on Demand 随选全程录音...............55
NAT Proxy ................................................. 63
Strip Prefix Digit.........................................61
Notifications 留言通知............................. 82
System Backup 系统备份.........................128
Off-Hook Access to 拿起听筒直拨功能... 73
System Capacity 系统容量 ......................167
Off-Premises Extensions 远程分机.......... 86
System Log 系统日志...............................136
Off-Premises Gateways 远程网关 ........... 51
System Report 系统报表..........................136
Opening Service Ports 开通讯端口......... 33
System Speed Dialing 系统速拨 ...............36
Operator 总机.......................................... 110
T.38 Fax T.38 传真 ......................................51
Password Management 密码管理 ........... 40
Tel. Programming Mode 电话远程遥控设
Personal Button Mapping ........................ 75
定 ................................................................123
Power Failure Transfer 停电转接 ...... 16, 20
Transfer Options 转接选项......................116
Power Over Ethernet 以太网络供电....... 11
Trunk to Trunk Transfer 外转外跟随 .....80
Professional Logger 专业型录音系统...... 58
Trunk to Trunk 外转外 ..............................42
QoS ................................................ 33, 87, 143
Unified Messaging 从电子邮件听取留言83,
索引
171
101, 152
Virtual Extensions 虚拟分机 .....................84
Upgrade Software 升级应用程序........... 130
Wrap Up Time 准备时间 ...........................95
Upgrade VG5000 升级 VG5000 ...... 22, 130
与 Joint Server 的通道..............................144
Using Recording Systems 使用录音系统
利用 Joint Server 之外线拨打电话 ..........144
.................................................................... 152
